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顧家家居一站式以舊換新服務獲央視報道，樹立家居行業(yè)促消費標桿

來源：家居百科時間：2024年05月08日 09:56

??隨著3月7日，國務院出臺了《推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動方案》，“促消費”無疑成為當前的政策熱點和社會關注點，2024年也被定為“消費促進年”。而落地到家居行業(yè)，“促消費”該如何落到實處，又如何讓消費者“去舊更容易，換新更愿意”？

??在政策的牽引下，作為國內(nèi)家居行業(yè)龍頭企業(yè)的顧家家居依托于沉淀多年的服務體系和專業(yè)的服務團隊，從杭州開始試點，率先跑通家具行業(yè)“以舊換新”業(yè)務模式，獲得央視報道。此前，顧家家居在全國范圍內(nèi)啟動了“惠民煥新工程”，以質(zhì)價雙優(yōu)的優(yōu)惠政策，滿足用戶一站式需求，助力消費者輕松煥新美好家居生活，登上了人民日報新媒體版面。此次“以舊換新”業(yè)務新模式獲央視點贊，再次將惠利于民的初心傳達給了更多用戶，不僅廣泛激發(fā)了用戶對于家具以舊換新的消費熱情，更進一步增強惠民煥新工程的號召力，為家居行業(yè)樹立起促消費標桿。

??響應政策，開啟家裝換新新時代

??從一系列政策的發(fā)布不難看出，“以舊換新”是家居企業(yè)從增量市場到存量市場的必經(jīng)之路，也是堅持可持續(xù)發(fā)展的關鍵一步。根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會的數(shù)據(jù)顯示，2023年，家裝行業(yè)總產(chǎn)值約為2.77萬億元，其中消費者的局部裝修需求超過35%。家裝換新市場規(guī)模近萬億元。

??基于此，顧家家居在政策指引下率先在杭州試點，目前已初步跑通家居行業(yè)“以舊換新“業(yè)務模式。圍繞“怎么換”，為用戶打造一站式家具煥新體驗，通過無憂煥新服務發(fā)布、線上線下預約、上門服務、送新拆舊、舊家具拆解與分揀、無害化處理、環(huán)保規(guī)范，初步跑通整體服務流程，打造了“送新拉舊”的核心競爭力，為后續(xù)逐步推廣至全國市場奠定基礎。據(jù)顧家家居內(nèi)部運營數(shù)據(jù)顯示，相對于傳統(tǒng)的獲客方式，以舊換新能夠為用戶提供實打?qū)嵉膬?yōu)惠和便利，真實有效地促進用戶的購買意愿，為家裝業(yè)務創(chuàng)造新增長點。

??一站式換新，打通“回收+換新”全鏈條

??3月26日，顧家家居在全國范圍內(nèi)正式啟動了“惠民煥新工程”，通過提效降本，為消費者帶來實實在在的優(yōu)惠，助力家居消費煥新升級。同時，基于浙江政府組織了多輪企業(yè)在以舊換新方面的問題調(diào)研，以及在收舊等社會化資源介紹、部門協(xié)調(diào)等方面給予的支持，顧家家居針對家具廢品體積較大、可重復利用價值不高等痛點，整合出一條完整的舊家具回收鏈路，挖掘出業(yè)務增長新機遇。

??站在消費者角度，以舊換新如何以企業(yè)內(nèi)部挖潛的方式讓利給用戶？在顧家家居舊家具回收鏈路中，便能尋得其中關竅。首先，顧家家居通過自有送裝團隊解決人力及車輛協(xié)調(diào)問題，利用送新回程拉回舊產(chǎn)品，降低了市內(nèi)運費成本；其次，在舊家具入庫后，通過與“廢品回收站”的合作，拆解可利用材料抵消部分成本；最后，通過與“垃圾場”合作，將不可利用材料進行拆解和垃圾分類后進行集中處理。

??顧家家居股份有限公司副總裁劉宏在接受央視采訪時表示：“通過以舊換新和實打?qū)嵉膬?yōu)惠，我們已經(jīng)獲客近萬單。通過試點城市的反饋，團隊以舊換新處理的舊家具已經(jīng)超過了220噸?！彪S著顧家家居回收鏈路的日益完善，回收主體將持續(xù)壯大，規(guī)范化回收水平將不斷提升，進一步打通“換新交舊”的綠色鏈路。

??實力支撐，三大壁壘打造換新最優(yōu)選

??一站式以舊換新的推出，既是市場對消費者的回饋，更是對企業(yè)內(nèi)功的考驗。如何保證快速去舊的同時，做到更高品質(zhì)、更高性價比的煥新？背后依賴的，是顧家家居在品牌實力、生產(chǎn)實力，以及品牌戰(zhàn)略上的絕對優(yōu)勢。

??作為在家具行業(yè)深耕42年的頭部代表，顧家家居始終堅持品牌向上，持續(xù)豐富品牌內(nèi)涵，煥發(fā)品牌活力。2022年，顧家家居被《2022胡潤品牌榜》評為最具價值中國品牌之一，2023年，顧家家居全屋定制榮膺“2023家居消費者口碑品牌”榮譽稱號。

??生產(chǎn)實力上，顧家家居通過智能制造發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，極大提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。目前，顧家家居在全球已擁有14大生產(chǎn)基地，其中整家定制4.0生產(chǎn)研發(fā)基地是浙江省首批未來工廠，也被工業(yè)和信息化部授予“智能制造示范工廠”稱號，其具備的創(chuàng)新柔性化生產(chǎn)可實現(xiàn)生產(chǎn)全流程數(shù)字化、智能化、可視化把控等優(yōu)勢，能更快、更準、更好地為消費者提供產(chǎn)品高質(zhì)量交付，以科技創(chuàng)新提升消費體驗，驅(qū)動家居行業(yè)發(fā)展。

??品牌戰(zhàn)略上，顧家家居“一體兩翼，雙核發(fā)展”的戰(zhàn)略，充分借力軟體多品類運營的優(yōu)勢，從一體化研發(fā)到一體化交付實現(xiàn)全鏈路的閉環(huán)。如今，“一體化整家”作為顧家家居的“一體兩翼”中的核心業(yè)務戰(zhàn)略，正在市場的檢驗下釋放出巨大潛能。

??為用戶創(chuàng)造綠色環(huán)保、健康舒適的居住生活環(huán)境是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。顧家家居的一站式以舊換新服務，是其以實際行動助力美好家居生活的一大舉措，也是業(yè)務發(fā)展新動能。隨著用戶在換新過程中，進一步產(chǎn)生的個人定制、成品采購等不同維度需求，顧家家居一站式以舊換新服務將以服務品質(zhì)提升加速消費體驗更新，展現(xiàn)行業(yè)龍頭企業(yè)的領先實力與責任擔當，為消費市場升溫提供更強動力。

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