業(yè)之峰裝飾董事長(zhǎng)張鈞：堅(jiān)持以人為主，以家為度，以和為營(yíng)

??新浪家居訊 3月27日，2021-2022住宅產(chǎn)業(yè)年會(huì)在廣州長(zhǎng)隆酒店盛大召開。本次活動(dòng)以“擦亮2023”為主題，由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修及部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)主辦、箭牌家居集團(tuán)承辦。

??業(yè)之峰裝飾董事長(zhǎng)張鈞談到，客戶體驗(yàn)在家裝里是最重要的環(huán)節(jié)，家裝行業(yè)中存在很多“坑”，潛規(guī)則林立、設(shè)計(jì)師回扣等，讓老百姓苦不堪言，這樣的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致復(fù)購(gòu)率降低。

??他表示，業(yè)之峰品牌正在做自營(yíng)家裝4.0，通過(guò)強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，使平均單額擴(kuò)大，去除被動(dòng)零增項(xiàng)，讓消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)是我們努力的方向。

??張鈞指出，自營(yíng)家裝4.0的提出，致力于消滅被動(dòng)增項(xiàng)，提高客戶體驗(yàn)。堅(jiān)持“以人為主，以家為度，以和為營(yíng)”的發(fā)展理念，讓裝企跟客戶交互界面有更好的溝通和體驗(yàn)方式。

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