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超330萬師傅實時響應(yīng)，萬師傅傾力賦能家居市場“金九銀十”提效

來源：家居百科時間：2024年09月26日 13:51

夏季步入尾聲，家居市場即將迎來傳統(tǒng)旺季，疊加政策利好，消費(fèi)需求持續(xù)釋放，家居企業(yè)面臨重大考驗。伴隨著家居用戶消費(fèi)習(xí)慣改變，行業(yè)流量碎片化趨勢逐漸凸顯，原本高度依賴線下的消費(fèi)業(yè)態(tài)也向線上轉(zhuǎn)移。對于深化全渠道建設(shè)的家居企業(yè)而言，構(gòu)建覆蓋全國的健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，顯得極為重要。

作為全國最大的綜合類家居服務(wù)平臺，萬師傅入駐師傅超330萬，精準(zhǔn)觸達(dá)全國297市及2844個縣級行政區(qū)，服務(wù)覆蓋家具、家電、廚衛(wèi)、燈具、全屋定制等全品類家居產(chǎn)品，提供涵蓋送貨、安裝、維修、拆舊、返貨、清運(yùn)等一站式解決方案，高效品質(zhì)交付，省時省力更省心。

3分鐘5個報價，全國優(yōu)質(zhì)師傅極速響應(yīng)

萬師傅成立于2013年，通過共享模式聚合全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，借助云原生、大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)，實現(xiàn)供需雙方的精準(zhǔn)匹配，為師傅、用戶、商家搭建一個公開、透明、安全的交易橋梁。

據(jù)悉，萬師傅先后通過“國家高新技術(shù)企業(yè)”“廣東省專精特新中小企業(yè)”認(rèn)證。

基于萬師傅智能推單系統(tǒng)，系統(tǒng)迅速生成用戶畫像，精準(zhǔn)實時推送給“技能+定位”雙重匹配的專業(yè)師傅，最大限度上縮減服務(wù)者的時間與路程成本，便捷又高效。

一方面，師傅可以根據(jù)需求定位合理安排工作時間，有序接單；另一方面，拋開服務(wù)前因素，師傅報價更為純粹，用戶因此得以享受高效且極具性價比的履約服務(wù)。

在非標(biāo)產(chǎn)品的報價模式下，3分鐘5個報價，全國師傅實時響應(yīng)，第一時間滿足用戶需求，解決用戶難題。

除此之外，萬師傅積極推進(jìn)服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)化，通過長期市場調(diào)研，對部分標(biāo)準(zhǔn)化程度高且安裝難度相對穩(wěn)定的家居產(chǎn)品進(jìn)行全國統(tǒng)一定價。

在“一口價”模式下，用戶直接下單即可完成師傅指派，最大限度上縮短決策周期，提高服務(wù)交付效率，削減時間與人力成本，且平臺服務(wù)費(fèi)用明細(xì)公開透明，用戶能清楚了解定價規(guī)則。

服務(wù)流程可視化，實時把控服務(wù)質(zhì)量

誕生于首批產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，萬師傅率先運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)模式改造傳統(tǒng)家居行業(yè)，將“最后一公里”服務(wù)逐步拆解，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，并通過數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)流程節(jié)點化，直觀顯示服務(wù)流轉(zhuǎn)進(jìn)程。

借助萬師傅售后管理系統(tǒng)，商家不僅能夠高效統(tǒng)一管理訂單，實時監(jiān)測服務(wù)進(jìn)度，還能通過系統(tǒng)自動生成的售后數(shù)據(jù)報告，持續(xù)優(yōu)化與升級產(chǎn)品，降低產(chǎn)品售后率，打造更為綠色、健康和高品質(zhì)的產(chǎn)品生態(tài)，提升用戶體驗，形成品牌集群效應(yīng)。

在使用體驗層面，萬師傅持續(xù)開發(fā)出批量下單、自動指派和AI下單功能。根據(jù)用戶設(shè)定的師傅要求，系統(tǒng)將訂單自動指派給合適的師傅，免去人工指派操作；且依托于AI數(shù)智化模型，用戶無需手動填寫信息，可自動完成訂單創(chuàng)建，大大節(jié)省時間與人力成本。

“以舊換新”配套服務(wù)，全方位滿足用戶需求

上半年，商務(wù)部等14部門聯(lián)合發(fā)布《推動消費(fèi)品以舊換新行動方案》，組織在全國范圍內(nèi)開展汽車、家電以舊換新和家裝廚衛(wèi)“煥新”。其中表示“以擴(kuò)大存量房裝修改造為切入點，推動家裝廚衛(wèi)消費(fèi)品換新，促進(jìn)智能家居消費(fèi)，持續(xù)釋放家居消費(fèi)潛力”。

為此，萬師傅積極做出響應(yīng)，迅速上線“以舊換新”配套服務(wù)，拆舊、送貨、安裝、取舊、清運(yùn)一步到位，實時極速響應(yīng)，一站式解決用戶煥新需求，賦能全國家居商品高效落地，實現(xiàn)“所購即所得”。

除強(qiáng)大的覆蓋能力與精準(zhǔn)的匹配技術(shù)外，萬師傅始終立足于用戶視角，緊密關(guān)注市場動態(tài)需求，及時拓展業(yè)務(wù)范圍，打造多元差異化服務(wù)，全方位滿足用戶期待。

如6月6日以來萬師傅上線的“天天有特價”專區(qū)，家居爆品安裝服務(wù)全國一口價，僅需9.9元，切實解決商家燃眉之急，削減售后成本，減輕經(jīng)營壓力。

公開資料顯示，截至2024年7月，萬師傅累計服務(wù)超過150萬企業(yè)用戶及4000萬個人家庭用戶，累計服務(wù)超1.5億次，系宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺，用戶凈推薦值（NPS）高達(dá)92%，曾榮登艾媒金榜“互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺TOP1”。

網(wǎng)址: 超330萬師傅實時響應(yīng)，萬師傅傾力賦能家居市場“金九銀十”提效 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview113857.html

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