萬師傅驚艷亮相第26屆廣州建博會 數(shù)智化交付方案大放異彩
7月8日,以“建裝理想家,服務(wù)新格局”為主題的第26屆中國(廣州)國際建筑裝飾博覽會(下稱“廣州建博會”)于廣交會展館及保利世貿(mào)博覽館火爆開幕。
本屆展會為期4天,以40萬㎡超大展出規(guī)模構(gòu)建“定制、系統(tǒng)、智能、設(shè)計、材藝”五大主題展區(qū)的全新布局,匯集建筑裝飾各細(xì)分領(lǐng)域超2000家一線品牌,力求打造大家居建裝行業(yè)全球第一展。
開展首日,廣州建博會現(xiàn)場人流如織,國內(nèi)外游客以如火般的熱情,點燃今夏。
一、爆款安裝擊穿行業(yè)底價 品質(zhì)服務(wù)凸顯極致性價比
作為國內(nèi)知名家居展會的常駐嘉賓,萬師傅攜最新服務(wù)解決方案亮相A區(qū)智能家居館3.1館16號展位,以130㎡的未來科技風(fēng)展臺設(shè)計,將高端、智能、便捷等特征展現(xiàn)得淋漓盡致,吸引大量往來觀眾駐足。
展區(qū)設(shè)置動態(tài)數(shù)據(jù)大屏、PC端下單體驗區(qū)、賓客洽談區(qū)、師傅職業(yè)化裝備墻、標(biāo)準(zhǔn)化流程展示區(qū)等五大功能區(qū),可視、可聽、可玩、可用,觀賞性與實用性兼具,交互體驗拉滿,全方位滿足用戶使用需求。
此次亮相廣州建博會,萬師傅重磅推出“天天有特價”專區(qū)活動。爆款家居安裝一口價僅需9.9元,全行抄底價,服務(wù)不打折。
據(jù)了解,為最大限度上惠及全行業(yè)商家用戶,萬師傅9.9元一口價活動每周上線的爆品將從市場需求量最高的細(xì)分品類中甄選。
以6月20日上線的最新活動為例,一口價安裝服務(wù)覆蓋衣柜、電動晾衣架、浴室柜+鏡柜組合、鞋柜、餐柜等熱門單品,同時滿足家具、衛(wèi)浴、智能家居三大品類商家需求。
截至今日,“天天有特價”前5期活動已圓滿收官,極致性價比服務(wù)在行業(yè)內(nèi)掀起搶購狂潮。眾多商家反饋,特價服務(wù)和正常下單享受的服務(wù)沒有本質(zhì)區(qū)別,響應(yīng)速度和服務(wù)水平一如既往保持高水準(zhǔn),未來會繼續(xù)搶購。
二、海量數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配 批量需求實時響應(yīng)
伴隨著家居用戶跨度增大,當(dāng)今消費主力群體在購買決策上出現(xiàn)顯著變化。
《2023家居服務(wù)行業(yè)洞察報告》指出,近年來,除服務(wù)品質(zhì)外,交付時效逐漸成為消費者最為關(guān)注的決策因素,具體表現(xiàn)為預(yù)約是否及時,上門是否及時等。
萬師傅展位現(xiàn)場,動態(tài)數(shù)據(jù)大屏實時呈現(xiàn)全國家居服務(wù)需求情況,智能下單,極速匹配,超便捷下單體驗引得全場驚嘆。
驚人的效率得益于精湛的技術(shù)。截至2023年11月,萬師傅累計服務(wù)于超120萬企業(yè)用戶及超3000萬家庭用戶,累計服務(wù)次數(shù)超1.2億次。
坐擁龐大數(shù)據(jù)庫,平臺得以實現(xiàn)超高效精準(zhǔn)匹配,萬師傅展位工作人員表示,平臺自主研發(fā)的智能推單系統(tǒng),依托LBS、大數(shù)據(jù)、云計算及AI技術(shù)深入分析用戶和師傅畫像,根據(jù)訂單需求,精準(zhǔn)篩選推送給“技能+定位”雙重匹配的專業(yè)家居師傅。
基于智能推單算法,師傅服務(wù)前的路程與時間成本大大縮減,有效提高服務(wù)效率。一方面,師傅可以根據(jù)需求定位合理安排工作時間,有序接單;另一方面,拋開服務(wù)前因素,師傅報價更為純粹,用戶因此得以享受高效且極具性價比的履約服務(wù)。
據(jù)悉,作為廣東省“專精特新”企業(yè),萬師傅誕生于第一批產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮,早在成立初期便成功通過國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證,取得多項專利及95項軟件著作權(quán)。
三、“以舊換新”需求蓬發(fā) 定制化方案全方位滿足
今年3月,國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》,方案中提出“推動家裝消費品換新”,家居利好政策再次加碼,為大家居消費帶來顯著推動作用。
618年中大促落下帷幕,在“以舊換新”政策加持下,家居消費再創(chuàng)新高,眾多知名品牌捷報頻傳。
《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》調(diào)研結(jié)果顯示,88.97%的受訪者表示以舊換新服務(wù)激發(fā)了他們換新的想法,而回收服務(wù)的便捷程度(38.62%)、舊產(chǎn)品的回收評估方式和金額(36.80%)及補貼力度(36.62%)是消費者最為關(guān)注的三個方面。
這要求商家應(yīng)當(dāng)確?;厥赵u估的透明度和公正性,同時提供上門回收、免費拆裝等便捷服務(wù),以提升消費者的信任感和滿意度。
對此,以四季沐歌為代表的家居品牌,選擇通過萬師傅構(gòu)建覆蓋全國的健全服務(wù)體系,以強大的覆蓋能力與優(yōu)越的服務(wù)品質(zhì)保障品牌售后半徑,解決用戶的差異化需求,實現(xiàn)服務(wù)升級。
萬師傅平臺不僅具備安裝、維修等基礎(chǔ)售后,同時配備“以舊換新”服務(wù),拆舊、送貨、安裝、取舊家具一步到位,實時極速響應(yīng),一站式解決用戶煥新需求,賦能全國家居商品高效落地,實現(xiàn)“所購即所得”。
萬師傅廚衛(wèi)潔具總監(jiān)梁志聰在接受“網(wǎng)易家居”專訪時指出,市場唯一不變的是消費者一直在變。萬師傅始終堅持“用戶本位”,想用戶所想,急用戶所急,解用戶所需。無論是上線新模式還是新業(yè)務(wù),平臺必定經(jīng)過長期大量調(diào)研:實時關(guān)注用戶反饋,動態(tài)調(diào)整解決方案,不斷優(yōu)化改革措施,持續(xù)提升服務(wù)水平。
為規(guī)?;敵鰞?yōu)質(zhì)服務(wù)供給,萬師傅通過持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),重塑服務(wù)流程,凈化行業(yè)生態(tài),打造行業(yè)規(guī)范。同時,平臺采取嚴(yán)格的審核機制與晉升機制,把控服務(wù)者準(zhǔn)入門檻;并通過線上+線下培訓(xùn),持續(xù)提升師傅群體的技能水平與職業(yè)素養(yǎng),加速職業(yè)教育,培育高技能家居服務(wù)人才。
公開資料顯示,作為宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺,萬師傅宜家用戶NPS(凈推薦值)高達(dá)92.38%,遠(yuǎn)超于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的14.3%,遙遙領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。
如今,家居行業(yè)正從渠道時代向服務(wù)時代轉(zhuǎn)型。作為家居服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿品牌,萬師傅在穩(wěn)固全國市場的同時,積極開啟全球化戰(zhàn)略新征程,為中國家居服務(wù)業(yè)國際化探索打造了新樣本,引領(lǐng)家居服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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