萬(wàn)師傅城市行再度赴約廣州 引領(lǐng)家居服務(wù)品質(zhì)化發(fā)展
近日,萬(wàn)師傅城市行活動(dòng)順利開(kāi)展,此次到達(dá)廣東廣州。4月13日,萬(wàn)師傅平臺(tái)于廣州市涵天戴斯酒店開(kāi)展主題為“蓄勢(shì)而發(fā) 乘勢(shì)而上”的城市行活動(dòng),探索當(dāng)下家居服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)需求與發(fā)展前景。活動(dòng)當(dāng)天,近200名師傅到場(chǎng),圍繞服務(wù)者技能強(qiáng)化、收入提升及職業(yè)進(jìn)階等問(wèn)題展開(kāi)熱切討論。
據(jù)悉,這是萬(wàn)師傅城市行活動(dòng)第二次于廣州召開(kāi),首次開(kāi)展時(shí)間為2016年3月。7年發(fā)展時(shí)間內(nèi),萬(wàn)師傅入駐師傅數(shù)量已達(dá)到220萬(wàn),僅廣州地區(qū)師傅數(shù)量就高達(dá)6萬(wàn)人。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),萬(wàn)師傅平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王鑫從技能市場(chǎng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及師傅故事三個(gè)維度,剖析當(dāng)今家居服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀,為千萬(wàn)從業(yè)者指明前進(jìn)方向,提供行動(dòng)指南。
《2022家居服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,廣州地區(qū)家居服務(wù)需求量位居全國(guó)第四,僅次于北京、上海和杭州。與此同時(shí),根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的2月房?jī)r(jià)指數(shù),廣州一二手終結(jié)長(zhǎng)達(dá)半年的跌勢(shì),開(kāi)始回漲,一手住宅供求齊上高位。
這意味著裝修需求及住房改善需求復(fù)蘇,末端家居服務(wù)市場(chǎng)一觸即發(fā),未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),消費(fèi)者對(duì)服務(wù)資源的需求會(huì)持續(xù)走高。
對(duì)此,萬(wàn)師傅方面表示,平臺(tái)存在的意義在于借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)破解信息差痛點(diǎn),依托于算法支撐解決供需精準(zhǔn)匹配問(wèn)題,提高市場(chǎng)效率,加速行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。平臺(tái)為所有服務(wù)者提供的機(jī)會(huì)都是平等的,未來(lái)服務(wù)需求將持續(xù)爆發(fā),對(duì)于服務(wù)者來(lái)說(shuō),如何沉淀經(jīng)驗(yàn)、向上發(fā)展才是最重要的。
講座現(xiàn)場(chǎng),不少服務(wù)者提出如何提高收入、增加單量的疑問(wèn)。王鑫給出的答復(fù)是,造成服務(wù)者收入差異的主要原因是服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)及經(jīng)營(yíng)技巧。服務(wù)者需要將自身的數(shù)字履歷當(dāng)作“面子”去維護(hù)。在“自主競(jìng)價(jià)”模式下,平臺(tái)僅提供公開(kāi)、透明、平等、安全的交易環(huán)境,并不干涉雙方交易。從消費(fèi)者調(diào)研反饋結(jié)果來(lái)看,絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)者的選擇依靠歷史服務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)判斷。在消費(fèi)者看來(lái),歷史服務(wù)數(shù)據(jù)高說(shuō)明專業(yè)度高,多人認(rèn)可有保障;好評(píng)率高意味著服務(wù)態(tài)度好,能高效處理解決問(wèn)題,服務(wù)品質(zhì)有保障。
據(jù)了解,除城市行活動(dòng)以外,萬(wàn)師傅平臺(tái)不定期組織線上直播培訓(xùn),從服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)技巧等多維度,傳授接單經(jīng)驗(yàn)與技巧,幫助服務(wù)者科學(xué)合理安排接單時(shí)間,提高服務(wù)品質(zhì),從而持續(xù)增加收入。
據(jù)悉,萬(wàn)師傅城市行自2016年正式開(kāi)啟,旨在面對(duì)面為全國(guó)家居師傅開(kāi)展入駐培訓(xùn)、審核考試、政策解讀、技能指導(dǎo)、公益活動(dòng)等,幫助師傅們掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)、了解平臺(tái)最新規(guī)則以及深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提升服務(wù)技能與水平。目前,萬(wàn)師傅城市行已在深圳、廣州、福州、武漢、廈門(mén)、贛州、遵義等多個(gè)城市成功舉辦,累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)51期。
萬(wàn)師傅城市行活動(dòng)于2023年2月正式重啟,預(yù)計(jì)每月舉辦2次,未來(lái)將涉足全國(guó)各大城鎮(zhèn),為各地師傅帶來(lái)更為實(shí)用的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)見(jiàn)解。
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