閃耀今夏!萬師傅驚艷亮相第21屆青島國際家具展覽會
5月9日,第21屆青島國際家具展覽會(下稱“青島家具展”)于青島世界博覽城國際展覽中心盛大開幕。本屆展會展出面積超18萬平米,設立12大展館,聚焦8大題材,開設7大特展、1大平行展以及50余場交流活動,氣勢恢宏,規(guī)??涨啊i_展首日,展會現(xiàn)場人潮涌動,人氣持續(xù)飆升。
據(jù)悉,青島家具展由中國林業(yè)機械協(xié)會、深圳市家具行業(yè)協(xié)會、山東省家具協(xié)會、青島市木工機械協(xié)會、青島市家居行業(yè)協(xié)會共同主辦,經(jīng)過十余年發(fā)展,現(xiàn)已成為中國家具行業(yè)江北第一展,引領北方家具產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展。
一、實時需求精準匹配,數(shù)智模式重構家居體驗
作為家居服務賽道的數(shù)字化代表,萬師傅攜63㎡的超大特裝展驚艷亮相S3定制家居及配套館A15號展位,延續(xù)未來科技風的展臺設計,引領便捷智慧生活新體驗。
展區(qū)設置動態(tài)數(shù)據(jù)大屏、PC端下單體驗區(qū)、賓客洽談區(qū)、師傅職業(yè)化裝備墻、標準化流程展示區(qū)等五大功能區(qū),可視、可聽、可玩、可用,觀賞性與實用性兼具,交互體驗拉滿,全方位滿足用戶使用需求。
除PC端下單體驗區(qū)外,動態(tài)數(shù)據(jù)大屏實時呈現(xiàn)全國家居服務需求情況,智能下單,極速匹配,超便捷體驗引得全場驚嘆。
驚人的效率得益于精湛的技術。萬師傅工作人員表示,平臺自主研發(fā)的智能推單系統(tǒng),依托LBS、大數(shù)據(jù)、云計算及AI技術深入分析用戶和師傅畫像,根據(jù)訂單需求,精準篩選推送給“技能+定位”雙重匹配的專業(yè)家居師傅。
基于智能推單算法,師傅服務前的路程與時間成本大大縮減,有效提高服務效率。一方面,師傅可以根據(jù)需求定位合理安排工作時間,有序接單;另一方面,拋開服務前因素,師傅報價更為純粹,用戶因此得以享受高效且極具性價比的履約服務。
二、標準建設改善生態(tài),品質服務引領產(chǎn)業(yè)升級
師傅職業(yè)化裝備墻及標準化流程展示區(qū)成為本屆展會焦點,吸引眾多家居愛好者駐足觀看,引發(fā)現(xiàn)場熱切討論。
據(jù)了解,自2013年萬師傅成立以來,始終致力于行業(yè)標準化建設,先后起草《家居電商送貨與安裝服務規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務安全標準》、《健康整家定制評價通則》、《家居整裝服務評價》等行業(yè)標準,覆蓋信息安全、責任認定、服務判定等各層面,持續(xù)提升服務的標準化與確定性。
為加速師傅群體的職業(yè)化教育,萬師傅特別設立師傅職業(yè)化實驗基地,系統(tǒng)輸出技能服務課程,覆蓋技能升級、職業(yè)進階、IP建設、安全保障等多維度,力求實現(xiàn)從使用工具、操作規(guī)范再到質量認定等方面的高度統(tǒng)一,打造服務金標桿。
作為宜家官方唯一推薦服務平臺,萬師傅宜家用戶NPS(凈推薦值)高達92.38%,遠超于網(wǎng)絡服務行業(yè)的14.3%,遙遙領先于平均水平。據(jù)艾媒金榜發(fā)布的“2023年中國互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務平臺排行榜”情況來看,萬師傅以87.43的金榜指數(shù)位列榜首,其次排名順位為京東服務+、啄木鳥、魯班到家、奇兵到家。
2024年伊始,萬師傅十周年戰(zhàn)略發(fā)布會盛大開幕,正式宣布品牌未來十年的戰(zhàn)略定位是“全球化技能服務平臺”,致力于將確定性優(yōu)質服務覆蓋到全球市場,全力賦能民族家居企業(yè)出海。
歷經(jīng)十余年發(fā)展沉淀,青島國際家具展秉承全產(chǎn)業(yè)鏈展示特色,成為了涵蓋實木家具、軟體家具、定制家具、實木半成品家具、木工機械、原輔材料等產(chǎn)業(yè)鏈上下游內容、規(guī)模宏大的行業(yè)盛會,各展示門類自成規(guī)模,各具特色,為整個家具產(chǎn)業(yè)全鏈條的升級發(fā)展提供系統(tǒng)化、一站式解決方案。
如今,家居行業(yè)正從渠道時代向服務時代轉型。作為家居服務行業(yè)的標桿品牌,萬師傅在穩(wěn)固全國市場的同時,積極開啟全球化戰(zhàn)略新征程,為中國家居服務業(yè)國際化探索打造了新樣本。
以本次青島家具展為契機,萬師傅將持續(xù)輸出源源不斷的優(yōu)質服務,以強服務供給為抓手,以強技術賦能謀雙贏,支撐民族企業(yè)轉型升級,助推家居產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展。
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