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居然之家撬開存量天花板:以全鏈路產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺,賦能數(shù)字化時代高定賽道

來源：家居百科時間：2023年09月15日 19:59

伴隨中國房地產(chǎn)高速增長時代的永不復(fù)返，下游家居產(chǎn)業(yè)的永續(xù)性也受到質(zhì)疑。但是，人們對于美好居住的向往永遠(yuǎn)不會改變。

伴隨中國家裝市場走過市場化發(fā)展的30余年，主流消費(fèi)需求已進(jìn)化到第三階段，從滿足人的基本居住與庇護(hù)需求，到滿足人的多樣化活動及功能需求，第三階段是滿足個性化及品質(zhì)生活需求。

這也是國內(nèi)泛家居行業(yè)龍頭居然之家近年來正在做的。復(fù)盤其業(yè)務(wù)布局，早已從以交易為中心轉(zhuǎn)向?yàn)橐苑?wù)為中心，能力覆蓋不止于推動家具買賣流動，而是從線上流量導(dǎo)入、家裝人居體驗(yàn)、物流交付、安裝、家政、保潔的全鏈條服務(wù)。

成為產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，打造家居消費(fèi)閉環(huán)，這是居然之家的根本戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向，也是值得整個大家居行業(yè)思考的發(fā)展方向。

恰如居然之家董事長兼CEO汪林朋所說，他認(rèn)為未來推動中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵是“消費(fèi)”，而在“餐飲旅游”、“家電”、“汽車”、“家居”幾大消費(fèi)板塊中，家居的增長潛力是最大的，尤其是舊房改造和二次裝修市場的潛力非常大。而居然之家要轉(zhuǎn)向成為全鏈路產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，抓住存量房市場紅利。

因此，居然之家董事長兼CEO汪林朋明確指出，居然之家未來的發(fā)展戰(zhàn)略是向“實(shí)體體驗(yàn)店+流量服務(wù)平臺＋物流交付+到家服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺邁進(jìn)，打造家居消費(fèi)閉環(huán)。

其中，到家服務(wù)正成為居然之家發(fā)力關(guān)鍵，背后邏輯不難理解，消費(fèi)者的生活服務(wù)需求是中高頻且相對高利潤的，這是沒有營收天花板的業(yè)務(wù)。

為此，日前居然之家打造的首家家政家居研學(xué)中心正式開學(xué)，將持續(xù)輸送可以提供專業(yè)的家居定制安裝、全屋智能施工服務(wù)和高級家政服務(wù)專業(yè)家裝家政人員。

看來，服務(wù)資源的供給能力，正成為未來很長一段時間內(nèi)大家居企業(yè)的護(hù)城河。而率先布局全鏈路產(chǎn)業(yè)服務(wù)，提供高品質(zhì)、高粘性服務(wù)的居然之家，無疑將搶占發(fā)展高點(diǎn)。

謀定：高定是拉動品質(zhì)消費(fèi)重要力量

事實(shí)上，增值服務(wù)的布局與完善，正反過來賦能居然之家的基礎(chǔ)服務(wù)營收能力。9月15日，圓滿舉辦的居然之家首屆高端定制生態(tài)大會，就是最佳案例之一。

伴隨近年來中國消費(fèi)者審美和消費(fèi)行為快速迭代升級，高定以高端的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品及渠道特點(diǎn)等成為行業(yè)中的“新潮流”，引領(lǐng)著行業(yè)發(fā)展的高級階段，深受消費(fèi)者追捧。

汪林朋董事長同樣認(rèn)為，數(shù)字化時代，消費(fèi)者可以直接鏈接廠家，過去大規(guī)模統(tǒng)一采購的商業(yè)模式將會面臨瓦解，家居行業(yè)將實(shí)現(xiàn)萬物皆可 "定制"。

高定行業(yè)一定是家居行業(yè)未來的發(fā)展方向，所有新的消費(fèi)模式，首先都是從高端開始。從高到低才是產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新的必經(jīng)之路。

然而，高定企業(yè)的發(fā)展絕不是突出材料優(yōu)勢、呈現(xiàn)設(shè)計(jì)展示這么簡單，持續(xù)提供讓消費(fèi)者感性的服務(wù)和售后、打造生活方式是關(guān)鍵。尤其是如何將設(shè)計(jì)融入到服務(wù)、交付全流程，實(shí)現(xiàn)平臺化運(yùn)營和家居生態(tài)鏈各資源整合，正成為高定企業(yè)發(fā)展面臨的共同問題。

為此，居然之家在現(xiàn)場與包括木里木外、圖森、威法、藍(lán)谷、三只喜鵲、RARA在內(nèi)的中國家居行業(yè)最具影響力的30多個高定品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，滿足消費(fèi)者日益增長的多元化家居生態(tài)消費(fèi)需求。

并且，居然之家執(zhí)行總裁王寧表示，居然之家將通過“渠道拓展加持”、“設(shè)計(jì)師帶單引流”、“設(shè)計(jì)家平臺助力”、“樂屋裝飾賦能”、“智慧家平臺助力”、“數(shù)字化營銷流量供給”和“數(shù)智化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺降本增效”七大專項(xiàng)資源為高定企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

居然之家董事長兼CEO汪林朋還與深圳市家具行業(yè)協(xié)會主席侯克鵬簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，居然之家將全力支持深圳家居設(shè)計(jì)周暨深圳國際家具展的發(fā)展，共同助力高定整裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

此次居然之家首屆高端定制生態(tài)大會的召開，意味著居然之家再次驗(yàn)證自己，可以為如高定這樣的家居細(xì)分領(lǐng)域提供完善綜合解決方案，更好地提升效率、做好交付、完成交易閉環(huán)，從根源上解決高定行業(yè)痛點(diǎn)，對行業(yè)的高端化、規(guī)范化發(fā)展起到關(guān)鍵作用，為中國高定行業(yè)帶來全新發(fā)展思路。

歸根結(jié)底，也意味著居然之家走出了一條大家居產(chǎn)業(yè)脫離地產(chǎn)周期，獲得長期可持續(xù)增長驅(qū)動力之路。

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