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伊思特尹文霞：“贏得C端，就是贏得未來”

來源：家居百科時間：2020年06月23日 17:28

??福建這家定制企業(yè)，一直以來都以“獨特”??立足于不敗之地。疫情期間，業(yè)績實現(xiàn)同比增長，并堅持做全國布局，向全國市場挺進。6月17日，在2020閩派家居數(shù)字化解決方案發(fā)布會上，伊思特與酷家樂舉行了隆重的戰(zhàn)略合作啟動儀式?；顒蝇F(xiàn)場，酷家樂對話伊思特董事長尹文霞，深入了解伊思特2020年的市場布局……

伊思特董事長尹文霞

“因為獨特，所以領(lǐng)先”

??Q:能不能介紹一下伊思特的一個品牌定位、產(chǎn)品亮點，和核心競爭力？

??尹文霞：我們伊思特定位于定制行業(yè)的中高端品牌，??從2002年起，歷經(jīng)18年的穩(wěn)健發(fā)展，始終堅持以“打造環(huán)保人文家居生活”為己任，目前已經(jīng)成為國內(nèi)最知名的全屋定制家居品牌之一。

???我們伊思特有一個經(jīng)營理念叫“因為獨特，所以領(lǐng)先”，至今一直遵循著這個經(jīng)營理念，以“獨特”占領(lǐng)市場：??一是使產(chǎn)品占領(lǐng)市場，二是使服務(wù)占領(lǐng)市場。??我一直認為獨特的產(chǎn)品可以讓我們??立足于不敗之地，??但歸根到底，服務(wù)才是構(gòu)建核心競爭力的重要因素。

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??我們目前有5大系列風格的產(chǎn)品，??這5大系列圍繞著輕奢、極簡、新中式、??歐美和現(xiàn)代這幾大風格展開設(shè)計?。產(chǎn)品的風格是我們推廣的一個主方向，??“智能”和“健康”是我們產(chǎn)品的兩大核心亮點。??智能方面，燈光智能、??聲控智能等等我們都已經(jīng)融入進來了。??另外健康這個理念也是??不變的，在健康這個領(lǐng)域內(nèi)，我們致力于打造無醛定制的健康家居。

???另外，我們的核心競爭力不僅僅是出色的產(chǎn)品，還包括團隊的戰(zhàn)斗力。我們團隊18年以來??共同拼搏，并達成了一致共識——以服務(wù)取勝。

贏得C端，就是贏得未來

??Q:此次疫情帶來了哪些影響？貴企業(yè)是如何應(yīng)對的？

??尹文霞：疫情首先給我們二三月份的業(yè)績帶來了比較大的影響，上半年的營收??跟我預(yù)期相差了30%，??但是同比去年還是沒有下浮的。??這得益于我們做了全國布局。我們?nèi)珖壳坝?00多家專賣店，??去年年底也招了一些經(jīng)銷商。這是我們今年3月份同比去年增長的主要原因。

????針對此次疫情，我們企業(yè)首先在4月份采取了一種措施，就是??根據(jù)訂單量合理安排人員上崗。????當然，針對沒有安排上崗的員工我們公司也給予了基本的生活保障。我覺得企業(yè)必須得有一種經(jīng)營理念，就是開源節(jié)流，不斷想新的辦法節(jié)流，在合適的時機做到合理的內(nèi)控。

??第二，業(yè)務(wù)渠道由原來固有的線下渠道，??轉(zhuǎn)為線上、線下相結(jié)合。??渠道方面我們進行了“線上+線下”這樣的調(diào)整，??例如我們今年??嘗試了直播帶貨的模式。

??第三，增加了工裝模塊，??對標大型地產(chǎn)行業(yè)，雙方形成深度的戰(zhàn)略合作關(guān)系，進軍精裝領(lǐng)域?。

??我們認為贏得c端，就是贏得未來。針對c端我們策劃了很多營銷方案，??具體是通過線上的方式呈現(xiàn)線下，促進成交，這種模式已經(jīng)進行了2~3個月的時間了。??接下來我們還計劃進行新品發(fā)布，??不斷優(yōu)化產(chǎn)品。例如門板材料新增了竹炭，??并開發(fā)了16款顏色，??5大系列風格，將于下個月正式亮相。新產(chǎn)品推出以后，??我們會在自己的淘寶、抖音上直播。線下渠道方面，也會做全方位的布局?，如借助本地??電臺等。

“酷家樂是我們的老朋友了”

攜手酷家樂，突破行業(yè)瓶頸

伊思特&酷家樂戰(zhàn)略合作啟動儀式

（左起：福建省定制家居行業(yè)協(xié)會秘書長夏理勇、酷家樂副總裁兼全屋定制總經(jīng)理周偉國、伊思特董事長尹文霞、酷家樂福建區(qū)域總經(jīng)理琉璃）

??Q:您覺得酷家樂能給到終端營銷怎樣的賦能？

??尹文霞：我對酷家樂是一直是非常欣賞的，在2017年的時候，??已經(jīng)全方位使用酷家樂軟件——酷家樂是我們的老朋友了。首先，它出圖的效果非常好，??最重要的是酷家樂現(xiàn)在升級了，能夠和市面上很多主流后端軟件進行對接，幫助很多知名品牌打通了前后端。

??第二，??酷家樂的服務(wù)也很到位，項目負責人經(jīng)常跟我這邊保持良好的溝通，??讓我們對軟件有了更深的了解。

??第三，酷家樂可以讓我們的產(chǎn)品形成系統(tǒng)化，??并讓設(shè)計形成標準化，使我們產(chǎn)品的效果更加清晰、準確地呈現(xiàn)，我覺得這是酷家樂給我們終端營銷帶來的賦能。??因為工具好用，我們的代理商都很喜歡酷家樂。??

??Q:您認為前后端對接的必要性有多大？??目前主要難點有哪些？??

??尹文霞：前后端對接是非常有必要的，早在2012年的時候我們已經(jīng)在布局。定制化今后會成為大趨勢，??但它目前的難點在于產(chǎn)品模塊的建設(shè)。如果我們產(chǎn)品模塊的建設(shè)很清晰，c端設(shè)計師能很好地運用，??并跟后端軟件??實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，定制的難點將迎刃而解。??對我們來說，我們也在朝著前后端完全打通的方向努力，其中已經(jīng)解決了不少難點。

??Q:您認為當前閩派定制中存在著發(fā)展瓶頸嗎？??有什么建議或者看法？

??尹文霞：我覺得??目前閩派定制??更多是專注在整木定制方面。今后需要更多的企業(yè)家達成一致共識，共謀板式類定制的發(fā)展。目前福建省定制家居行業(yè)協(xié)會已在積極推進，相信未來會越來越好。

??Q:您預(yù)測2020定制家居行業(yè)的發(fā)展走勢是怎樣的？??

??尹文霞：預(yù)計年底行業(yè)會快速回暖，但目前整個行業(yè)都是疲軟的，??如果北京的疫情沒有??在短期內(nèi)得到控制的話，??我認為對定制行業(yè)還會有比較大的影響。????接下來伊思特??面對嚴峻的疫情，也會堅持做全國布局，??繼續(xù)向全國挺進。??目前雖說正處于艱難期，但是同時也是??逆流而上的好機會。