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構(gòu)建品質(zhì)正循環(huán)!業(yè)之峰“自營家裝4.0”回歸初心

來源：家居百科時間：2023年04月24日 10:32

“向家裝行業(yè)的潛規(guī)則宣戰(zhàn)，確定新的商業(yè)文明，這是我們共同的愿景?！?/p>

2023年4月22日，在業(yè)之峰裝飾自營家裝4.0發(fā)布會的現(xiàn)場，業(yè)之峰裝飾集團董事長張鈞道出破解家裝之困的目標(biāo)與決心。

作為家裝行業(yè)新模式的積極的探索者和引領(lǐng)者，業(yè)之峰圍繞著效率與體驗做出持久的努力，以自營家裝4.0新模式的正式發(fā)布為契機，提出未來發(fā)展的核心命題：家裝行業(yè)的頑疾能否著手破解？自營家裝4.0模式的落地將如何帶領(lǐng)行業(yè)走出低效價值鏈循環(huán)的陷阱，建立客戶對全行業(yè)的信任，從而承托起永續(xù)且美好的生活本質(zhì)？

回顧整個發(fā)布會滴對自營家裝4.0整個的模式架構(gòu)的剖析，對背后品牌核心理念的解構(gòu)與重申，將得到明確答案。

直面行業(yè)頑疾探索“野蠻生長”到“重塑生態(tài)”的新路徑

業(yè)之峰裝飾“自營家裝4.0”的發(fā)布與如今家裝市場并不稀缺的各類模式究竟有何不同？董事長張鈞以三個詞概括其重要意義：即創(chuàng)新性、行業(yè)性、顛覆性。

站在整個行業(yè)上空直面家裝市場的現(xiàn)狀，似乎更能精準(zhǔn)理解以上概述的指向性。家裝行業(yè)在房地產(chǎn)“黃金十年”的帶動中邁向蓬勃,但不幸的是,與“一路狂飆”相伴隨的往往是“野蠻生長”。

人們向往著理想新居,但裝修過程卻多數(shù)不太美好。對于用戶而言,家居市場亂象由來已久, 報價不透明、方案不完整、工程質(zhì)量無保證、材料價格虛高、后續(xù)服務(wù)無保障，家裝行業(yè)一度陷入劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán)，當(dāng)一切成為業(yè)內(nèi)心照不宣的隱性規(guī)則，也由此產(chǎn)生企業(yè)良莠不齊，買賣雙方缺乏尊重的現(xiàn)象，難以走出低價值鏈循環(huán)的怪圈。

公開數(shù)據(jù)顯示，在2023年全國50000億的裝修市場總量下，作為家裝領(lǐng)域排頭兵的業(yè)之峰，在全國的市場占有率僅達1‰，在北京的占有率也只有3%，上述行業(yè)亂象對企業(yè)規(guī)模發(fā)展的掣肘可見一斑。

與亟待解決的行業(yè)問題相對的是家裝產(chǎn)業(yè)在時代發(fā)展下的蓬勃機遇。中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南分析，中國已從增量時代走向了存量時代，多達 2.7億套住宅房齡在20年以上，有待完善和重新裝修。當(dāng)市場高速發(fā)展期已過，家裝相應(yīng)由產(chǎn)品驅(qū)動型走向客戶價值驅(qū)動型模式。

當(dāng)行業(yè)進入發(fā)展瓶頸、市場機遇尚有可觀的挖掘空間，業(yè)之峰順勢進行自我革新與完善，創(chuàng)新性、行業(yè)性、顛覆性地推出自營家裝4.0模式，針對痛點與頑疾逐一擊破，以“確切”為公式、“信任”為核心，掀起一場開拓性的家裝革命。

打造“自營家裝4.0模式” 向行業(yè)潛規(guī)則宣戰(zhàn)

所謂“自營家裝4.0模式”，就是搭建以客戶為中心的全流程運營體系，有效規(guī)避繁瑣程序及隱形潛規(guī)則，實現(xiàn)高效率和高質(zhì)量的交付。貫徹執(zhí)行“真報價、真環(huán)保、真自營、真完整、真品質(zhì)”五真理念，為用戶打造包含硬裝軟裝等在內(nèi)的一站式裝修。

值得注意的是，業(yè)之峰裝飾集團董事長張鈞在發(fā)布會現(xiàn)場特別闡釋了自營家裝4.0的一個公式：確切。

家裝行業(yè)最大的痛點正在于不確定性。由于家裝整體鏈條與業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，容易導(dǎo)致交付流程中的工期不確定、價格不確定、品質(zhì)不確定等問題，產(chǎn)生服務(wù)者、客戶和裝修公司之間的博弈，“確切”的打造顯得極具前瞻性。

業(yè)之峰自營家裝4.0模式的確切體現(xiàn)在四個層面。工人確切，將工人增項與收入間的必然聯(lián)系割席，代表公司全精力服務(wù)好客戶；供應(yīng)鏈確切，改革結(jié)算關(guān)系，讓業(yè)之峰售出的所有產(chǎn)品均是經(jīng)過提前整合談判的去中間化產(chǎn)品；成控確切，將成本控制精細化，承諾加強預(yù)算，構(gòu)建和諧的內(nèi)部合作關(guān)系，真正讓客戶滿意；工期確切，優(yōu)化施工與服務(wù)流程，保證承諾工期。更確切的流程將打造“快收定金-慢簽單-細排雷-拒絕被動增項”的裝修模式，從而使得行業(yè)回歸和諧、共生。

回歸價值初心引領(lǐng)行業(yè)向善向美

在正式對外發(fā)布前，業(yè)之峰推出的自營家裝4.0模式已經(jīng)走了十個月。這十個月的背后并不僅以獲客為驅(qū)動，回歸客戶價值的初心和建立消費信任，才是核心與初衷，也是一切確切的重建、模式的革新及品牌的打造等一系列商業(yè)行為的落腳點。

“家裝行業(yè)不是重拾信任，而是需要建立信任，要為業(yè)主提供真正放心省心舒心的家。”全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長謝鑫同樣表示。

家裝行業(yè)發(fā)展30多年，企業(yè)對很多環(huán)節(jié)的把控力不強，裝企與消費者之間尚未搭建起信任的橋梁。自營家裝4.0的本質(zhì)就是改善客戶體驗，以“5真”傳遞善意與美好，讓客商關(guān)系從對立到和諧，讓每一個選擇自營的客戶不再擔(dān)心踏坑。

業(yè)之峰推出自營家裝新模式，將惡意增項與潛規(guī)則打破，實際上需要巨大的勇氣。盡管如此，以“為難自己，成就客戶”為服務(wù)理念，業(yè)之峰26年來始終圍繞著初心矢志不渝的努力，每年的創(chuàng)新均圍繞著客戶的核心利益，力求真正解決家裝行業(yè)的痛點和難題。

同時，業(yè)之峰自營家裝4.0模式為行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了一個樣本，將引領(lǐng)行業(yè)向善向美，穿越周期實現(xiàn)強品牌價值。中國家裝產(chǎn)業(yè)能否因自營家裝4.0而翻開新篇章？未來值得期待!

中國家裝的產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈條正一步步得以重構(gòu), 以推動行業(yè)品質(zhì)正循環(huán)為己任，業(yè)之峰自營家裝4.0已在北京打響“第一槍”，后續(xù)還將在全國進行推廣。業(yè)之峰裝飾集團董事長張鈞表示，未來業(yè)之峰將以消費者美好家庭向往為奮斗目標(biāo)，努力為客戶帶來更好的服務(wù)與產(chǎn)品，致力于成為裝修行業(yè)的代名詞。

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