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贛州市家具博覽會(huì)：萬(wàn)師傅數(shù)智化解決方案驚艷亮相

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2025年05月29日 12:03

2025中國(guó)（贛州）第12屆家具產(chǎn)業(yè)博覽會(huì) 2025中國(guó)（贛州）第12屆家具產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)盛大啟幕

5月28日，2025中國(guó)（贛州）第12屆家具產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)于南康家居小鎮(zhèn)會(huì)展中心盛大啟幕。展會(huì)為期8天，于全區(qū)11個(gè)主要家具市場(chǎng)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，打造展示家具全產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)盛會(huì)。

據(jù)悉，本屆家博會(huì)由贛州市南康區(qū)家具協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)家具協(xié)會(huì)、中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，米蘭國(guó)際家居城協(xié)辦，聚焦“綠色化、數(shù)字化、智能化、國(guó)際化”辦展思路，圍繞“打造具有全球影響力的家居制造之都”目標(biāo)，突出綠色家居和“南康制造+深圳標(biāo)準(zhǔn)”兩大主題，實(shí)行“一展雙主館”。

作為全國(guó)規(guī)模與市占率雙第一的標(biāo)桿服務(wù)平臺(tái)，萬(wàn)師傅應(yīng)邀入駐特裝區(qū)T1展位，以全新服務(wù)解決方案重磅亮相，全流程數(shù)智化系統(tǒng)吸引眾多游客親臨體驗(yàn)。

海量服務(wù)資源，極速高效響應(yīng)

萬(wàn)師傅展位設(shè)置動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)大屏，實(shí)時(shí)顯示全國(guó)訂單流轉(zhuǎn)。

370萬(wàn)師傅全天待命，3分鐘5個(gè)報(bào)價(jià)，極速響應(yīng)，即時(shí)上門(mén)。平臺(tái)獨(dú)創(chuàng)的“師傅運(yùn)力地圖”將根據(jù)用戶(hù)定位就近匹配師傅，極速響應(yīng)用戶(hù)服務(wù)需求，第一時(shí)間解用戶(hù)所急，提升服務(wù)時(shí)效。借助AI大數(shù)據(jù)模型，萬(wàn)師傅為服務(wù)者規(guī)劃最合理、最便捷、最迅速的上門(mén)路徑，大大削減服務(wù)者的時(shí)間與路程成本，使用戶(hù)獲得更具性?xún)r(jià)比的服務(wù)體驗(yàn)。

全國(guó)都有好師傅，隨時(shí)享受好服務(wù)。大屏顯示，萬(wàn)師傅平臺(tái)師傅已超370萬(wàn)，精準(zhǔn)觸達(dá)全國(guó)99%城鎮(zhèn)區(qū)縣，服務(wù)覆蓋297個(gè)市及2844個(gè)縣級(jí)行政區(qū)，累計(jì)服務(wù)超1.7億次，按全國(guó)七普數(shù)據(jù)測(cè)算，相當(dāng)于覆蓋全國(guó)超三分之一家庭。

此外，為滿(mǎn)足緊急安裝需求，全面助力家居商品實(shí)時(shí)落地交付，萬(wàn)師傅于業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“當(dāng)日裝”服務(wù)，即家居服務(wù)行業(yè)的“順豐急送”。用戶(hù)在下單頁(yè)面選擇“當(dāng)日裝”服務(wù)后，師傅即時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門(mén)。

“當(dāng)日裝”服務(wù)在“時(shí)間確定”上做到極致，從預(yù)約到上門(mén)再到完工，各服務(wù)節(jié)點(diǎn)的具體時(shí)間清晰可見(jiàn)，精準(zhǔn)把控服務(wù)流轉(zhuǎn)，提供高度標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)?；卦L(fǎng)顯示，深圳南山一位客戶(hù)選擇“當(dāng)日裝”服務(wù)后，師傅一秒響應(yīng)，13分鐘上門(mén)，1小時(shí)內(nèi)完成安裝服務(wù)，高效解決用戶(hù)緊急服務(wù)需求。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給，品質(zhì)售后無(wú)憂(yōu)

作為泛家居行業(yè)的龍頭品牌，萬(wàn)師傅自2013年成立起，便始終致力于推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加速推動(dòng)師傅群體職業(yè)化教育，從宏觀(guān)行業(yè)準(zhǔn)則與微觀(guān)從業(yè)者素養(yǎng)兩方面入手，全面提升行業(yè)整體服務(wù)水平。

展臺(tái)搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程展示區(qū)，直觀(guān)展示一條從工具到流程的完整職業(yè)生態(tài)鏈條。

萬(wàn)師傅設(shè)置嚴(yán)格準(zhǔn)入門(mén)檻與科學(xué)晉升機(jī)制。家居師傅需要通過(guò)技能考核、資質(zhì)認(rèn)證與電話(huà)面試等多重審核才能進(jìn)入平臺(tái)接單。

此外，萬(wàn)師傅創(chuàng)立學(xué)習(xí)中心，面向師傅群體輸出專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、品牌經(jīng)營(yíng)和安全教育4大模塊的系列課程，通過(guò)線(xiàn)上直播與線(xiàn)下培訓(xùn)的方式，賦能師傅拓寬業(yè)務(wù)范圍，精進(jìn)與延伸技能，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，滿(mǎn)足當(dāng)下消費(fèi)者的多元需求。

前不久，萬(wàn)師傅與居然之家聯(lián)手打造的“全屋定制安裝線(xiàn)下實(shí)訓(xùn)班”首期圓滿(mǎn)收官，首批通過(guò)相關(guān)技能考核的學(xué)員，成功獲得定制家具安裝技能崗位能力證書(shū)，順利結(jié)業(yè)。

作為宜家“官方唯一推薦平臺(tái)”，萬(wàn)師傅NPS值（顧客凈推薦指數(shù)）超92，領(lǐng)先于服務(wù)行業(yè)平均指數(shù)17.4。

憑借強(qiáng)大覆蓋能力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給，萬(wàn)師傅成為林氏家居、愛(ài)果樂(lè)、慕思等龍頭品牌的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，先后榮獲艾媒金榜“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)排行榜TOP1”、搜狐焦點(diǎn)家居“中國(guó)家居服務(wù)首選品牌”、艾媒咨詢(xún)“2024中國(guó)年度用戶(hù)體驗(yàn)最佳新消費(fèi)品牌獎(jiǎng)”等權(quán)威榮譽(yù)。

萬(wàn)師傅展位負(fù)責(zé)人黃強(qiáng)表示，品質(zhì)是品牌的生命。新一輪家居革命將是圍繞服務(wù)展開(kāi)的品牌力競(jìng)爭(zhēng)。“最后一公里”交付作為用戶(hù)感知最直觀(guān)、最深刻的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，服務(wù)品質(zhì)決定品牌形象，良好服務(wù)體驗(yàn)不僅能夠提升留存、增強(qiáng)粘性，培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度，同時(shí)也將樹(shù)立口碑，引流拓客，占領(lǐng)消費(fèi)者心智。