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土巴兔金牌設(shè)計師進階之路:秉承業(yè)主第一原則,到店與簽約雙量齊增

來源：家居百科時間：2022年08月05日 17:26

經(jīng)過系列培訓(xùn)，一大批設(shè)計師從土巴兔的認證考試中脫穎而出。

8月4日，土巴兔舉辦了一堂《認證設(shè)計師標桿分享課》，通過采訪河南星馳裝飾的金牌設(shè)計師王浩杰，為全國的裝企設(shè)計師分享“認證”所帶來的實際效果。

近年來，疫情對各行各業(yè)都造成了影響，作為設(shè)計師的王浩杰深有感觸。他總結(jié)了自己的心得，首當(dāng)其沖要把“用戶服務(wù)”做到最好，時刻保持對客戶認真的態(tài)度以及差異化服務(wù)，其次才是價格。

王浩杰以自己的親身經(jīng)歷為例，詮釋“為客戶著想”。此前鄭州疫情時，設(shè)計師與業(yè)主難以實現(xiàn)見面商談，他所在的裝企就轉(zhuǎn)變思路，以網(wǎng)絡(luò)談單方式與業(yè)主進行視頻會議聊方案，在疫情過后再邀業(yè)主上門，最后客戶非常滿意的選擇了星馳裝飾。

所有的轉(zhuǎn)變，其實與他參與土巴兔設(shè)計師認證有著必然聯(lián)系。通過參加設(shè)計師認證，王浩杰掌握了一整套系統(tǒng)而有效的“談單秘笈”。

詳細而言，就是在量房現(xiàn)場就邀請業(yè)主進行量房服務(wù)評價，讓業(yè)主了解設(shè)計師作品和土巴兔的平臺保障，從而能極大提高設(shè)計師的專業(yè)性。

“通過量房服務(wù)評價和認證設(shè)計師身份的介紹，業(yè)主會明顯重視到設(shè)計師的專業(yè)性，進而促進雙方關(guān)系，方便后續(xù)跟單。”王浩杰說，業(yè)主態(tài)度的改變讓他更有信心，量房和到店都有了顯著提升。

當(dāng)然，在打消業(yè)主顧慮的第一步還不止是量房。其實在到店前，王浩杰就會為很多“小白”業(yè)主發(fā)去認證設(shè)計師信息或榜單排名，這樣可以讓業(yè)主通過設(shè)計師的作品，對設(shè)計師有更深刻印象。

在“設(shè)計師認證”效應(yīng)之下，今年星馳裝飾和王浩杰的業(yè)績都超過預(yù)期，并成為同行紛紛效仿學(xué)習(xí)的對象。

對于土巴兔開設(shè)的設(shè)計師認證，王浩杰給出了自己的切身感受。設(shè)計師榜單對公司和設(shè)計師有極大幫助，可以讓業(yè)主了解設(shè)計師的實力和平臺的保障，從根本上解決裝修中存在的痛點。

據(jù)介紹，今年3月以來，土巴兔開始舉辦全國設(shè)計師認證培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的設(shè)計師經(jīng)過考試獲得認證，進而得到土巴兔給與的一系列賦能政策。設(shè)計師要經(jīng)過線上學(xué)習(xí)、考核，并實現(xiàn)線下用戶評價達到滿意以上，才能獲得“土巴兔認證設(shè)計師”稱號，對應(yīng)證書可在線查詢。土巴兔還打造了進階認證體系，從認證進而升級為“滿意合格設(shè)計師”直至達到最高階的“金牌設(shè)計師”。

而設(shè)計師認證，最直接的還體現(xiàn)在簽約上。據(jù)了解，認證設(shè)計師的簽約率同比去年提升了近5%。在設(shè)計師認證推出5個月以來，很多優(yōu)秀設(shè)計師通過土巴兔的認證機制提升了簽約率。目前，有近萬名設(shè)計師通過了土巴兔平臺的培訓(xùn)考試，超5000人完成認證，已誕生112名“金牌設(shè)計師”。

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