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簡一董事長李志林：不焦慮人生和做企業(yè)都是長跑

來源：家居百科時間：2020年10月22日 18:33

2020，注定了是不平凡的一年。對于李志林和簡一大理石瓷磚來說，同樣是不平凡的一年。

2月17日，簡一大理石瓷磚董事長李志林個人公眾號“簡一李志林直通車”正式開通，李志林在公眾號發(fā)表的第一篇文章是《給家人們的一封家書》，對還處在疫情中的“簡一家人們”表示問候和關(guān)切，同時，簡一通過各種方式給大家派送口罩，據(jù)不完全統(tǒng)計，簡一先后送出去了173萬個口罩。

疫情給每個行業(yè)都帶來了影響，陶瓷行業(yè)也不例外。李志林坦承，2020年簡一雖然也有增長，跟預(yù)期目標(biāo)相比，還是有一些差距，對此，李志林并不著急，因?yàn)檫@么多年簡一也沒有追求一定要有多少增長，在他看來，企業(yè)還是要穩(wěn)健發(fā)展，這是關(guān)鍵，做企業(yè)是長跑，不追求一時風(fēng)光，但是該努力還是得努力。

“我一直堅(jiān)持一個觀點(diǎn)，人生和企業(yè)都是長跑，這是一種態(tài)度。比如說我們一直堅(jiān)持專注，這也是一種態(tài)度”。

長跑的目標(biāo)不是百億或者百年，而是為社會貢獻(xiàn)有價值的東西

簡一不是一家單純追求規(guī)模的企業(yè)，正如李志林所說，如果要把規(guī)模做大，也有很多方式可以去擴(kuò)大規(guī)模，多做一個品類，或者價格往下面走一走，但是如果這樣做的話，就會把核心丟掉了?！白銎髽I(yè)目的不是說做得多大，而是真正為客戶或者社會貢獻(xiàn)了多少有價值的東西?！?nbsp;“我始終堅(jiān)持不要過于追求一個數(shù)字，把該做的事情做好，用心把產(chǎn)品做好，服務(wù)做好，把客戶價值不斷打造好，我相信結(jié)果不會差到哪里去”。

雖然沒有刻意追求一定要增長多少，但是對于業(yè)務(wù)部門，簡一也有自己的KPI，業(yè)務(wù)部門自己認(rèn)領(lǐng)業(yè)績?nèi)蝿?wù)，部門主管可以自己說了算，當(dāng)然也不允許懈怠，2020年在受到疫情沖擊的情況下，簡一的業(yè)務(wù)部門也沒有調(diào)整原定目標(biāo)。李志林給他們打氣：“努力吧，打仗有三種態(tài)度：要么打勝，要么打失敗，要么投降。最丟人的是投降，打敗了無所謂，一開始投降，那就丟人了?！?/p>

疫情期間送口罩，送出去的是“崇高感和使命感”

今年年初國內(nèi)疫情比較嚴(yán)重的時候，簡一通過各種渠道籌集到了一些口罩，除了給員工和家屬用，也送出去很多，很多服務(wù)商把曾經(jīng)留下聯(lián)系方式的顧客找出來，挨個打電話送口罩，即使有些人從沒買過簡一的產(chǎn)品，只是來咨詢過，也一樣送口罩，收到口罩以后，所有的顧客都很感動。

在李志林眼里，送出去的不是一個口罩，送去的是對客戶生命的關(guān)懷。通過送口罩給客戶，很多服務(wù)商心中的大愛，一種幫助別人的崇高感就出來了。簡一東北區(qū)域的一位服務(wù)商小伙，因?yàn)榉獬?，在天寒地凍的東北徒步2.7公里，冒著生命危險給顧客送口罩。送完口罩，顧客很感動，這位服務(wù)商小伙自己也覺得做了一件很有意義的事情，他通過微信跟李志林第一時間分享了自己的感受。疫情過后，李志林跟他開玩笑，我現(xiàn)在給你1000塊，你再送一次?！白?.7公里？那才不干！”這件事讓李志林覺得有時候不能以純粹的物質(zhì)角度去看問題，員工也好，服務(wù)商也好，都需要有一種崇高感和使命感去激勵自己。

疫情期間也有人勸李志林做口罩，被他拒絕了。在他看來，人不能變成錢的奴隸。很多人總期望秋天有很好的收獲，但是要明白，秋天的收獲從哪兒來？這需要春天準(zhǔn)時播種，夏天辛勤耕作?！拔覀兪寝r(nóng)民的兒子，我們種過田，所以我們知道秋天的收獲是怎么來的”，李志林很反感過多的宣傳和包裝，比如一些促銷，砸金蛋，如果不是用心為客戶服務(wù)，客戶也會感知到，只是不說而已?！霸医鸬暗膹膩頉]有砸出過金子。”

假如2009年不轉(zhuǎn)型，也許今天簡一就不會活著了

今年疫情期間的市場冷清催生了線上直播賣貨的普及，李志林表示簡一也有做直播，但不是為了賣貨，而是為了多一個宣傳的途徑，目的就是讓更多顧客了解簡一。馬云說，未來十年，是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化的最后十年，對此，李志林表示認(rèn)同，每個行業(yè)發(fā)展到一定程度，必須要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，而且現(xiàn)在的技術(shù)也比以前成熟了，企業(yè)要不斷突破自己，比如說轉(zhuǎn)型，沒有干過的事情一定會犯錯誤，甚至很痛苦，也可能活得不如以前，當(dāng)然也有可能活得更好。但是最大的收獲是十年以后你還活著。

簡一大理石瓷磚董事長李志林

“如果2009年簡一不轉(zhuǎn)型，我們今天還活著嗎？可能真的沒有活著了，或者活得很苦”?；仡欉^去，李志林很慶幸當(dāng)初選擇了轉(zhuǎn)型。當(dāng)初跟簡一活得差不多，甚至以前比簡一還大的企業(yè)，有些已經(jīng)沒有了。人往往會遇到在舒適區(qū)動不動的問題，為什么不動？就像馬云那句話，“因?yàn)橄嘈?，所以看見”。其?shí)不是因?yàn)橄嘈趴吹靡姡且驗(yàn)樗呀?jīng)看見了，因?yàn)樗镜酶摺?/p>

現(xiàn)在還是做陶瓷行業(yè)的好時機(jī)嗎？

2014年至2017年的三年間，中國陶瓷廠家從1452家減少到1366家，6%的企業(yè)消失了，現(xiàn)在還是進(jìn)入陶瓷行業(yè)的好時機(jī)嗎？李志林認(rèn)為陶瓷行業(yè)是個朝陽行業(yè)，從產(chǎn)業(yè)規(guī)模來看，單個企業(yè)即使銷售額達(dá)到了百億，所占的市場份額也不過是2%或者3%，只要是跟衣食住行掛鉤的行業(yè)，就是永不沒落的行業(yè)。

其他材料，比如一些其他品類的裝飾材料是否會替代或者搶奪陶瓷的市場份額？李志林認(rèn)為，裝飾材料之間一定會相互滲透，這是正?，F(xiàn)象，關(guān)鍵是看企業(yè)能否守住自己的地盤。

陶瓷行業(yè)是否進(jìn)入了一個非常嚴(yán)重的下行期？

雖然瓷磚是朝陽產(chǎn)業(yè)，李志林認(rèn)為陶瓷行業(yè)進(jìn)入下行期的趨勢還是很明顯的。2015年的時候，他已經(jīng)提醒過行業(yè)，還跟大家分享過一個需求曲線，主要目的就是提醒大家，要做好準(zhǔn)備。任何產(chǎn)業(yè)都會存在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律，都會有這樣一個曲線，市場好的時候，會有很多企業(yè)進(jìn)來，到一定時間之后市場開始飽和，然后進(jìn)入進(jìn)化期，好的越好，差的越差，企業(yè)數(shù)量逐漸下降。

現(xiàn)在中國瓷磚總體銷量也在下降，因?yàn)閭€人消費(fèi)量很低，不可能長期處在高位。最后市場會出現(xiàn)一個均衡狀態(tài)，現(xiàn)在的市場肯定不像以前增長那么大，比如說均衡狀態(tài)下的消費(fèi)量可能是60億平方米，好的越好，差的越差，企業(yè)數(shù)量就下降了。

怎么保持創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)或者二次創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)？

每個行業(yè)都處在市場競爭當(dāng)中，格局一直都在發(fā)生變化，每當(dāng)變化發(fā)生的時候，企業(yè)就面臨很多未知的東西，企業(yè)面對變化要主動轉(zhuǎn)型、升級，這是基于未來去轉(zhuǎn)型，所以企業(yè)的每次轉(zhuǎn)型都可以說是從0開始，或者是從1開始，從本質(zhì)上來看，李志林認(rèn)為這都是在創(chuàng)業(yè)，如果不保持創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，可能相對于未來，現(xiàn)在還是一無所有，或者停滯不前。

對于很多老板來說，可能早就實(shí)現(xiàn)了財務(wù)自由，但是很多人仍然要往前跑，傾聽來自一線的炮聲，李志林認(rèn)為這很正常，每個創(chuàng)業(yè)的人都會保持這種狀態(tài)?；仡櫰鸷喴坏膭?chuàng)立過程，李志林說，開始的時候就是想做點(diǎn)事情，不想浪費(fèi)自己所學(xué)的專業(yè)，對行業(yè)或者社會有所貢獻(xiàn)。

李志林經(jīng)常會跟服務(wù)商還有員工講人生的性價比問題?！拔覀兊娜松怯行詢r比的，這個性價比的計算公式，下面是物質(zhì)財富，上面是精神財富。”物質(zhì)很容易理解，精神財富沒辦法去衡量，通過性價比的計算，人的格局大概有三個層次。比如有些人是以不道德的手段賺錢，所以他的精神財富是負(fù)的；正常的生意人，很多人的人生性價比是小于1的，因?yàn)樗麄冇酶鞣N所謂的營銷手段騙了客戶的錢，但沒有提供對等的客戶價值。真正的企業(yè)家，是為社會創(chuàng)造價值的，他的人生性價比是大于1的。李志林認(rèn)為簡一的這個數(shù)值應(yīng)該是大于1的，因?yàn)槠髽I(yè)的本質(zhì)就是要大于1。“疫情也證明了，真的不是工作需要我們，是我們需要工作，每個人需要通過工作去彰顯自己的價值；今年的疫情也從側(cè)面激發(fā)了大家的斗志，通過親身驗(yàn)證，每個人會樹立信心，不僅是在應(yīng)對疫情這件事上，對今后的人生也會有很大的啟迪”。

開通個人公眾號，提到最多的詞是“用戶”

2020年，李志林個人公眾號“簡一李志林直通車”正式開通，從目前公眾號“老李說”一欄發(fā)布的文章來看。出現(xiàn)頻率最高的詞是“用戶”。對此，李志林表示，簡一的核心價值觀里有一條是“用戶至上”。對很多人來說，這四個字可能僅僅只是掛在墻上，因?yàn)樗麄儾幻靼住坝脩糁辽稀钡牡讓舆壿嫞坝脩糁辽稀?，不是用戶的需要，而是品牌的需要?/p>

在簡一內(nèi)部，李志林一直提倡要以感恩之心服務(wù)用戶?！盀槭裁匆愿卸髦姆?wù)用戶？因?yàn)槲覀兾ㄒ坏氖杖雭碓词穷櫩蛯δ愕恼J(rèn)可，我們吃的飯都是顧客給的，所以顧客是上帝，顧客是衣食父母”。在李志林的理念里，他一直把客戶（用戶）放在第一位，員工放在第二，合作伙伴放在第三位，社會放在第四位，自己放在最后。“企業(yè)做生意如果不把客戶當(dāng)人，一定不會走得太遠(yuǎn)”。

不焦慮：做企業(yè)要把自己的特長發(fā)揮到極致，不盲目跟風(fēng)

2020年，陸續(xù)有很多企業(yè)上馬了巖板生產(chǎn)線，陶瓷行業(yè)新一輪的“巖板競賽”拉開序幕。大理石瓷磚會往哪里走？接下來也會做巖板嗎？面對如此激烈的競爭，是否也會感到焦慮？李志林明確表示自己沒有焦慮。

雖然李志林很喜歡這個產(chǎn)品，但是簡一目前還沒有上巖板生產(chǎn)線?！皫r板確實(shí)拓展了瓷磚的使用邊界，但是好的東西未必就要去做，關(guān)鍵要找到自己適合的，這是關(guān)鍵，不是說哪一個賺錢做哪一個，要把自己的特長發(fā)揮到極致，當(dāng)然我們要順應(yīng)趨勢去發(fā)展，但是不要盲目跟風(fēng)。放長遠(yuǎn)去看，有多少跟風(fēng)企業(yè)成為偉大的企業(yè)？應(yīng)該沒有。所以不能看一年、兩年或者三年，做企業(yè)不要說百年，我的指標(biāo)是我退休之前，簡一不能倒掉。距離我退休還有十多年，所以最起碼要有三十年的規(guī)劃，三年在三十年規(guī)劃里面就不算什么?，F(xiàn)在這個目標(biāo)，只要我不懈怠，應(yīng)該問題不大。”

無論是單品思維還是大家居思維，關(guān)鍵是要做好自己

面對日趨激烈的市場競爭以及多元化的裝修需求，很多頭部企業(yè)選擇了多元化戰(zhàn)略。對于多元化或者大家居戰(zhàn)略，李志林曾經(jīng)表示大家居是一個偽命題。他解釋說，“偽命題”不是說做不成，而是底層邏輯上存在一些問題，愿望很美好，希望一站式解決消費(fèi)者需求，但是企業(yè)也好，人也好，在能力上總是有長有短的，什么都做的時候，可能什么都做不好。這就是兩種思維，一個平臺式思維，一個是垂直式思維，平臺式思維也有它的挑戰(zhàn)，家居行業(yè)里面十個八個品類，如果都做到數(shù)一數(shù)二當(dāng)然很牛，但是難度很大。

李志林認(rèn)為，不管走哪條路，關(guān)鍵是走這條路的時候，要把其中的邏輯理解透，單品做供應(yīng)商也沒有什么不好。“最后所有的平臺都來求我，因?yàn)槲易龅米詈茫遣皇呛芘?？關(guān)鍵是要夠牛。”整裝企業(yè)目前還整合不了品牌企業(yè)，因?yàn)槠放破髽I(yè)不需要它。最重要的是把自己該做的事情做強(qiáng)，這是根本。至于怎么做強(qiáng)，就是從產(chǎn)品、服務(wù)等各方面，把顧客的價值做得更大。就陶瓷行業(yè)來說，目前陶瓷行業(yè)的服務(wù)鏈條還是沒有閉環(huán)的，很多企業(yè)連鋪貼都沒有做好。

多元化要具備三個條件：關(guān)鍵是看主業(yè)是否做好以及是否具備核心競爭力

李志林表示，他并不反對企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略，多元化的關(guān)鍵是要具備三個條件。

首先，如果第一主業(yè)沒有到天花板的時候，盡量不要去開發(fā)第二副業(yè)；因?yàn)檫呺H效益和機(jī)會成本都很高，而且風(fēng)險也比較高，犯不著也不合算。

其次，就算去開發(fā)第二產(chǎn)業(yè)，一定要打造核心競爭力，不然也做不長久。

第三，就算第二產(chǎn)業(yè)有前途，也不能影響到第一主業(yè)，撿了芝麻丟了西瓜也是不合算的。

就瓷磚行業(yè)來說，是典型的行業(yè)大、企業(yè)小，4千億的市場規(guī)模，比空調(diào)大一倍。但是空調(diào)單個品牌最大的已經(jīng)做到了一千億，陶瓷行業(yè)最大的企業(yè)才做到一百億，還有很大的空間。國外瓷磚企業(yè)做的最好的一年大概兩三百億人民幣的銷售額，它主要是在歐洲市場進(jìn)行銷售。中國市場是第一大市場，中國瓷磚行業(yè)巔峰時期年產(chǎn)量是102億平方米，出口在15億平方米，中國人一年消費(fèi)了80多億平方米，全世界加起來也沒有這么多產(chǎn)量。

小而美VS大而全：瓷磚品牌不一定會很小

從2009年內(nèi)開始，簡一一直以大理石瓷磚為主打，專注于陶瓷行業(yè)。李志林表示，歐洲也有很多小而美的公司，有些也傳了幾代人，時間很長。簡一并不追求成為一個大而全的企業(yè)，但是瓷磚也不一定就很小。因?yàn)槭袌龊艽螅热缯f高端，肯定比剛需的市場小，但是如果高端有一定占比的時候，絕對值和相對值不一定就那么小。

在李志林看來，如果做品牌是爬山的過程，簡一目前現(xiàn)在還爬在小半山腰，先爬上山再說。所謂的高端，不是說一定做多少錢，它是一個動態(tài)的概念?！拔覀兦f不要學(xué)成功人士在干什么，要學(xué)他成功之前在干什么，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在還沒有成功，這是很簡單的道理”。

對簡一而言，終極目標(biāo)是真正服務(wù)客戶，服務(wù)高端客戶，高端客戶需求不一樣，他可能就不僅僅需求一個大理瓷磚。

網(wǎng)易家居、網(wǎng)易設(shè)計全國總編輯胡艷力（左）、簡一大理石瓷磚董事長李志林（右）

每年都會走訪客戶，但是不希望進(jìn)行過多宣傳

每年，李志林都會走訪市場，到終端客戶家里走走，了解客戶真實(shí)的需求。他很喜歡走訪客戶，但是不喜歡拿這件事來進(jìn)行宣傳?！拔易咴L不是做戲，是跟客戶聊一下，所以我反對他們拿手機(jī)拍照，擺上簡一logo，也不要前呼后擁?！睂τ诤喴坏钠放菩麄鞴ぷ?，李志林同樣反對進(jìn)行過多粉飾，如果像化濃妝一樣，粉底有一寸厚，就失真了。

簡一的下一個十年：第三次轉(zhuǎn)型

無論是大而全的品牌，還是走高端路線的品牌，李志林強(qiáng)調(diào)，都一定要有實(shí)現(xiàn)路徑，如果沒有路徑，就是水中撈月。路徑就是戰(zhàn)略，使命是方向性的，關(guān)鍵還是要有實(shí)現(xiàn)的路徑。

相對于很多企業(yè)提出的百年企業(yè)，李志林坦言從沒有奢望過做一百年，這個目標(biāo)太大了，現(xiàn)在不會想到那么長遠(yuǎn)。一般按十年來算，下一個十年，簡一要第三次轉(zhuǎn)型。路徑早就已經(jīng)規(guī)劃好了，比如說數(shù)字化，怎么更高效地跟顧客鏈接，這些都是簡一面臨的問題。最終都是為客戶創(chuàng)造更大的價值。這是底層邏輯，也是問題的本質(zhì)。不管用什么方式，比如說互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，只是一個工具，一個方法而已，不是目的。

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