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老汪不躺平No.14：家裝行業(yè)變革中的困局與破局

來源：家居百科時間：2024年12月05日 10:23

??近年來，家裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了復(fù)雜的新階段，整裝等新興模式大行其道，吸引著各路跨界者紛紛入局，同時還要應(yīng)對房地產(chǎn)下行、消費主力更迭等諸多變化帶來的新挑戰(zhàn)。在復(fù)雜且充滿變數(shù)的行業(yè)背景下，本期 “老汪不躺平” 直播欄目特別邀請到居然之家董事長兼CEO汪林朋，業(yè)之峰裝飾集團董事長張鈞，金隅天壇家具公司副總經(jīng)理石蕊，以及中居文化高級合伙人兼總編王晶，共同圍繞整裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了一場深度對話，探尋家裝行業(yè)在變革浪潮中的前行方向。

??家裝行業(yè)進(jìn)入洗牌周期，企業(yè)如何破局？

??人民法院公告網(wǎng)顯示，在2024年剛剛過半之際就有51家裝飾企業(yè)無奈走向破產(chǎn)流程；截至10月，大型裝企破產(chǎn)數(shù)量飆升至92家，導(dǎo)致消費者對整體裝企的信任度下滑，另一方面，接連不斷的失敗案例或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)加速洗牌的轉(zhuǎn)折點，倒逼企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化升級，從而推動行業(yè)的規(guī)范化、透明化。

??在汪林朋看來，家裝公司暴雷幾乎是其發(fā)展的必然趨勢。一方面，其市場環(huán)境與房地產(chǎn)公司有著千絲萬縷的聯(lián)系，房地產(chǎn)作為家裝行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)，其交易量的下降導(dǎo)致家裝公司的業(yè)務(wù)成交量也隨之下滑，市場的萎縮是家裝公司暴雷的首要因素。

??另一方面，家裝公司和房地產(chǎn)公司有著相似的商業(yè)模式。許多家裝公司自身資產(chǎn)規(guī)模不大，往往依靠預(yù)收顧客的裝修款項，并對材料供應(yīng)商采取賒銷欠款的經(jīng)營方式。然而，在現(xiàn)階段的市場大環(huán)境中，僅從財務(wù)報表上很難全面了解一家裝企的負(fù)債能力和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

??深耕行業(yè)27年的老牌家裝企業(yè)——業(yè)之峰的掌門人張鈞則站在行業(yè)觀察者與親歷者的角度，道出了他對行業(yè)現(xiàn)狀的深刻洞察。在他看來，部分企業(yè)沒能跟上整裝的發(fā)展步伐，逐漸落后于行業(yè)發(fā)展。在企業(yè)擴張方面，有些企業(yè)盲目追求開大店，卻沒有想清楚店鋪規(guī)模和數(shù)量的合理性，缺乏科學(xué)的規(guī)劃。

??同時，部分裝企在手握現(xiàn)金流時錯誤地將其當(dāng)作利潤，甚至挪用資金去購置房產(chǎn)、辦公場地等。當(dāng)市場步入下行階段，現(xiàn)金流隨之收緊，這些資產(chǎn)又難以迅速變現(xiàn)，資金短缺的問題便凸顯出來了。

??為了讓消費者的利益得到保障，汪林朋表示，針對這類預(yù)收款的商業(yè)模式，有必要將其納入政府或者第三方機構(gòu)的公開監(jiān)管范圍之內(nèi)。同時他也提出可以將目前的暴雷現(xiàn)象視為行業(yè)的出清機會，促使從業(yè)者自我反思，及時做出調(diào)整和改變。

??整裝賽道上，誰能“押中”未來？

??當(dāng)前，整裝已然成為備受矚目的焦點話題，如今其市場規(guī)模已突破萬億級別，甚至有了 “無整裝不家裝” 的說法。對此，張鈞指出家裝行業(yè)做大做強的關(guān)鍵點在于是否真正為客戶產(chǎn)出價值。然而部分家裝公司隨意抬高報價，丟項落項等現(xiàn)象屢見不鮮，致使客戶的滿意度大打折扣。這些問題在市場上行階段被暫時掩蓋了，一旦市場下行便暴露無遺。

??“整裝的優(yōu)勢就在于為客戶提供確定性，其報價方式或是采用平方米報價，或是設(shè)定固定總價后按項目增減調(diào)整，相同價格下能涵蓋更全、更多的項目，通過去中間化等手段，在價格、工期以及產(chǎn)品交付的確定性上都遠(yuǎn)超傳統(tǒng)家裝，切實做到了對客戶有價值，因此近年來做整裝的裝修公司規(guī)模不斷擴大?！睆堚x說道。

??從長遠(yuǎn)來看，張鈞認(rèn)為整裝會成為主流趨勢，有望占據(jù)家裝市場七成乃至八成份額，可以細(xì)分為標(biāo)準(zhǔn)化整裝和個性化整裝，前者走規(guī)模經(jīng)濟路線，雖易同質(zhì)化、選擇余地有限，但效率頗高；個性化整裝則是把施工部分整合成施工包管控增項，搭配個性化建材、家具選材，為消費者提供更多中高端產(chǎn)品選擇。

??對于張鈞提到的未來整裝可能會占據(jù)80%的份額這一觀點，汪林朋有著不同的看法。他認(rèn)為當(dāng)下整裝能夠存在且發(fā)展，是因為目前市場上有大量出生于六七十年代的農(nóng)民工，構(gòu)成服務(wù)市場的主力，人工成本相對合理，他預(yù)計未來隨著科技的發(fā)展，人工成本可能會變得和如今的美國、中國香港、中國澳門等地一樣高昂，彼時整裝模式是否具備優(yōu)勢尚且值得商榷。汪林朋認(rèn)為家裝行業(yè)的發(fā)展會隨著市場變化而變化，很難篤定未來一定會朝著某個固定方向發(fā)展。

??關(guān)于這個話題，石蕊認(rèn)為應(yīng)該將視角放到泛家居的產(chǎn)業(yè)中去審視。我國國土面積廣袤，經(jīng)濟較為穩(wěn)健，市場極具韌性，消費層級也在不斷豐富，中產(chǎn)階級消費群體數(shù)量日益增多，這意味著整個泛家居產(chǎn)業(yè)有著非常大的市場份額空間。而整個行業(yè)未來若想發(fā)展得好，應(yīng)該形成一個良好的生態(tài)環(huán)境，各類企業(yè)不論規(guī)模大小，都能在其中找到適合自己的生態(tài)位，發(fā)揮出重要價值。石蕊表示，天壇整裝更側(cè)重于將供應(yīng)鏈打造成為核心能力，在數(shù)字化能力的加持下去提升運營效率以及客戶服務(wù)體驗。

??多元探索下的變革與機遇

??當(dāng)前，家裝市場環(huán)境的復(fù)雜性、技術(shù)的快速迭代以及消費者喜好的變化，都不斷沖擊著行業(yè)原有的發(fā)展模式與經(jīng)營理念，促使經(jīng)營者積極探尋更為契合時代脈搏的發(fā)展路徑。提及未來家裝模式走向的話題，張鈞指出，未來家裝行業(yè)將呈現(xiàn)出多維度的發(fā)展趨勢。當(dāng)前行業(yè)數(shù)字化程度整體偏低，但未來有望迎來質(zhì)的飛躍，屆時將在客戶價值、數(shù)字化、引流、交付以及供應(yīng)鏈穿透這五個關(guān)鍵層面實現(xiàn)顯著的發(fā)展。無論如何，高質(zhì)量發(fā)展都應(yīng)是整個行業(yè)秉持的核心原則。企業(yè)必須重新審視自身的流程、成本以及組織架構(gòu)，通過積極的降本增效舉措，維持健康、從容的發(fā)展態(tài)勢，創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)、更具活力的經(jīng)營成果，在風(fēng)云變幻的市場中站穩(wěn)腳跟。

??石蕊則分享了天壇整裝在創(chuàng)新發(fā)展道路上的諸多實踐探索，例如對整裝模式進(jìn)行反復(fù)迭代與優(yōu)化，使其緊跟市場動態(tài)和客戶需求變化，同時不斷加碼京津冀和長三角地區(qū)的業(yè)務(wù)布局，強化品牌在重點區(qū)域的影響力與輻射范圍；并在整裝體系框架內(nèi)，打造出線上線下深度融合的小程序，確保財務(wù)模型有效運轉(zhuǎn)，為業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展筑牢根基；在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，天壇整裝持續(xù)完善數(shù)字化應(yīng)用工具，全方位提升服務(wù)質(zhì)量和效率，同時大力推廣數(shù)據(jù)結(jié)算系統(tǒng)，借助區(qū)塊鏈技術(shù)的獨特優(yōu)勢，確保供應(yīng)商在完成交付的第一時間就能順利拿到相應(yīng)的材料款項，從商業(yè)模式的底層進(jìn)行深度變革，提升整體運營效率。

??隨后，汪林朋總結(jié)道，不同企業(yè)在經(jīng)營上各有特色，但從商業(yè)模式的本質(zhì)來看存在著一些共通的關(guān)鍵點。其一便是流量運營能力，在當(dāng)前的數(shù)字化時代，企業(yè)需要通過與流量平臺開展合作，或者精心運營私域流量等多種方式切實提升獲取與經(jīng)營流量的能力，這是企業(yè)在市場競爭中立足的重要基礎(chǔ)；其次是產(chǎn)品內(nèi)容，當(dāng)下及未來的家裝市場對產(chǎn)品提出了更高的要求，不僅要契合智能化、綠色節(jié)能等行業(yè)發(fā)展大勢，還要在外觀顏值、性價比以及品質(zhì)保障等多個維度具備強大的競爭力，才能在激烈的市場角逐中吸引消費者，贏得市場份額；第三便是效率問題，在整個產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)消費者的全過程中，企業(yè)要以更低的成本為消費者提供高質(zhì)量服務(wù)，在設(shè)計師、材料商、施工隊、賣場以及家裝公司等主體之間構(gòu)建起緊密的價值協(xié)同關(guān)系，徹底改變以往相互博弈的傳統(tǒng)模式。

??家裝市場是一個高度分散的大市場，競爭十分激烈，但規(guī)模一直在增長，其發(fā)展趨勢需要從多個維度去考量，無論是哪種商業(yè)模式，都應(yīng)該始終心系消費者，將消費者的需求與體驗放在首位，才能真正推動整個家裝行業(yè)持續(xù)、健康地向前發(fā)展。

??結(jié)語

??通過本期“老汪不躺平”直播對于家裝行業(yè)的深入洞察與探討，我們清晰地看到了行業(yè)正處于變革的浪潮之中，挑戰(zhàn)與機遇并存，困境與希望共生。雖面臨諸多挑戰(zhàn)與不確定性，但每一次變革亦孕育著新的機遇。無論是應(yīng)對傳統(tǒng)家裝企業(yè)的困境，還是把握整裝發(fā)展的潮流，抑或探索新的突破點，企業(yè)都需以消費者為核心，緊跟時代步伐，方能在這競爭激烈卻又充滿希望的家裝大市場中找準(zhǔn)自身定位，推動行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。