首頁即時動態(tài) 新消費時代｜米素軟裝打通消費鏈路，線上線下雙軌齊發(fā)力

新消費時代｜米素軟裝打通消費鏈路，線上線下雙軌齊發(fā)力

來源：家居百科時間：2023年07月05日 18:34

四月，淘寶天貓家裝家居行業(yè)聯(lián)合淘寶天貓品牌策略部，共同發(fā)布《以人為本，全域聯(lián)動——家裝家居行業(yè)經(jīng)營趨勢白皮書》。白皮書顯示，在我國家居家裝行業(yè)，消費鏈路出現(xiàn)加速分化的趨勢，隨著營銷數(shù)字化的發(fā)展以及新興消費觸點的出現(xiàn)，消費者決策觸點發(fā)生分化，由過去單一的線下賣場和廣告，向電商平臺、社交媒體等多元數(shù)字化觸點轉(zhuǎn)移。數(shù)據(jù)顯示，線上決策性觸點銷售貢獻率從2019年的24%攀升至2022年的41%。

《以人為本，全域聯(lián)動——家裝家居行業(yè)經(jīng)營趨勢白皮書》

米素充分認識到家居行業(yè)的消費風(fēng)向變動，在新消費時代下，以往家居行業(yè)的粗放發(fā)展方式已經(jīng)難以為繼，企業(yè)經(jīng)營的重點需要從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費者本身。在家居行業(yè)整體環(huán)境變革的背景下，米素充分聯(lián)通線上線下消費鏈路，以多維度渠道觸達消費者。一方面升級終端門店，以時尚亮眼的店面裝修、流暢的動線設(shè)計、沉浸式場景體驗、貼心的購買服務(wù)，大幅升級消費者的線下購買體驗。另一方面，米素積極開拓互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，借助淘寶天貓等電商平臺和抖音等社交媒體，打造“線上引流+線下成交”模式，與線下消費鏈路形成聯(lián)通，從而提升銷售額，推動米素自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

米素窗簾米克絲62買家秀

升級傳統(tǒng)消費鏈路：終端門店煥新，服務(wù)體驗提檔

軟裝行業(yè)的傳統(tǒng)消費渠道集中于線下門店。米素認識到，盡管如今消費者的購買渠道更加多元化、多樣化，但由于家裝行業(yè)的特性，線下門店依然是消費者購買和體驗軟裝產(chǎn)品的不可替代的重要渠道。米素堅持對終端門店從各個方面不斷升級，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和消費者的偏好，最終實現(xiàn)終端門店的獲客引流。

在門店整體裝修上，米素的線下門店時尚且不失格調(diào)，由專業(yè)商業(yè)空間設(shè)計團隊量身打造店鋪形象，在保持風(fēng)格統(tǒng)一的基礎(chǔ)上融入差異化、特色化的當(dāng)?shù)卦?，能夠瞬間抓住周圍消費者的注意力，提升進店轉(zhuǎn)化率。在產(chǎn)品的陳列設(shè)計上，米素人性劃分功能區(qū)域，安排流暢的空間動線，同時塑造沉浸式家居場景，消費者因此可以擁有更愉悅、更舒適的消費體驗。此外，米素更是針對終端門店進行專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)，在展示貼心服務(wù)態(tài)度的同時，為進店消費者提供專業(yè)的軟裝產(chǎn)品選購指導(dǎo)以及搭配建議。

米素南京溧水門店

拓展新興消費鏈路：擁抱線上平臺，強勢引流獲客

米素于去年已經(jīng)率先下水直播領(lǐng)域，抖音直播賬號短時間內(nèi)漲粉10萬，單場直播銷售額也十分可觀，在同類賬號中迅速脫穎而出。米素充分認識到，電商直播已經(jīng)走過僅有“吆喝叫賣”的階段，單純介紹產(chǎn)品很難再從激烈的市場競爭中吸引消費者的注意力。米素以內(nèi)容為中心，用更有趣、更直觀的方式介紹產(chǎn)品，同時輸出業(yè)內(nèi)專業(yè)知識，提供各種形式的福利，以此充分展示自身品牌的差異性以及特性，吸引更多的消費者，留住目標消費人群。此外，米素更是積極布局電商平臺，淘寶天貓店鋪擁有超70萬粉絲，店鋪四星半的綜合體驗指數(shù)超越99%的同行，是消費者對米素產(chǎn)品和品牌認可的又一強勢證明。

在打通拓展線上鏈路的同時，米素將線上線下的消費路徑進行聯(lián)通互動，在不斷地實踐中發(fā)展出“線上引流+線下成交”模式，通過線上平臺擴大品牌曝光度，吸引目標消費者群體，然后引流至線下門店，為終端網(wǎng)點創(chuàng)造更多收益。

米素抖音直播、淘寶天貓店鋪

做好產(chǎn)品，方能留住消費者

但米素同樣認識到，在拓展消費鏈路、鞏固消費渠道的背后，需要好的產(chǎn)品作為支撐，才能將消費者真正留下來。對于產(chǎn)品，米素堅持選用優(yōu)質(zhì)面料，采用前沿工藝，遵循綠色、環(huán)保、可持續(xù)的發(fā)展理念，生產(chǎn)出契合年輕人喜好的時尚潮流軟裝產(chǎn)品。

例如米素推出的除醛防霉墻布，在實用功能上具有經(jīng)廣東省微生物分析檢測中心專業(yè)認證的除醛防霉優(yōu)越性能，能夠分解去除空氣中九成以上的有害氣體甲醛，避免了物理吸附甲醛可能產(chǎn)生的二次污染問題，同時采用防水防霉涂層，有效抑制空間內(nèi)的多種霉菌細菌。米素同樣兼顧了產(chǎn)品的外觀設(shè)計，以簡練的線條和具有高級感的色彩塑造產(chǎn)品外觀，面料更是具有獨特的肌理紋路，使整體呈現(xiàn)出簡約但不簡單的視覺效果。