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金牌設(shè)計師做客土巴兔直播課給用戶一個無法拒絕簽約的理由

來源：家居百科時間：2023年06月16日 18:43

??6月13日，土巴兔最新一期“兔友約·大咖說”上線，邀請到北京佳時特裝飾的設(shè)計總監(jiān)王小燕分享多年來跟進業(yè)主的經(jīng)驗和小技巧，以專業(yè)度和溝通策略拉近與客戶的關(guān)系，讓設(shè)計更有溫度。當天活動采用直播形式，來自全國各地的數(shù)千家裝修公司線上同步觀看。

??“我始終堅信，無論與哪種類型的客戶進行溝通，始終要保持專業(yè)、友好和耐心。盡量用清晰明了的語言解釋設(shè)計細節(jié)，并確保他們理解和參與決策過程?！蓖跣⊙啾硎?，根據(jù)客戶類型調(diào)整溝通策略和話術(shù)，能夠與業(yè)主建立良好的關(guān)系并提供滿意的設(shè)計方案，可以讓設(shè)計師的工作事半功倍。

??王小燕的分享貫穿了設(shè)計師與業(yè)主溝通的各個階段，包括如何做好量房前的準備工作，設(shè)計師如何利用排雷師在量房現(xiàn)場建立業(yè)主信任、利用量房問卷加深印象，量房后針對不同客戶類型制定溝通策略，既能體現(xiàn)設(shè)計師專業(yè)度又能精準掌握客戶需求，給客戶提供多樣化的設(shè)計方案。“首先，一定要深入了解客戶，與客戶充分溝通，了解客戶的喜好、風格、需求和預算情況。其次，土巴兔平臺為設(shè)計師簽約提供了很多天然的保障服務(wù)，比如：先裝修后支付、第三方質(zhì)檢和陪簽。一定要學會利用平臺保障服務(wù)，打消業(yè)主顧慮。最后，也是非常重要的一點，團隊合作和及時反饋。學會從不同的角度思考和設(shè)計，才能夠保證方案的多樣性?！?/p>

??最后，王小燕指出，簽約與否的與設(shè)計師個人包裝、公司包裝以及建立信任也都息息相關(guān)。在土巴兔平臺點亮設(shè)計師認證標簽，依托平臺為自己做背書，向業(yè)主介紹土巴兔平臺保障服務(wù)，基于用戶對平臺的信任，平臺上的設(shè)計師自然會增強用戶的信任感。

??“兔友約·大咖說”是由土巴兔家居生態(tài)研究院打造的家裝IP系列之一，此外還有《精英匯》欄目，主要面向裝企老板或者高級管理人員。利用土巴兔沉淀下來的多年經(jīng)驗，土巴兔開發(fā)了營銷、獲客、后端管理多個方面的培訓課程，旨在幫助家裝企業(yè)提升數(shù)字化轉(zhuǎn)化能力。

??截至目前，“兔友約·大咖說”系列活動已幫助近萬家裝高級人才提升知識和實操技能，賦能實體裝企落地和實踐。

??土巴兔利用平臺優(yōu)勢提升裝企管理人員的經(jīng)營管理能力，幫助裝企提高從業(yè)人員的專業(yè)技能，通過整合平臺資源幫助裝企加速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以幫助合作伙伴獲得更大經(jīng)濟收益。

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