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視線 | 文心一言“對話”家居未來

來源：家居百科時間：2023年03月20日 17:15

??上線僅2個月，活躍用戶便突破了一個億的“小”目標。微軟、谷歌、百度等技術巨頭紛紛入局，儼然ChatGPT正在全世界范圍內掀起一股AI熱潮。

??參照微軟GPT-4的應用場景，ChatGPT這種AI大型語言模型正衍變?yōu)閺姶蟮纳a力工具，新一代人工智能應用在全球范圍內開啟新一波生產力增長浪潮，憑借強大的語言數據模型，AI通過延伸人類智力與行動將促使全球產業(yè)邁入“人機交互新時代”，這將從根本上改變以往企業(yè)思考、決策、行動的方式方法。

??3月16日，百度在京召開新聞發(fā)布會，緊鑼密鼓推出了中國版ChatGPT“文心一言”（英文名：ERNIE Bot）。百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏在發(fā)布會親自展示了“文心一言”在文學創(chuàng)作、商業(yè)文案創(chuàng)作、數理推算、中文理解、多模態(tài)生成五個使用場景中的綜合能力。

??李彥宏表示，“文心一言”在某種程度上具有了對人類意圖的理解能力，但這類大語言模型遠未到發(fā)展完善的階段，進步空間很大，未來會飛速發(fā)展，日新月異。由于集成了“多模態(tài)”功能，李彥宏展示了“文心一言”生成文本、圖片、音頻和視頻的能力?！拔男囊谎浴边€在現(xiàn)場生成了四川話等方言語音，但視頻生成能力還未對所有用戶開放，未來會逐步接入。

??百度首席技術官王海峰表示，“文心一言”是新一代知識增強大語言模型，它的關鍵技術包括有監(jiān)督精調、人類反饋的強化學習、提示、知識增強、檢索增強和對話增強。

??目前，包括志邦家居、金牌廚柜、蒙娜麗莎、土巴兔、齊家網、三維家、美的、TCL等多家家居、家電企業(yè)都開始或計劃與“文心一言”建立合作關系，以此意欲在本輪AI技術革命中取得先發(fā)優(yōu)勢。

??“文心一言”本身是什么

??文心一言（英文名：ERNIE Bot）是百度基于文心大模型技術推出的生成式AI產品，在知識增強文心大模型ERNIE的加持下，具備跨模態(tài)、跨語言的深度語義理解與生成能力，在搜索問答、內容創(chuàng)作生成、智能辦公等眾多領域都有更廣闊的想象空間。未來文心一言或將通過百度智能云對外提供服務，為產業(yè)帶來真正的AI普惠。

??從概念上看，“文心一言”是一種“知識增強大語言模型”，可粗淺理解為“百科”與“擬人化語言”數字化后的結合體，它能夠與人對話互動，回答問題，協(xié)助創(chuàng)作，高效便捷地幫助人們獲取信息、知識和靈感。

??由于“隨問即答”且“學識淵博”，通過特定領域下的語言模型加以整理后，AI輸出的擬人化表達方式將更貼近特定的行業(yè)或場景，并且在“多模態(tài)”的加持下，通過特定軟件與系統(tǒng)的嵌入將帶給使用者全新的人機交互體驗。

??如何賦能家居未來？

??從短期應用場景看，“文心一言”對于從家居品牌商、經銷商、服務商、銷售員乃至消費者的全鏈路的數字化轉型均有幫助，可助力家居企業(yè)提效增收，提升品牌形象，加速線上獲客效率，進一步拓寬數字化賽道的使用場景。

??預期“文心一言”可在家居企業(yè)前端，助力產品售前咨詢，特別是對于一些搭載“新技術”的特定家居、家電產品，通過“文心一言”可以加速新技術、新產品的“科普”傳播過程，有效降低溝通成本，并幫助銷售人員提升產品相關專業(yè)素質，實現(xiàn)全天候咨詢洽談，提升客戶服務形象，增加與消費者之間的互動機會，降低獲客成本。

??此外，“文心一言”預計還能協(xié)助企業(yè)制作營銷文案、短視頻和直播腳本，幫助企業(yè)快速生產線上推廣文案素材，提升企業(yè)與經銷商線上品牌宣傳效率，增加企業(yè)品牌與產品在消費端的曝光度，并且“文心一言”在智能設計方面，可以根據消費者的需求與特征，制定定制化的營銷策略，優(yōu)化家裝數字化設計方案，提升消費者滿意度。

??從長期應用看，于家居企業(yè)本身討論，無論是“ChatGPT”還是“文心一言”，遠不止幫助客服解答或文案撰寫那般簡單，當上述這種大型語言模型嵌入進其它軟件或App中，將意味著企業(yè)或App“由內而外、自上而下”可能已完全進入了“人機交互新紀元”，即當你告訴電腦需求或指令后，它甚至可能“半包”甚至是“全包”，“打包”完成你的工作。

??目前，微軟所采用的名為“GPT-4”的ChatGPT模組，已經嵌入進微軟Office 365的辦公軟件當中，其中包含Word、Excel、PowerPoint、Outlook以及線上會議等辦公常用的軟件，上述的組合應用將增強用戶在操作上述辦公軟件體驗并相應降低生產力產出的軟件操作門檻。

??具體結合到家居企業(yè)未來的使用前景而言，在一家成功實現(xiàn)了數字化轉型的企業(yè)中，可能存在商機、采購、財務、主頁、郵件、銷售、售后、物流、合同、招投標、績效、產品設計、會議等多個功能系統(tǒng)或軟件，但無論你的系統(tǒng)或軟件使用起來多么復雜、交互界面多么不友好，在嵌入“大型語言模型”的特定模塊后，使用者只需一個文字或語音指令，就能輕松地檢索到解決方案或者公式化處理某些企業(yè)內部作業(yè)，從而免去了高昂的軟件培訓與溝通成本。

??并且，對于自身專利或技術過硬的企業(yè)來說，如果在“文心一言”的知識模塊當中，能夠占據一席之地，或者做出企業(yè)有利的表述，將勢必能夠為企業(yè)在營銷端或品宣端方面，建立一定的優(yōu)勢地位與品牌高地。

??其它諸如數學推演、邏輯推理的一些功能預期將在云技術的加持下，能夠便于企業(yè)塊實現(xiàn)一些企業(yè)數字化轉型場景，并通并過技術共享、培訓賦能、云端搭建等方式，強化企業(yè)數字競爭力，為用戶打造泛家居全場景人工智能解決方案及服務，同時依托智慧互聯(lián)、創(chuàng)新互聯(lián)，引領泛家居產業(yè)變革與升級。

??志邦家居、金牌廚柜、蒙娜麗莎、美的等多家家居企業(yè)宣布與“文心一言”展開合作

??1、志邦家居X百度“文心一言”達成戰(zhàn)略合作

??3月13日，志邦家居X百度“文心一言”達成戰(zhàn)略合作，雙方將通過AI技術共同為用戶帶來更好的家居場景人工智能解決方案及服務。

??作為百度“文心一言”首批內容生態(tài)合作伙伴，此舉標志著對話式語言模型技術在國內定制家居場景的首次著陸。后續(xù)，志邦家居將與百度技術團隊通過技術共享、項目合作等形式，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，全面提升家居用戶的產品體驗，實現(xiàn)家居場景的智能化技術進階。

??具體來看，志邦家居攜手“文心一言”智能對話技術成果將廣泛在智能客服、智能營銷、智能設計等方面進行數字化場景應用，它可作為智能客服系統(tǒng)的一部分，回答消費者的問題，提供在線咨詢服務；利用自然語言處理技術和深度學習算法，分析消費者的需求和行為特征，制定個性化的營銷策略；深度學習算法和計算機視覺技術，自動生成優(yōu)質的家居設計方案，提高設計效率和質量。

??雙方合作將打破服務場景和物理時空的局限，為合作企業(yè)帶來更智能化、數字化、個性化的定制服務體驗，提升企業(yè)運營效率、技術水平和競爭力。志邦家居X百度“文心一言”強強聯(lián)合，依托智慧互聯(lián)、創(chuàng)新互聯(lián)，共同致力打造家居全場景人工智能解決方案及服務，帶領用戶邁入美好生活數智化新體驗，力求引領定制產業(yè)變革與升級。

??2、金牌廚柜宣布通過百度智能云接入“文心一言”，打造人工智能全系服務

??2月24日，金牌廚柜宣布成為百度“文心一言”首批生態(tài)合作伙伴。后續(xù)，金牌廚柜將通過百度智能云全面體驗并接入文心一言的能力。

??接下來，金牌廚柜將把百度領先的智能對話技術成果應用在智能家居及家居元宇宙領域，以家居空間為載體，圍繞玄關/客廳/廚房/臥室/衛(wèi)陽五大核心場景空間，探索其在智能家居場景化應用，讓人們與產品能夠進行更深度的交互。此舉標志著金牌廚柜優(yōu)先獲得領先AI技術的加持，也標志著對話式語言模型技術在國內定制家居場景的首批著陸。

??文心一言是基于百度智能云技術打造出來的大模型。百度在人工智能領域深耕十余年，擁有產業(yè)級知識增強文心大模型ERNIE，具備跨模態(tài)、跨語言的深度語義理解與生成能力，在搜索問答、內容創(chuàng)作生成、智能辦公等眾多領域都有更廣闊的想象空間。未來文心一言也將通過百度智能云對外提供服務，為產業(yè)帶來真正的AI普惠。

??一直以來，金牌廚柜高度重視數智化建設，先后大力推進數字化轉型升級、智能化發(fā)展。這次，金牌廚柜將可優(yōu)先內測試用文心一言，是金牌廚柜在數智化場景服務升級中邁出的重要一步。未來，金牌廚柜將基于全屋智能家居場景化應用和元宇宙戰(zhàn)略布局，集成文心一言的技術能力，與百度在產品研發(fā)、標準制定等多個領域展開深化合作，在百度技術團隊協(xié)助下，打造聯(lián)合解決方案，通過技術共享、培訓賦能、聯(lián)合營銷等方式，強化競爭力，為用戶打造家居全場景的人工智能解決方案及服務，同時依托智慧互聯(lián)、創(chuàng)新互聯(lián)，引領家居產業(yè)變革與升級。

??3、蒙娜麗莎宣布接入百度“文心一言”

??3月2日，蒙娜麗莎集團宣布成為百度“文心一言”首批生態(tài)合作伙伴。后續(xù)，蒙娜麗莎瓷磚終端門店將全面體驗并通過百度智能云接入文心一言的能力。

??接下來，蒙娜麗莎將把百度領先的智能對話技術成果應用在消費者服務領域。此舉標志著蒙娜麗莎瓷磚終端門店優(yōu)先獲得領先AI技術的加持，也標志著對話式語言模型技術在國內建材消費場景的首批著陸。

??此外，文心一言將全面接入百度智能云，未來企業(yè)通過百度智能云就可以調用文心一言的服務，通過人工智能產品逐步落地到生產的實際場景中。蒙娜麗莎將可優(yōu)先內測試用文心一言，集成文心一言的技術能力，與百度在產品研發(fā)、標準制定等多個領域展開深化合作，在百度技術團隊協(xié)助下，打造聯(lián)合解決方案，通過技術共享、培訓賦能、聯(lián)合營銷等方式，強化競爭力，為用戶打造全場景家裝選材人工智能解決方案及服務，同時依托智慧互聯(lián)、創(chuàng)新互聯(lián)，引領建陶產業(yè)變革與升級。

??4、土巴兔受邀成為百度“文心一言”首批先行體驗官

??2月15日，土巴兔受邀成為百度類ChatGPT項目“文心一言”的首批先行體驗官，同時也是首個加入的家居家裝平臺型企業(yè)。未來，土巴兔將與百度“文心一言”在AI人工智能領域開展更多創(chuàng)新合作，不斷提升用戶裝修體驗和裝修公司的裝修效率。

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據介紹，土巴兔一直注重技術創(chuàng)新，并在AI人工智能等領域構建起了自身的基礎技術，最突出的是土巴兔自主研發(fā)的室內裝修云設計軟件“圖滿意”。該軟件依托3D云設計、VR、AR 等技術，能夠在線完成戶型繪制、改造，拖拽模型進行室內設計并陸續(xù)升級功能，包括全屋定制、全屋快搭等功能。土巴兔將在百度“文心一言”的AI技術加持下技術迭代升級，進而以更深層技術推動家居家裝產業(yè)的應用和創(chuàng)新，驅動行業(yè)進入一個全新的AI新時代。

??5、齊家網接入百度“文心一言”，深化布局“AI＋家裝”應用

??2月16日，齊家網成為百度“文心一言”首批生態(tài)合作伙伴，并將全面體驗并接入文心一言的能力，成為其首批先行體驗官。雙方將共同探索將AIGC(AI-Generated Content人工智能自主生成內容)技術應用于智能裝修設計、智能內容生態(tài)及智能服務體系等家裝服務鏈路，引領“AI＋家裝”產業(yè)應用升級。

??文心一言能夠幫助家裝設計師、從業(yè)者更高效地生成設計圖及方案，讓家裝管理及服務更加智能和精準，從而推動“AI＋家裝”產業(yè)數字化應用升級；另一方面，引入領先的智能對話技術成果并應用，將幫助平臺打造更加開放的家裝內容和服務生態(tài)，包括裝修內容的快速生產和人工智能客服服務體系的建立，以幫助商家及用戶更加及時和全面地追蹤服務流程進度，進一步提升家裝體驗。

??此次接入百度文心一言，標志著雙方將攜手打造的AIGC在家居家裝行業(yè)的落地應用。AI與家裝的融合，也將加速整個產業(yè)的迭代升級，推動家裝家居行業(yè)進入智能化時代。

6、三維家宣布成為百度“文心一言”首批生態(tài)合作伙伴

??3月7日, 廣東三維家信息科技有限公司宣布成為百度文心一言首批生態(tài)合作伙伴。后續(xù),三維家將通過百度智能云全面體驗并接入文心一言的能力。

??接下來，三維家將把百度領先的智能對話技術成果應用在云工業(yè)軟件領域。此舉標志著三維家優(yōu)先獲得領先AI技術的加持，也標志著對話式語言模型技術在國內云工業(yè)軟件場景的首批著陸。

??三維家將可優(yōu)先內測試用文心一言,集成文心一言的技術能力,結合行業(yè)知識進行微調(Finetune)和交互式訓練,或將應用于智能客服、智能設計、XR營銷等場景,以提升設計、營銷效率及消費體驗。

??另外，三維家也將與百度在產品研發(fā)、標準制定等多個領域展開深化合作，在百度技術團隊協(xié)助下，打造聯(lián)合解決方案,通過技術共享、培訓賦能、聯(lián)合營銷等方式，強化競爭力,為用戶打造全場景云工業(yè)軟件人工智能解決方案及服務,同時依托智慧互聯(lián)、創(chuàng)新互聯(lián)，引領泛家居產業(yè)變革與升級。

??7、美的、海信、TCL、長虹等家電巨頭宣布成為百度“文心一言”首批生態(tài)合作伙伴

??2月20日，美的集團宣布成為百度“文心一言”首批生態(tài)合作伙伴，美的集團AI創(chuàng)新中心算法負責人介紹，接入百度“文心一言”后，美的智能家居、美的家庭服務機器人將優(yōu)先內測和試用百度“文心一言”的能力，力求提升現(xiàn)有產品和服務的智能化水平。

??美的集團AI創(chuàng)新中心算法負責人在接受媒體采訪時介紹的，接入百度文心一言能力后，美的智能家居、美的家庭服務機器人將可以優(yōu)先內測和試用文心一言的諸多能力，這將明顯提升現(xiàn)有產品和服務的智能化水平。

??海信視像也表示，將把百度領先的智能對話技術成果應用在包括海信電視在內的大顯示板塊，打造AIGC等人工智能全系產品和服務。

??此外，TCL還展望了接入文心一言，在智慧工業(yè)場景等領域的應用。據悉，TCL實業(yè)鴻鵠實驗室、TCL工業(yè)研究院將結合自身產品和技術創(chuàng)新能力，將百度領先的智能對話技術成果應用在智能終端、智慧空間、智能制造等領域。

??長虹則將依托長虹AI實驗室，協(xié)同文心一言技術能力，與百度在產品研發(fā)、標準制定等多個領域展開深化合作，聯(lián)合打造解決方案，通過技術共享、培訓賦能、聯(lián)合營銷等方式，強化競爭力，為用戶打造全場景8K生態(tài)人工智能解決方案及服務，同時依托智慧互聯(lián)、創(chuàng)新互聯(lián)，引領8K視像產業(yè)變革與升級。

??后記：

??在此前國新辦舉行的“權威部門話開局”系列主題新聞發(fā)布會上，科技部高新技術司司長陳家昌表示，科技部將把人工智能作為戰(zhàn)略性新興產業(yè)，作為新增長引擎，繼續(xù)給予大力支持。

??目前“文心一言”將全面接入百度智能云，未來企業(yè)通過百度智能云就可以調用文心一言的服務，通過人工智能產品逐步落地到生產的實際場景中，其前景不言而喻。

??據悉，自2月份百度官宣“文心一言”以來，已有超過650家企業(yè)宣布接入“文心一言”生態(tài)。李彥宏表示，百度希望和大家一起，推動人工智能技術進步，讓所有人都能使用先進的生產力工具，讓所有人都能從中受益。

??AI市場爆發(fā)性的需求增長將釋放出前所未有的商業(yè)價值。李彥宏預測，大語言模型將帶來三大產業(yè)機會。第一類是新型云計算公司，其主流商業(yè)模式從Ia-aS變?yōu)镸a-aS。

??第二類是進行行業(yè)模型精調的公司，這是通用大模型和企業(yè)之間的中間層，可以基于對行業(yè)的洞察，調用通用大模型能力，為行業(yè)客戶提供解決方案。

??第三類是基于大模型底座進行應用開發(fā)的公司，即應用服務提供商。

??“我們相信，人工智能會徹底改變我們今天的每一個行業(yè)。AI的長期價值以及對各行各業(yè)的顛覆性改變才剛剛開始。未來，將會有更多的里程碑式事件發(fā)生。”李彥宏如此表示。

??從歷史上看，歷次技術創(chuàng)新都在一定程度驅動了產業(yè)的變革升級。在AI顛覆家居、家電行業(yè)的升級之路上，或許剛剛起步的“文心一言”還存在諸多歷史局限，但伴隨AI的自主學習與應用場景的不斷完善，“文心一言”將在未來帶動整個產業(yè)邁入“人機交互時代”的愿景并非“空中樓閣”，在生產工具迭代與技術蛻變的過程中，AI技術的進步勢必會釋放出前所未有的商業(yè)價值，而這正是很多企業(yè)尋求彎道超車的又一歷史機遇。

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