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六六盛典｜居眾徐建平：家裝下半場破局存量競爭實現價值共贏

來源：家居百科時間：2024年06月07日 10:25

6月6日，2024家裝下午茶?第五屆六六盛典暨2024全國頭部裝企生態(tài)供需鏈接大會在深圳登喜路國際大酒店舉行。

本次大會匯聚了全國頂尖裝飾企業(yè)、材料供應商和家居產業(yè)鏈的領軍人物，為產業(yè)高質量發(fā)展建言獻策。同時，活動吸引了1000余名家居建材行業(yè)精英，他們匯聚一堂，深入交流，共謀產業(yè)發(fā)展大計。

居眾裝飾集團深圳總經理徐建平出席本次盛典，并在現場接受網易家居專訪。

六六盛典｜居眾徐建平：家裝下半場破局存量競爭實現價值共贏
居眾裝飾集團深圳總經理徐建平

以下文字節(jié)選自采訪實錄：

【網易家居】：徐總，您好！在當前存量競爭加劇和消費者需求多變的背景下，您如何看待家具行業(yè)的發(fā)展現狀？同時，您認為未來哪些因素可能主導行業(yè)的變革？

【徐建平】：當前這個競爭白熱化的存量市場環(huán)境中，家具行業(yè)確實面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。作為一個與房地產緊密相連的后市場領域，家裝行業(yè)無可避免地受到了房地產行業(yè)下行趨勢的影響，整個市場競爭異常激烈。在這樣的市場背景下，企業(yè)要想脫穎而出，必須要有清晰的洞察力和戰(zhàn)略規(guī)劃。

對于行業(yè)現狀，我的看法是，盡管外部環(huán)境并不樂觀，但這同時也是對行業(yè)內部優(yōu)勝劣汰、促進產業(yè)升級的一次洗禮。

至于哪些因素將主導行業(yè)變革，我認為有幾點至關重要。首先，客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的生命線。我們必須將誠信服務和實現客戶滿意作為企業(yè)核心價值觀，堅持將每一次裝修視為對客戶承諾的兌現，用真誠的態(tài)度和專業(yè)精神去贏得市場信任。這不僅是道德上的要求，也是商業(yè)邏輯的必然。

其次，產品與服務的持續(xù)創(chuàng)新是關鍵。隨著消費者對居住品質要求的不斷提升，家裝行業(yè)必須緊跟潮流，不斷迭代產品，提升設計與施工的專業(yè)性，確保供應鏈的高品質，滿足用戶對現代、個性化的需求。這要求我們不斷優(yōu)化供應鏈管理，提升設計能力和產品品質，保持創(chuàng)新活力。

此外，外部力量的介入，比如新興資本和跨界競爭，正倒逼行業(yè)變革。正如特斯拉之于電動車行業(yè)，外來競爭者的加入加速了原有企業(yè)的自我革新。家裝行業(yè)也在經歷類似的過程，這要求我們不僅要應對競爭，更要善于學習和借鑒，利用這些外部壓力推動自身向更高標準邁進。

最后，品質和交付是根本。沒有高品質的成品和順暢的交付體系，企業(yè)無法在市場立足。因此，我們務必在每一個項目中嚴控品質，確保按時按質交付，因為這是企業(yè)口碑和長期發(fā)展的基石。

【網易家居】：在當前的市場環(huán)境下，您認為應該如何重新定義裝飾公司與部品公司之間的關系，以及如何實現合作共贏？

【徐建平】：當前的市場環(huán)境下，家裝企業(yè)與部品公司之間的關系已經發(fā)展成為一個密不可分的整體，它們共同構成了工程產品服務鏈上的關鍵環(huán)節(jié)。實現雙方共贏的關鍵在于建立一種互補和協(xié)同的合作關系。

以我們居眾公司為例，我們可以看到家裝行業(yè)在過去30年中的顯著變化。從90年代至21世紀初，即1992年至2002年，家裝行業(yè)主要采用的是輕包模式，裝企與部品公司之間相對獨立。在這一時期，客戶通常自行采購所需的產品，而裝修公司則專注于施工服務。居眾公司作為行業(yè)的先行者之一，建立了統(tǒng)一的輔材配送體系，但在業(yè)務上主要集中在基礎裝修，并未深入涉足主材和部品領域。

進入2005年至2015年的階段，家裝行業(yè)開始經歷融合的轉變，裝企與部品公司之間形成了代理合作模式。家裝企業(yè)通過開設合作店鋪，將部品產品整合入服務體系中，構建了一個協(xié)同的平臺，實現了產品與服務的有機結合。

從2015年至2017年至今，尤其是近五年，家裝行業(yè)的合作模式進一步演變?yōu)樯疃群献?。眾多部品公司與家裝企業(yè)建立了系統(tǒng)性的合作關系，削減了中間環(huán)節(jié)，將產品前置至設計的前端，實現了從設計、施工到交付的全過程融合，這標志著合作進入了一個新的時代。

居眾公司正是這一進程的親歷者和實踐者。盡管我們是行業(yè)內最早建立統(tǒng)一輔材配送體系的公司之一，但在業(yè)務上并未深入涉足主材和部品領域。

從2005年到2012年，我們開始探索性地開設小型賣場，允許設計師為客戶選擇和推薦產品，與部品公司建立了代理合作模式。到了2015年之后，居眾公司開設了大型賣場，并與主材商深化了合作關系，這一轉變帶來了顯著的成效，尤其是在部品合作方面，實現了工程產值與部品銷售的1:1比例，即10億的工程產值對應著20億的部品銷售額，充分展現了共贏的價值。

隨著2016年深圳整裝模式的興起，我們從傳統(tǒng)的半包服務轉型為提供全案服務的公司，同時注重個性化服務與標準化套餐的結合。我們直接代理部品產品并進行銷售，去除了中介環(huán)節(jié)，最大化客戶的利益。

在未來，我們認為這種模式有望成為行業(yè)的主流。它不僅僅是單一的整裝服務，而是一種全案服務、個性化選擇和系統(tǒng)化升級相結合的合作模式。通過與部品公司的緊密合作，我們能夠不斷優(yōu)化客戶體驗，共同推動家裝行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。

【網易家居】：關于2024年的市場表現，您有什么感受？您認為今年公司的目標完成情況如何？

【徐建平】：對于2024年的市場，根據目前的情況分析，我們預計這將是一個充滿挑戰(zhàn)的一年?；仡欉^去，我們公司在2017年實現了25億的營業(yè)額。然而，從2018年到2020年，我們的業(yè)績并沒有實現增長，反而出現了輕微的收縮，這與整體房地產市場的走勢密切相關。到了2022年，在疫情的嚴重影響下，我們的業(yè)績遭受了十年來的最嚴重縮水，達到了業(yè)績的最低谷。

不過，值得慶幸的是，2023年我們的業(yè)績相比2022年有了顯著的回升，增長了近兩倍。對于2024年，我們設定了一個比2023年略高的目標，大約提高了15%。我對我們能夠完成這一目標充滿信心。最困難的時期是在2022年，而經過2023年的適應和調整，我們已具備了在當前競爭激烈的市場中保持業(yè)績穩(wěn)定和適度增長的能力。

因此，我對2024年設定的目標任務比2023年提高15%的計劃持樂觀態(tài)度。我相信，憑借我們的經驗和策略，我們完全有能力實現這一目標。這是基于我們對市場趨勢的深刻理解和我們團隊的不懈努力。

【網易家居】：感謝您的回答，期待居眾創(chuàng)造更好的業(yè)績！

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