歐可麗董事長(zhǎng)楊苗青：低頭看路 抬頭看天

2020年“新冠”疫情之下，墻紙墻布及窗簾等家居軟裝行業(yè)也深受影響。在此期間，中展智奧與新浪家居共同推出「“決勝2020”中國(guó)軟裝行業(yè)系列主題報(bào)道」，通過(guò)新浪家居記者團(tuán)對(duì)業(yè)內(nèi)上中下游企業(yè)的集中走訪(fǎng)，直觀呈現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀，找尋突破口。

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者黃玉，今天我所在的是“決勝2020 中國(guó)軟裝行業(yè)系列主題報(bào)道”的采訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)，非常榮幸能夠邀請(qǐng)到歐可麗董事長(zhǎng)楊苗青先生接受我們的現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)，楊總您好，今年的新冠疫情來(lái)勢(shì)洶洶，面對(duì)這樣的特殊情況，您認(rèn)為對(duì)于企業(yè)而言有何難點(diǎn)和機(jī)遇？

【楊苗青】：疫情以后，我們承接了一系列的直播活動(dòng)，這樣的舉措對(duì)于那批老的經(jīng)銷(xiāo)商還是產(chǎn)生了一定的效果。但是，企業(yè)自己搞活動(dòng)的話(huà)就很難做到太大的影響力，活動(dòng)效果不能得到保證，對(duì)于B端和C端的引流也不會(huì)太成功。企業(yè)活在當(dāng)下，要學(xué)會(huì)低頭看路，抬頭看天，所以我覺(jué)得未來(lái)和遠(yuǎn)方還是比較美好的，我們也肯定會(huì)比以前做得更好。所謂詩(shī)和遠(yuǎn)方不能兼得，但是當(dāng)下我們聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商做了一系列的城市活動(dòng)，也推動(dòng)了各個(gè)渠道的營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)，還組建了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部等。這些都為疫情帶來(lái)的負(fù)面影響去爭(zhēng)取時(shí)間，協(xié)助我們把控人流，把產(chǎn)品更直接的展示給消費(fèi)者看。

【新浪記者】：因?yàn)榻衲暌咔榈挠绊?，越?lái)越多的人開(kāi)始慢慢的關(guān)注到家居生活的健康和環(huán)保板塊，那么請(qǐng)問(wèn)貴司在產(chǎn)品上的總體思路與戰(zhàn)略是怎樣的？

【楊苗青】：我們歐可麗一貫的產(chǎn)品定位是中高端，包括由于疫情期間無(wú)紡布漲價(jià)、口罩漲價(jià)等帶來(lái)的墻布價(jià)格上漲，但我們還是做到了原價(jià)銷(xiāo)售。我們還是堅(jiān)持以人為本、以產(chǎn)品為本的理念，希望好的產(chǎn)品真真實(shí)實(shí)的送到消費(fèi)者的手中。

此外，我們今年開(kāi)發(fā)了無(wú)痕墻布，之前的布可能手摸的次數(shù)太多就會(huì)產(chǎn)生刮痕，所以我們大膽嘗試了無(wú)痕效果，相對(duì)應(yīng)的也會(huì)提高產(chǎn)品的檔次以及產(chǎn)品的適用人群，從方方面面解決客戶(hù)的痛點(diǎn)，也就是墻布的痛點(diǎn)。同時(shí)，我們也做了更加環(huán)保的升級(jí)，在市場(chǎng)上無(wú)紡布緊缺的情況下，力求用醫(yī)用無(wú)紡布的品質(zhì)去做墻布。此外，我們最近準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種三層隔離的墻布產(chǎn)品，就是用口罩模式去做墻布，讓它同時(shí)具備既可以透氣又可以防水等功能。疫情可能馬上就會(huì)結(jié)束，相信消費(fèi)者也很快就能在市場(chǎng)上見(jiàn)到我們的產(chǎn)品，屆時(shí)也希望更多的消費(fèi)者以及歐可麗的家人及媒體朋友能參觀和支持。

【新浪記者】：其實(shí)剛才您提到一點(diǎn)，我印象特別深刻，就是在今年這樣一個(gè)口罩價(jià)格上漲、原材料上漲的情況下，歐可麗一直堅(jiān)持用最好的原材料去做產(chǎn)品。包括今年還會(huì)有新品的研發(fā)去延長(zhǎng)墻布的使用壽命，讓消費(fèi)者在使用的過(guò)程中不會(huì)產(chǎn)生太多的刮痕或改變墻布的原貌。我想問(wèn)一下您，是不是這樣也意味著歐可麗在產(chǎn)品方面的投入力度很大呢？

【楊苗青】：歐可麗可以說(shuō)在墻布行業(yè)是一個(gè)很老的企業(yè)了，我們從2007年就開(kāi)始生產(chǎn)墻布，到現(xiàn)在也有十幾年的時(shí)間了，歐可麗的成長(zhǎng)一定意義上也代表了整個(gè)墻布行業(yè)的成長(zhǎng)。縱觀發(fā)展軸，我們方方面面的改革也起到了行業(yè)領(lǐng)頭羊的作用。例如我們的高精密產(chǎn)品，行業(yè)俗稱(chēng)的高精密只有3.3萬(wàn)筒，而我們的高精密是4萬(wàn)筒，這在整個(gè)墻布行業(yè)里是非常少見(jiàn)的。用一個(gè)非常直觀的數(shù)字來(lái)形容的話(huà)就是一公分點(diǎn)一下，我們每一公分就會(huì)有150到160噸。

【新浪記者】：其實(shí)剛才楊總說(shuō)了很多關(guān)于歐可麗產(chǎn)品方面的優(yōu)勢(shì)，與產(chǎn)品息息相關(guān)的就是營(yíng)銷(xiāo)，那么請(qǐng)問(wèn)歐克麗目前的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀是什么樣子的？

【楊苗青】：談到營(yíng)銷(xiāo)，我們今年的初步規(guī)劃是這樣的：根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，以各個(gè)地方誠(chéng)招代理和直賣(mài)店的形式去落地。但與以往不同的是，今年我們將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑以及媒體途徑去擴(kuò)大影響力。目前線(xiàn)下這塊由于疫情影響，可能會(huì)稍微差一點(diǎn)，但是我堅(jiān)信等疫情過(guò)去，線(xiàn)下這塊也會(huì)好起來(lái)。我覺(jué)得一切的困難都是暫時(shí)的，我們已經(jīng)看到曙光了，黎明可能就在眼前，需要我們繼續(xù)堅(jiān)持。另一方面，我們肯定會(huì)聯(lián)合線(xiàn)上線(xiàn)下一起去做這個(gè)事情，學(xué)會(huì)兩條腿走路。線(xiàn)上更精準(zhǔn)的通過(guò)新浪、頭條、百度等形式把我們的企業(yè)推出去，讓消費(fèi)者知道墻布是什么，畢竟就目前來(lái)看墻布還是一個(gè)小品類(lèi)的產(chǎn)品，尤其在中國(guó)的消費(fèi)者中使用墻布的可能連四分之一或者五分之一都不到。更多的家庭還是可能用乳膠漆、硅藻泥等，但是伴隨著人們生活水平的不斷提高，墻布可以做到當(dāng)天貼上去，就可以零污染、零甲醛入住，相比傳統(tǒng)墻面裝飾更會(huì)深入人心。最后，我們的業(yè)務(wù)員、大區(qū)經(jīng)理現(xiàn)在也落實(shí)到各個(gè)省級(jí)城市去招商，哪里有需求，我們歐可麗的團(tuán)隊(duì)可能就會(huì)直接來(lái)到您的身邊。

【新浪記者】：現(xiàn)在在營(yíng)銷(xiāo)方面，很多企業(yè)也遇到了不同的問(wèn)題，如果給現(xiàn)在的企業(yè)支一個(gè)招的話(huà)，您覺(jué)得他們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)方面應(yīng)該做哪些突破呢？

【楊苗青】：我覺(jué)得現(xiàn)在特別以中小型企業(yè)為例，個(gè)別企業(yè)利用價(jià)格在打競(jìng)爭(zhēng)，在服務(wù)沒(méi)質(zhì)量保證的情況下就會(huì)造成行業(yè)的亂象，造就了行業(yè)的不規(guī)范。歐可麗有這樣一句話(huà)：讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求。我覺(jué)得產(chǎn)品非常重要，我給大家一個(gè)忠告：服務(wù)好產(chǎn)品、服務(wù)好消費(fèi)者，是我們永遠(yuǎn)的宗旨。

【新浪記者】：感覺(jué)這句標(biāo)語(yǔ)特別親民，相信楊總對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商方面的扶持經(jīng)驗(yàn)也會(huì)非常豐富，那么在這段疫情期間有跟他們?nèi)〉寐?lián)系嗎？

【楊苗青】：有的。現(xiàn)在各行各業(yè)生意都難做，比如說(shuō)以前做地板的、做衛(wèi)浴的，他們甚至在跨界做美妝。我剛才說(shuō)了，歐可麗不僅僅是做墻布，也做窗簾和裝飾品，所以我們能做全案的設(shè)計(jì)。與其他企業(yè)不同的是我們的全案設(shè)計(jì)能夠豐富經(jīng)銷(xiāo)商的日常經(jīng)營(yíng)，廠區(qū)有4500平方的展廳去供經(jīng)銷(xiāo)商挑選，也正是因?yàn)檫@樣我們也才會(huì)有更多的信心去幫扶經(jīng)銷(xiāo)商。

【新浪記者】：所以說(shuō)在今年這樣一個(gè)情況下能夠給經(jīng)銷(xiāo)商的很大一個(gè)信心就是實(shí)力，歐可麗能夠?qū)崿F(xiàn)更多的產(chǎn)品、更多的品類(lèi)以及更多的搭配空間。比如說(shuō)，在墻布店里也可以有窗簾和沙發(fā)，這樣搭配著去賣(mài)，讓門(mén)店豐富起來(lái)，拒絕傳統(tǒng)單一的門(mén)店壁壘。所以，經(jīng)銷(xiāo)商的信心根本其實(shí)是來(lái)源于企業(yè)。

【楊苗青】：企業(yè)給到消費(fèi)者的是信任，那么這就要求企業(yè)給經(jīng)銷(xiāo)商的東西也同樣是充滿(mǎn)信心。在提高門(mén)店的素質(zhì)水平的同時(shí)，也充分展現(xiàn)我們門(mén)店與其他門(mén)店的不同，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

【新浪記者】：我們本次采訪(fǎng)的主題為“決勝2020”，您認(rèn)為當(dāng)下最重要的是產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、還是渠道？原因是什么？

【楊苗青】：非要挑一個(gè)重點(diǎn)，我覺(jué)得肯定還是產(chǎn)品。因?yàn)槲覀儦W可麗是制造型的企業(yè)，始終貫徹的是實(shí)業(yè)興國(guó)的方針。在這里要強(qiáng)調(diào)一下，我們是一家外商型的企業(yè)，早在10年前，我們就在意大利注冊(cè)了歐可麗的商標(biāo)，國(guó)內(nèi)也是如此。當(dāng)商標(biāo)入駐到國(guó)家體制內(nèi)，就會(huì)受到對(duì)方國(guó)家的保護(hù)，所以我認(rèn)為產(chǎn)品更為重要，這是我們歐可麗的根基。

【新浪記者】：今天跟楊總溝通下來(lái)，我覺(jué)得您對(duì)于渠道、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等方面都有非常多的見(jiàn)解。對(duì)于疫情的影響我覺(jué)得就像楊總說(shuō)的，我們已經(jīng)看到曙光了，也相信不久的未來(lái)一定會(huì)是光明的。謝謝楊總今天接受我們的采訪(fǎng)，讓希望未來(lái)有機(jī)會(huì)能跟我們新浪有更多合作。

【楊苗青】：謝謝新浪媒體團(tuán)，也謝謝每一位關(guān)注的新浪網(wǎng)友！

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