首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 直抵用戶時(shí)代本質(zhì) 讀懂簡(jiǎn)一“四大價(jià)值”底層邏輯

直抵用戶時(shí)代本質(zhì) 讀懂簡(jiǎn)一“四大價(jià)值”底層邏輯

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年03月21日 20:11

??響應(yīng)國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，滿足人們對(duì)美好生活的向往，3月18日，“美好家價(jià)值發(fā)布會(huì)暨簡(jiǎn)一成品交付價(jià)值體驗(yàn)節(jié)”啟動(dòng)儀式在北京隆重舉行。

??簡(jiǎn)一為美好家構(gòu)筑的四大價(jià)值正式發(fā)布，“技術(shù)價(jià)值”、“服務(wù)價(jià)值”、“用戶價(jià)值”和“社會(huì)價(jià)值”四大價(jià)值矩陣，從物質(zhì)到精神層面豐富美好家的價(jià)值內(nèi)涵，同頻時(shí)代。

??活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，記者有幸采訪了簡(jiǎn)一集團(tuán)品牌總經(jīng)理郭文愷、簡(jiǎn)一北京董事長(zhǎng)、工匠俱樂(lè)部執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)巴特以及出席現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的致辭嘉賓中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院總建筑師、工匠俱樂(lè)部名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)孟建國(guó)。

??通過(guò)他們的分享，記者了解到構(gòu)筑“四大價(jià)值”體系更深層內(nèi)核在于，簡(jiǎn)一對(duì)當(dāng)今時(shí)代本質(zhì)的深層認(rèn)知。基于這種認(rèn)知，簡(jiǎn)一或?qū)⒃俣纫I(lǐng)建陶行業(yè)新時(shí)代下前行方向。

（現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)照片）

??NO.1. 品牌方：用戶時(shí)代，靠四大價(jià)值觸達(dá)“心”“智”

??大道至簡(jiǎn)，簡(jiǎn)一一直擅長(zhǎng)透過(guò)現(xiàn)象抓本質(zhì)。此次的四大價(jià)值體系發(fā)布，正是源于簡(jiǎn)一對(duì)當(dāng)前“用戶時(shí)代”這一本質(zhì)的透徹理解。

??郭文愷表示，國(guó)家消費(fèi)市場(chǎng)以及行業(yè)發(fā)展，一直在發(fā)生變化。大致可劃分為三個(gè)階段：“產(chǎn)品時(shí)代”、“市場(chǎng)時(shí)代”和已經(jīng)來(lái)臨的“用戶時(shí)代”。

??最早的“產(chǎn)品時(shí)代”企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)拼的是產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)能，是供不應(yīng)求的時(shí)代，產(chǎn)能定勝負(fù)。而“市場(chǎng)時(shí)代”企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠渠道，于是，各個(gè)品牌都在爭(zhēng)相開(kāi)辟拓寬渠道，瘋狂地開(kāi)店?，F(xiàn)在則是進(jìn)入了“用戶時(shí)代”，所有的決定權(quán)、選擇權(quán)都在用戶手上，“不是你想給他什么，而是他想要什么”。

??“當(dāng)前業(yè)態(tài)下，不是簡(jiǎn)一要做什么，而是真正要思考如何滿足用戶需求。用戶就是使用產(chǎn)品和服務(wù)的人，也即用戶就是人。本質(zhì)上，人都有兩種基本需求，一種是精神層面的情感訴求，一種是物質(zhì)層面的功能訴求；越是高端的品牌，這兩者越是均衡。甚至，對(duì)于特別高端的品牌來(lái)說(shuō)，滿足情感訴求的部分可能高于功能訴求?！?/p>

??品牌本質(zhì)上就是要影響人的“心智”，即“心”和“智”。

??簡(jiǎn)一發(fā)布的四大價(jià)值，其中“技術(shù)和服務(wù)”價(jià)值，包括采用什么好的技術(shù)實(shí)現(xiàn)了什么服務(wù)、產(chǎn)出了什么產(chǎn)品等，其結(jié)果可見(jiàn)，可以量化，歸類于功能價(jià)值，是理智思考的層面，對(duì)應(yīng)人的腦，也就是“智”；而“用戶和社會(huì)責(zé)任”兩個(gè)維度的價(jià)值，則更多是一種感覺(jué)，影響情緒的“心”的層面。

??“我們希望是從‘心智’即‘心’和‘智’兩個(gè)層面都能影響用戶。用戶用了我們的產(chǎn)品，與我們打交道，不僅僅是滿足功能需求，而且他會(huì)開(kāi)心、會(huì)感受正能量，會(huì)因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品或品牌獲得情緒價(jià)值，然后補(bǔ)充這種價(jià)值能量給到內(nèi)心?！?/p>

（圖為簡(jiǎn)一集團(tuán)品牌總經(jīng)理郭文愷）

??對(duì)于情感價(jià)值，郭文愷特別指出，“品牌產(chǎn)品的情感價(jià)值，不是我們賦予它情感，而是我們用什么樣的方式、態(tài)度去跟用戶溝通，帶來(lái)什么感受，傳達(dá)什么價(jià)值觀、輸出什么理念?！?/p>

??他表示，情感價(jià)值里特別強(qiáng)調(diào)用戶的價(jià)值，用戶使用產(chǎn)品以后跟品牌產(chǎn)生的一些脫離產(chǎn)品本身交流或互動(dòng)，才是在情感或理念上的認(rèn)同。實(shí)際上，它就是特別強(qiáng)調(diào)要用心真誠(chéng)地與用戶交朋友，幫用戶解決各種問(wèn)題。

??同時(shí)，簡(jiǎn)一持續(xù)在社會(huì)責(zé)任方面去努力。一個(gè)品牌要有意義，人們才會(huì)喜歡。社會(huì)責(zé)任也歸類在情感訴求當(dāng)中。

??如果用戶因?yàn)橘?gòu)買你的產(chǎn)品，他感到自己也在表達(dá)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同，感到自己也與有意義的品牌站在一起，他會(huì)感到內(nèi)心被品牌傳遞的價(jià)值觀所滋養(yǎng)和填充。

??郭文愷繼續(xù)介紹：“簡(jiǎn)一一直積極配合響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。簡(jiǎn)一3月即將點(diǎn)火投產(chǎn)的廣西簡(jiǎn)一產(chǎn)業(yè)園，是綠色、環(huán)保、低碳、智能制造的示范性工廠。在廣西同行業(yè)中率先第一家全工序使用天然氣燃料，與燃煤相比，直接節(jié)能20%，減少碳排放量超過(guò)40%。也是國(guó)內(nèi)第一家采用建筑光伏一體化（即BIPV）設(shè)計(jì)進(jìn)行光伏發(fā)電，年均光伏發(fā)電量6000萬(wàn)度電，年均節(jié)省標(biāo)準(zhǔn)煤20000噸，二氧化碳減排量54000噸，二氧化硫產(chǎn)生量減少160噸，單位產(chǎn)值能耗領(lǐng)先國(guó)內(nèi)同行，為國(guó)家實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰、碳中和”戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。”

（簡(jiǎn)一四大價(jià)值宣發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）

??NO.2. 設(shè)計(jì)師：始于顏值、征服于技術(shù)、同頻于理念

??孟建國(guó)會(huì)后接受記者訪問(wèn)時(shí)，對(duì)此次發(fā)布會(huì)感觸頗深。

??他講述了一個(gè)與簡(jiǎn)一品牌從初識(shí)到相知的小故事，從設(shè)計(jì)師與簡(jiǎn)一品牌的結(jié)緣來(lái)說(shuō)，具備一定代表性。

??“很多年前，聽(tīng)聞簡(jiǎn)一做大理石瓷磚，高度還原天然大理石的美，我并不相信，甚至內(nèi)心有一定的排斥感。那時(shí)候我認(rèn)為天然大理石的美不可能被還原。

??后來(lái)在一次廣州設(shè)計(jì)周的展會(huì)上，恰逢簡(jiǎn)一新品發(fā)布，我現(xiàn)場(chǎng)親眼觀摩它們產(chǎn)品，眼前一亮，刷新認(rèn)知：簡(jiǎn)一大理石瓷磚的確高度還原天然大理石紋理色彩和肌理。

??那次之后，改觀了對(duì)簡(jiǎn)一對(duì)看法，甚至逐漸佩服這個(gè)品牌采用各種技術(shù)手段對(duì)大理石天然美感的高度還原呈現(xiàn)。再后來(lái)，隨著對(duì)這個(gè)品牌的深入了解，發(fā)現(xiàn)它們各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，愈發(fā)認(rèn)同。”

（圖為中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院總建筑師、工匠俱樂(lè)部名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)孟建國(guó)）

??孟建國(guó)表示，簡(jiǎn)一四大價(jià)值，“技術(shù)價(jià)值”作為基礎(chǔ)很有必要，畢竟技術(shù)是基礎(chǔ)，所有后面的其他幾項(xiàng)價(jià)值都要以技術(shù)為依托。譬如，密縫鋪貼和成品交付的服務(wù)，都得以技術(shù)為支撐?！胺?wù)價(jià)值”的提出同樣十分吻合時(shí)代特征，在這個(gè)時(shí)代，很多的行業(yè)甚至都能歸類為服務(wù)行業(yè)，譬如我們?cè)O(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)服務(wù)，也是一項(xiàng)服務(wù)。

??“瓷磚的成品交付，很難。但簡(jiǎn)一做到了，簡(jiǎn)一有自己的成品交付團(tuán)隊(duì)，意味著它的交付品質(zhì)能夠很好把控。這一點(diǎn)對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)非常友好，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)更是如此。畢竟，自己的產(chǎn)品，自己的人才能鋪貼得更好、用得更好，更能呈現(xiàn)它的美?！?/p>

??關(guān)于“情感價(jià)值”方面，孟建國(guó)表達(dá)了較高的認(rèn)同度：“‘情感價(jià)值’的提出，對(duì)于瓷磚產(chǎn)品而言很有溫度。瓷磚鋪貼在家里，家是一個(gè)溫馨的地方，賦予瓷磚情感溫度，很合適。同時(shí)，社會(huì)價(jià)值方向，我認(rèn)為簡(jiǎn)一做出了很多自己的努力。大理石瓷磚源于天然又高于天然，本身就是對(duì)天然大理石礦產(chǎn)資源、對(duì)自然的保護(hù)。此外，工匠俱樂(lè)部的成立，很有社會(huì)擔(dān)當(dāng)，通過(guò)培訓(xùn)和賦能，將工匠精神加以傳遞?！?/p>

（工匠俱樂(lè)部金牌瓦工授予儀式）

??從孟建國(guó)的分享中不難看出，他對(duì)此次簡(jiǎn)一四大價(jià)值發(fā)布給予了高度認(rèn)同和肯定。尤其，作為設(shè)計(jì)師，對(duì)簡(jiǎn)一品牌的認(rèn)知，頗有“始于顏值，征服于技術(shù)，同頻于理念”的感覺(jué)。

??或許，在簡(jiǎn)一瓷磚持續(xù)深耕價(jià)值渠道旅途上，會(huì)有更多人一如設(shè)計(jì)師一般，最終深深接納品牌理念。

??NO.3. 服務(wù)商：認(rèn)同情感價(jià)值，被理念和價(jià)值觀滋養(yǎng)

??巴特，作為簡(jiǎn)一北京服務(wù)商，明顯對(duì)簡(jiǎn)一品牌總部理念認(rèn)同度極高：“總部怎么布局，我們?nèi)唤邮埽?，就有未?lái)！”言談間傳遞出一種對(duì)品牌極為深厚的信任感和忠誠(chéng)度。

??經(jīng)過(guò)進(jìn)一步采訪，記者了解到，巴特對(duì)簡(jiǎn)一這種溢于言表的全然信任，不僅源于品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和技術(shù)、服務(wù)，更源于品牌“利他”理念的傳遞，社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

（圖為簡(jiǎn)一北京董事長(zhǎng)、工匠俱樂(lè)部執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)巴特）

??他表示，簡(jiǎn)一一直倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展，大理石瓷磚的發(fā)明本身，就是這種理念踐行的成果。

??“礦山開(kāi)采，對(duì)地表傷害性較大。大理石作為天然礦藏資源，屬于不可再生資源。大理石瓷磚通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，逼真還原天然大理石的美，且各項(xiàng)性能更優(yōu)于大理石，從對(duì)自然資源的保護(hù)層面而言，是造福人類之舉?！?/p>

??此外，巴特表示，工匠俱樂(lè)部成立，同樣是一種社會(huì)擔(dān)當(dāng)。這個(gè)俱樂(lè)部的成立，給了泥瓦工們一個(gè)社會(huì)身份，并且，通過(guò)技能培訓(xùn)，讓這個(gè)群體具備了進(jìn)一步自我提升空間，而不再只是散落在城市各處的農(nóng)民工，它們多了一重歸屬感。

（工匠俱樂(lè)部揭牌儀式）

??通過(guò)巴特的分享，記者看到了簡(jiǎn)一所提出的“情感價(jià)值”對(duì)于其賦能群體的直觀傳遞和滋養(yǎng)，正好印證了郭文愷所提及的“通過(guò)傳遞的理念和價(jià)值觀，填充到人心，令其獲得滋養(yǎng)。”

??NO.4. 行業(yè)意義：觸達(dá)商業(yè)本質(zhì)，引領(lǐng)新時(shí)代行業(yè)再發(fā)展

??作為大理石瓷磚品類開(kāi)創(chuàng)者，簡(jiǎn)一在上一個(gè)“市場(chǎng)時(shí)代”發(fā)展階段，依托其聚焦的品類屬性、精準(zhǔn)的品牌定位和精深的渠道運(yùn)作以及始終在線的品質(zhì)服務(wù)和技術(shù)實(shí)力，樹(shù)立了自己在大理石瓷磚領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)引領(lǐng)地位。

??而今，隨著后疫情時(shí)代來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)思維全面普適，用戶時(shí)代亦隨之而來(lái)。建陶行業(yè)的瓷磚品牌如何在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，清晰認(rèn)識(shí)到時(shí)代變化的事實(shí)，認(rèn)清“用戶時(shí)代”的本質(zhì)，迅速完成自我迭代尤為重要。

（活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)圖）

??至此，我們看到了簡(jiǎn)一品牌價(jià)值體系的全面完善迭代構(gòu)建，亦看到了它基于四大價(jià)值體系而持續(xù)深化、落地推行且行之有效的舉措成果：無(wú)論是成品交付，還是密縫鋪貼，是工匠俱樂(lè)部的成立還是用戶價(jià)值的提出，都有其對(duì)應(yīng)的正面反饋。

??基于此，我們有理由相信，簡(jiǎn)一正在以一個(gè)同頻新用戶時(shí)代的方式，再度站上了引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的舞臺(tái)。

??誠(chéng)如郭文愷回答記者關(guān)于簡(jiǎn)一四大價(jià)值發(fā)布對(duì)行業(yè)的意義時(shí)所言：“目前業(yè)內(nèi)大多數(shù)品牌，對(duì)于用戶時(shí)代的到來(lái)，尚不明確，亦不清楚應(yīng)對(duì)策略。簡(jiǎn)一相對(duì)走得領(lǐng)先一步，是一個(gè)發(fā)起者，但一如既往，我們希望未來(lái)有更多行業(yè)品牌看到我們的動(dòng)作，并跟隨上來(lái)。譬如成品交付，我們是個(gè)牽頭者，期望有更多同行加入?！?/p>

??無(wú)論是四大價(jià)值，還是成品交付，都是基于對(duì)新時(shí)代商業(yè)本質(zhì)理解后的策略。所以，對(duì)此，你們?cè)趺纯茨兀?/p>