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對(duì)話庫(kù)騰：好萊客專注生活方式研究以三大品牌引領(lǐng)國(guó)人家居生活潮流

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年07月14日 14:20

作為大家居建裝行業(yè)全球第一展，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心集團(tuán)有限公司旗下的2023中國(guó)建博會(huì)（廣州）于7月8日至11日?qǐng)A滿落幕。此次建博會(huì)參展企業(yè)近2000家、展覽面積40萬(wàn)平方米，將更好地以行業(yè)“冠軍企業(yè)首秀平臺(tái)”“行業(yè)招商第一平臺(tái)”“創(chuàng)新思想首發(fā)平臺(tái)”和行業(yè)“設(shè)計(jì)生態(tài)圈”的優(yōu)勢(shì)，助力大家居建裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

作為定制家居行業(yè)先鋒潮牌，好萊客攜高顏展廳、多款原態(tài)潮品以及系列創(chuàng)新技術(shù)與工藝，閃耀亮相廣交會(huì)展館，為廣大客商帶來(lái)一場(chǎng)家居美學(xué)潮盛宴。

好萊客是如何走出差異化、持續(xù)化的道路的？又是如何開拓市場(chǎng)？展會(huì)期間，網(wǎng)易家居走進(jìn)好萊客，對(duì)話好萊客營(yíng)銷中心總經(jīng)理庫(kù)騰，共探多品類一站式全屋原態(tài)定制的發(fā)展趨勢(shì)和前景，解開新時(shí)代家居的財(cái)富密碼。

網(wǎng)易家居：這次好萊客的參展理念是什么呢？或者說(shuō)用了一個(gè)怎樣的主題？

庫(kù)騰：好萊客這次展會(huì)的主題是“萬(wàn)家萊潮&巢”，一語(yǔ)雙關(guān)，“潮”是潮流之意，與我們打造的潮牌相呼應(yīng)；巢是指居住的屋子，要表達(dá)的是以“巢”筑家的概念；“萬(wàn)家”意為好萊客對(duì)消費(fèi)者生活方式理解的最新研究。好萊客的整個(gè)方案體系，除了歐式、中式、美式、法式等常規(guī)風(fēng)格外，還進(jìn)行了更深入的研究：中國(guó)的地域差異、氣候差異、生活習(xí)慣差異，這些差異造成不同的居住文化。因此，好萊客結(jié)合對(duì)國(guó)人潮生活方式及潮家需求的深刻洞察，精選4個(gè)極具代表性的城市，分別是大理、上海、成都和佛山，結(jié)合當(dāng)?shù)厝藗兩罘绞胶偷赜蛱匦?，與好萊客原態(tài)潮品、原創(chuàng)設(shè)計(jì)及系列前沿技術(shù)與工藝融合，在展館打造4大潮居生活范本為大家來(lái)做呈現(xiàn)。這也證明了兩點(diǎn)：首先好萊客的物料體系已非常強(qiáng)大；其次我們?cè)O(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)對(duì)終端生活方式和場(chǎng)景的研究已邁向更深的一步。

在此次展會(huì)上，好萊客沒(méi)有進(jìn)行堆料的方式展陳，這是因?yàn)槲覀兦逦刂啦煌牟考强梢钥缦盗姓{(diào)用的，且好萊客是定制型企業(yè)。與此同時(shí)，這是一次對(duì)系統(tǒng)非常好的檢驗(yàn)：比如好萊客的配飾系統(tǒng)、風(fēng)格系統(tǒng)能讓用戶DIY到什么程度，還原性在這個(gè)過(guò)程中顯得尤為重要。總的來(lái)說(shuō)，好萊客會(huì)更加強(qiáng)調(diào)對(duì)生活方式的尊重，也強(qiáng)調(diào)實(shí)際售賣的產(chǎn)品與公司展示的產(chǎn)品之間的還原度，爭(zhēng)取讓消費(fèi)者能夠真正感受到在好萊客一鍵實(shí)現(xiàn)一個(gè)家的感覺(jué)。

網(wǎng)易家居：這次展會(huì)是家居行業(yè)的一次大盛會(huì)，定制品牌也是百花齊放。您覺(jué)得現(xiàn)在的消費(fèi)者需求是什么樣的呢？好萊客又在品牌的價(jià)值升級(jí)策略上采取怎樣的動(dòng)作，來(lái)匹配到現(xiàn)在的消費(fèi)者？

庫(kù)騰：首先，客戶的需求是多樣化的，隨著品牌的經(jīng)營(yíng)、對(duì)市場(chǎng)的了解，以及自身的保障能力和交付能力不斷成長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)好萊客可以滿足更多不同的需求。比如這次好萊客是三個(gè)品牌參展，三個(gè)品牌分別滿足不同客戶的標(biāo)簽：HD面向高定，好萊客面向大眾，萊住面向剛需首次置業(yè)的年輕群體。過(guò)去在應(yīng)對(duì)這種多樣化的需求的時(shí)候，或許出現(xiàn)一個(gè)品牌包打天下的局面，這樣品牌的定位就容易出現(xiàn)混亂。

現(xiàn)在好萊客針對(duì)不同的渠道、不同的階層、不同的消費(fèi)標(biāo)簽，在差異化的渠道和品牌矩陣進(jìn)行應(yīng)對(duì)，這也意味著好萊客未來(lái)的品牌傳播和品牌運(yùn)營(yíng)會(huì)更加科學(xué)。

網(wǎng)易家居：未來(lái)這三個(gè)品牌在好萊客成績(jī)中的占比會(huì)是怎樣的？

庫(kù)騰：好萊客還是占主要位置，畢竟是21年成熟的品牌，且是最廣泛的大眾潮流商品。其次是萊住，最后是HD。HD本身的屬性并不追求規(guī)模和快速擴(kuò)張，因?yàn)楦叨ǖ慕桓读鞒谭浅ｉL(zhǎng)，產(chǎn)品的復(fù)雜度也非常高。它強(qiáng)調(diào)的是單值大，毛利高，數(shù)量少；好萊客滿足了最廣泛的消費(fèi)者需求；萊住的目標(biāo)用戶是剛需人群，因此擁有最快的上升勢(shì)頭。

萊住其實(shí)代表著消費(fèi)升級(jí)，因?yàn)槿R住過(guò)去的客戶群體是通過(guò)木工、板材的門店，和本地的一些作坊實(shí)現(xiàn)家居定制的，而目前我們有一流品牌的設(shè)計(jì)保障和品牌運(yùn)營(yíng)的理念、產(chǎn)品組合的沉淀底蘊(yùn)，這就意味著用戶實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)。這部分的消費(fèi)群體是海量的，因此我們認(rèn)為它也可以快速增長(zhǎng)。

網(wǎng)易家居：您剛才提到我們不同的品牌是為了呼應(yīng)不同的人群的訴求，而且渠道的多元化也是現(xiàn)代家居企業(yè)面臨的非常重要的課題，好萊客接下來(lái)會(huì)在渠道上怎樣鋪開呢？或者說(shuō)好萊客要怎樣打開終端的市場(chǎng)呢？

庫(kù)騰：我認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)的飽和度還很低，且渠道已經(jīng)多元化了，例如好萊客有零售渠道、線上渠道、社區(qū)渠道、物業(yè)渠道、家裝渠道、整裝渠道等等，這意味著我們的經(jīng)銷商可以利用自己所長(zhǎng)、自己的能力以及團(tuán)隊(duì)的契合度去盡情發(fā)揮。

好萊客總部今年的重點(diǎn)在補(bǔ)足家裝渠道、整裝渠道和設(shè)計(jì)師渠道。一方面給到經(jīng)銷商我們渠道專供的產(chǎn)品，滿足裝企的需要；另一方面總部也在進(jìn)行市場(chǎng)的開拓、與頭部裝企的直供達(dá)成戰(zhàn)略性合作。最后，面對(duì)一些高定設(shè)計(jì)師以及一二線城市，好萊客的經(jīng)銷商也會(huì)開出更高級(jí)別的店面，整個(gè)樣柜展示出更高的水平和價(jià)位，滿足個(gè)性化的設(shè)計(jì)師客群的需求。

網(wǎng)易家居：設(shè)計(jì)師、家裝等都是目前企業(yè)發(fā)力的增長(zhǎng)渠道。您覺(jué)得在推進(jìn)這些渠道合作的過(guò)程中，經(jīng)銷商的配合度和效果如何呢？

庫(kù)騰：從好萊客的經(jīng)驗(yàn)上可以看出差異，過(guò)去我們?cè)谕七M(jìn)的過(guò)程中，經(jīng)銷商對(duì)商業(yè)模式變化的反應(yīng)是比較緩慢和遲鈍的。今年響應(yīng)的速度非常快，大家對(duì)家裝渠道的進(jìn)入沒(méi)有任何異議，這恰恰證明了市場(chǎng)的趨勢(shì)所向。