消費(fèi)鏈路的升級(jí)與拓寬：米素如何拉近與消費(fèi)者的距離？

??四月，淘寶天貓家裝家居行業(yè)聯(lián)合淘寶天貓品牌策略部，共同發(fā)布《以人為本，全域聯(lián)動(dòng)——家裝家居行業(yè)經(jīng)營趨勢(shì)白皮書》。白皮書顯示，在我國家居家裝行業(yè)，消費(fèi)鏈路出現(xiàn)加速分化的趨勢(shì)，隨著營銷數(shù)字化的發(fā)展以及新興消費(fèi)觸點(diǎn)的出現(xiàn)，消費(fèi)者決策觸點(diǎn)發(fā)生分化，由過去單一的線下賣場(chǎng)和廣告，向線上平臺(tái)、社交媒體等多元數(shù)字化觸點(diǎn)轉(zhuǎn)移。數(shù)據(jù)顯示，線上決策性觸點(diǎn)銷售貢獻(xiàn)率從2019年的24%攀升至2022年的41%。

《以人為本，全域聯(lián)動(dòng)——家裝家居行業(yè)經(jīng)營趨勢(shì)白皮書》

??米素充分認(rèn)識(shí)到家居行業(yè)的消費(fèi)風(fēng)向變動(dòng)，在新消費(fèi)時(shí)代下，以往家居行業(yè)的粗放發(fā)展方式已經(jīng)難以為繼，企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)需要從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者本身。在家居行業(yè)整體環(huán)境變革的背景下，米素充分聯(lián)通線上線下消費(fèi)鏈路，以多維度渠道觸達(dá)消費(fèi)者。一方面升級(jí)終端門店，以時(shí)尚亮眼的店面裝修、流暢的動(dòng)線設(shè)計(jì)、沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)、貼心的購買服務(wù)，大幅升級(jí)消費(fèi)者的線下購買體驗(yàn)。另一方面，米素積極開拓互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，借助淘寶天貓等平臺(tái)和抖音等社交媒體，打造“線上引流+線下成交”模式，與線下消費(fèi)鏈路形成聯(lián)通，從而提升銷售額，推動(dòng)米素自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

米素窗簾米克絲62買家秀

??升級(jí)傳統(tǒng)消費(fèi)鏈路：終端門店煥新，服務(wù)體驗(yàn)提檔

??軟裝行業(yè)的傳統(tǒng)消費(fèi)渠道集中于線下門店。米素認(rèn)識(shí)到，盡管如今消費(fèi)者的購買渠道更加多元化、多樣化，但由于家裝行業(yè)的特性，線下門店依然是消費(fèi)者購買和體驗(yàn)軟裝產(chǎn)品的不可替代的重要渠道。米素堅(jiān)持對(duì)終端門店從各個(gè)方面不斷升級(jí)，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)者的偏好，最終實(shí)現(xiàn)終端門店的獲客引流。

??在門店整體裝修上，米素的線下門店時(shí)尚且不失格調(diào)，由專業(yè)商業(yè)空間設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)量身打造店鋪形象，在保持風(fēng)格統(tǒng)一的基礎(chǔ)上融入差異化、特色化的當(dāng)?shù)卦兀軌蛩查g抓住周圍消費(fèi)者的注意力，提升進(jìn)店轉(zhuǎn)化率。在產(chǎn)品的陳列設(shè)計(jì)上，米素人性劃分功能區(qū)域，安排流暢的空間動(dòng)線，同時(shí)塑造沉浸式家居場(chǎng)景，消費(fèi)者因此可以擁有更愉悅、更舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，米素更是針對(duì)終端門店進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)，在展示貼心服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，為進(jìn)店消費(fèi)者提供專業(yè)的軟裝產(chǎn)品選購指導(dǎo)以及搭配建議。

米素南京溧水門店

??拓展新興消費(fèi)鏈路：擁抱線上平臺(tái)，強(qiáng)勢(shì)引流獲客

??米素于去年已經(jīng)率先下水直播領(lǐng)域，抖音直播賬號(hào)短時(shí)間內(nèi)漲粉10萬，單場(chǎng)直播銷售額也十分可觀，在同類賬號(hào)中迅速脫穎而出。米素充分認(rèn)識(shí)到，直播已經(jīng)走過僅有“吆喝叫賣”的階段，單純介紹產(chǎn)品很難再從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中吸引消費(fèi)者的注意力。米素以內(nèi)容為中心，用更有趣、更直觀的方式介紹產(chǎn)品，同時(shí)輸出業(yè)內(nèi)專業(yè)知識(shí)，提供各種形式的福利，以此充分展示自身品牌的差異性以及特性，吸引更多的消費(fèi)者，留住目標(biāo)消費(fèi)人群。此外，米素更是積極布局線上平臺(tái)，淘寶天貓店鋪擁有超70萬粉絲，店鋪四星半的綜合體驗(yàn)指數(shù)超越99%的同行，是消費(fèi)者對(duì)米素產(chǎn)品和品牌認(rèn)可的又一強(qiáng)勢(shì)證明。

??在打通拓展線上鏈路的同時(shí)，米素將線上線下的消費(fèi)路徑進(jìn)行聯(lián)通互動(dòng)，在不斷地實(shí)踐中發(fā)展出“線上引流+線下成交”模式，通過線上平臺(tái)擴(kuò)大品牌曝光度，吸引目標(biāo)消費(fèi)者群體，然后引流至線下門店，為終端網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造更多收益。

米素抖音直播、淘寶天貓店鋪

??做好產(chǎn)品，方能留住消費(fèi)者

??但米素同樣認(rèn)識(shí)到，在拓展消費(fèi)鏈路、鞏固消費(fèi)渠道的背后，需要好的產(chǎn)品作為支撐，才能將消費(fèi)者真正留下來。對(duì)于產(chǎn)品，米素堅(jiān)持選用優(yōu)質(zhì)面料，采用前沿工藝，遵循綠色、環(huán)保、可持續(xù)的發(fā)展理念，生產(chǎn)出契合年輕人喜好的時(shí)尚潮流軟裝產(chǎn)品。

??例如米素推出的除醛防霉墻布，在實(shí)用功能上具有經(jīng)廣東省微生物分析檢測(cè)中心專業(yè)認(rèn)證的除醛防霉優(yōu)越性能，能夠分解去除空氣中九成以上的有害氣體甲醛，避免了物理吸附甲醛可能產(chǎn)生的二次污染問題，同時(shí)采用防水防霉涂層，有效抑制空間內(nèi)的多種霉菌細(xì)菌。米素同樣兼顧了產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，以簡(jiǎn)練的線條和具有高級(jí)感的色彩塑造產(chǎn)品外觀，面料更是具有獨(dú)特的肌理紋路，使整體呈現(xiàn)出簡(jiǎn)約但不簡(jiǎn)單的視覺效果。

米素墻布買家秀

??在新消費(fèi)時(shí)代的背景之下，米素以產(chǎn)品作為底氣，打通線上線下消費(fèi)鏈路，為消費(fèi)者帶去更多時(shí)尚、健康、環(huán)保的家居軟裝產(chǎn)品，塑造更細(xì)致、更人性化的消費(fèi)體驗(yàn)。在未來，米素仍會(huì)堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，不斷拉近與消費(fèi)者的距離，為消費(fèi)者打造更溫馨、美觀、舒適的家。

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