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卓越服務再獲認可，威能榮登“全國家電售后服務領跑企業(yè)”名單

來源：家居百科時間：2025年06月03日 16:18

???近日,在商務部、工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)督管理總局指導下,由中國家用電器服務維修協(xié)會組織實施的“2025年度全國家電售后服務領跑企業(yè)”評選圓滿完成,全國共有105家企業(yè)入選。憑借長期以來在售后服務領域的卓越表現(xiàn),威能從全國眾多參評企業(yè)中脫穎而出,榮獲這一行業(yè)權威認可。

??深耕中國,以用戶為中心提升體驗

??自進入中國市場以來,威能就秉持著用戶至上和服務同步的理念,于1997年即在中國設立服務中心,將“我們生產,我們服務”的服務管理理念應用于全國市場,并逐步建立起覆蓋全國的售后服務網(wǎng)絡,為數(shù)百萬用戶提供專業(yè)、可靠的服務支持。

??經(jīng)過28年的深耕與實踐,威能售后團隊在一線積累了豐富的用戶洞察,針對性增強服務質量,依托豐富的產品知識、精湛的專業(yè)技術和貼心周到的服務態(tài)度,贏得了用戶的廣泛信賴。

??為持續(xù)提升用戶售后服務體驗,傳承150年德系精工的工匠精神,威能自2022年起每年舉辦“威能服務技能大賽”,圍繞服務技能、客戶關愛兩部分對售后服務人員進行全面評估,以賽促學、以賽促練,實現(xiàn)持續(xù)學習和高質量服務的良性循環(huán)。

??在服務模式上,威能積極推進數(shù)字化轉型,通過線上平臺與用戶保持緊密溝通,并推出“壁掛爐保養(yǎng)體驗官”等活動,由售后技師免費上門為用戶提供專業(yè)的養(yǎng)護服務,進一步推廣科學使用知識,提升用戶體驗與滿意度。

??此外,威能在推動可持續(xù)發(fā)展方面也保持探索。售后團隊通過推廣電動車購車補貼鼓勵技師綠色出行,并聯(lián)手“再造衣銀行”設計環(huán)保工服,踐行環(huán)保理念的同時,體現(xiàn)出品牌對社會責任的關注與擔當。

??持續(xù)精進,引領售后服務體驗升級

??作為舒適家居領域的領航品牌,威能始終相信優(yōu)質售后服務是連接品牌與用戶的重要紐帶,也是提升用戶滿意度與品牌忠誠度的關鍵引擎。

??在國家積極推動家電行業(yè)提升服務水平的指引下,威能將繼續(xù)堅守“以客戶為中心”的服務理念,從優(yōu)化服務流程與管理制度、打造高效專業(yè)的服務團隊、升級智能化服務響應機制這三大方面提升售后服務體驗。

??此次榮登“全國家電售后服務領跑企業(yè)”名單,既是對威能長期服務能力的高度肯定,也是推動服務創(chuàng)新的強大動力。未來,威能將繼續(xù)保持服務初心,以更高標準、更嚴要求,持續(xù)增強售后服務質量,為用戶創(chuàng)造更多價值,以標桿企業(yè)之力,引領行業(yè)售后服務體驗升級。

網(wǎng)址: 卓越服務再獲認可，威能榮登“全國家電售后服務領跑企業(yè)”名單 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview124435.html

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