萬師傅家居服務：十年深耕，行業(yè)領先之道

中國家居行業(yè)復蘇與萬師傅的崛起

2024年，中國家居行業(yè)整體承壓，仍受經(jīng)濟周期波動影響。多重利好政策加持下，市場逐漸呈現(xiàn)復蘇態(tài)勢，行業(yè)發(fā)展展現(xiàn)出強大的韌性和適應能力。改善型需求帶來全新發(fā)展機遇。競爭日益加劇，龍頭企業(yè)領先優(yōu)勢愈發(fā)明顯。

近日，國際權威機構歐睿咨詢發(fā)布市場地位聲明：萬師傅系家居安裝維修平臺全國規(guī)模第一（以2024年平臺GMV計*），即全國市占率第一。

這意味著市場格局初具雛形，泛家居產(chǎn)業(yè)鏈末端服務領域跑出“隱形冠軍”，萬師傅龍頭地位進一步穩(wěn)固。

成立12年，萬師傅如何從一家名不見經(jīng)傳的小公司，發(fā)展成如今赫赫有名的“行業(yè)第一”？我們將從家居服務發(fā)展簡史中找答案。

一、“第一個吃螃蟹的人”

縱觀家居行業(yè)發(fā)展歷程，近十年可以用“創(chuàng)變”一詞來總結(jié)。而眾多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不單是時代變革的產(chǎn)物，更依靠萬師傅的“臨門一腳”。

誕生于首批產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，萬師傅自2013年成立起，“第一”的基因便根植于血液中。

彼時傳統(tǒng)家居行業(yè)深受詬病，信息不對稱、價格不透明、服務水平參差不齊、售后無保障等痛點同時困擾商家和消費者，服務標準嚴重缺位，家居消費體驗普遍較差，消費者權益屢遭侵害。

萬師傅創(chuàng)始人CEO田曉正就是受害者之一。事不過三，一連踩了三次“坑”后，他果斷站出來填“坑”。

田曉正認為，造成這些亂象的主要原因在于市場現(xiàn)有模式無法匹配優(yōu)質(zhì)服務供給。信息差的存在，導致我們不能精準地找到好師傅。

這家起初只有十幾名程序員的公司，便懷揣“找專業(yè)服務像買一本書一樣簡單”的天真理想，開啟了行業(yè)顛覆之路。

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