追光典范丨顧家家居榮獲“時(shí)代追光者·315金牌服務(wù)獎”

　　以時(shí)代之光照亮前行之路。為了樹立家居品牌典范，引領(lǐng)行業(yè)向優(yōu)向好發(fā)展，由優(yōu)居主辦、中國家博會（廣州）聯(lián)合主辦、騰訊家居·貝殼戰(zhàn)略合作的“時(shí)代追光者·315專項(xiàng)評選調(diào)研”活動隆重開啟。據(jù)悉，本次評選圍繞產(chǎn)品、品牌、服務(wù)三個方面，通過線上問卷、實(shí)地街訪等方式面向整個家居行業(yè)開展調(diào)研，從產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)保、設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)、銷量、服務(wù)、交付、口碑等多個維度做綜合考評，評比出符合2023年度“時(shí)代追光者·315匠心產(chǎn)品獎”、“時(shí)代追光者·315標(biāo)桿品牌獎”、“時(shí)代追光者·315金牌服務(wù)獎”獲獎條件的品牌/產(chǎn)品。其中，作為家居領(lǐng)域知名品牌的顧家家居，一舉摘得“時(shí)代追光者·315金牌服務(wù)獎”，充分彰顯出“顧家”在行業(yè)領(lǐng)域的影響力！

凝聚顧家品牌影響力，打破消費(fèi)體驗(yàn)新上限

顧家家居能榮獲“時(shí)代追光者·315金牌服務(wù)獎”這項(xiàng)殊榮，和品牌長久以來在家居行業(yè)的匠心耕耘不無關(guān)系。顧家家居始創(chuàng)于1982年，四十余年間始終專注于客餐廳、臥室及全屋定制家居產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，并攜手事業(yè)合作伙伴，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、高效率的服務(wù)和超預(yù)期的解決方案，幫助全球家庭享受更加幸福美好的居家生活。

服務(wù)作為企業(yè)與消費(fèi)者間最強(qiáng)有力的鏈接點(diǎn)，已經(jīng)從為消費(fèi)者提供售后服務(wù)這一單一職能走到臺前，成為給企業(yè)搏擊市場大潮的核心競爭力之一。而早在2013年，顧家家居創(chuàng)立專屬服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛”，立足為用戶提供一站式全生命周期服務(wù)，2022年服務(wù)已超百萬戶家庭。在用戶服務(wù)方面，更是做出“8大承諾”：前端銷售有誠信、需求受理多渠道、產(chǎn)品質(zhì)量有保障、服務(wù)響應(yīng)有速度、交期違約有賠償、上門服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、售出產(chǎn)品全負(fù)責(zé)、問題反饋有結(jié)果，為消費(fèi)者創(chuàng)建全周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決消費(fèi)者后顧之憂。也正是由于其對服務(wù)的不斷鉆研與提升，持續(xù)賦予服務(wù)新的活力與內(nèi)涵，為家居行業(yè)的服務(wù)發(fā)展帶來新的突破。

站在新起點(diǎn)，顧家家居穩(wěn)扎穩(wěn)打助力行業(yè)向善發(fā)展

對家居行業(yè)而言，2023是一個嶄新的起點(diǎn)，一方面是疫情長期壓制后企業(yè)積極轉(zhuǎn)變的迫切心態(tài)，另一方面是新消費(fèi)時(shí)代下消費(fèi)者對于家居產(chǎn)品、品牌、服務(wù)更深層次的認(rèn)知及需求，再加之政府宏觀調(diào)控，我國經(jīng)濟(jì)提振加速，消費(fèi)逐漸回暖，家居行業(yè)即將迎來高速發(fā)展新契機(jī)。2023“時(shí)代追光者·315專項(xiàng)評選調(diào)研”則正是基于新時(shí)代現(xiàn)狀，站在終端消費(fèi)者角度，評選出更值得信賴的家居品牌、更值得購買的家居產(chǎn)品和更被認(rèn)可的家居服務(wù)。

而顧家家居此次榮獲“時(shí)代追光者·315金牌服務(wù)獎”，是廣大消費(fèi)者對顧家家居產(chǎn)品、品牌及服務(wù)的肯定，這不僅是一份榮譽(yù)，更是一家企業(yè)綜合實(shí)力和匠心精神的表現(xiàn)。相信未來顧家家居將繼續(xù)以“向往的生活在顧家”的品牌主張，滿足消費(fèi)者所需，不斷挑戰(zhàn)自我，優(yōu)化產(chǎn)品，以榜樣范本的姿態(tài)助力家居行業(yè)不斷向善發(fā)展，以光亮照亮前行之路。

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