首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 暖“新”服務(wù)，恒潔速度！恒潔2023春節(jié)服務(wù)不打烊，陪您過(guò)新年

暖“新”服務(wù)，恒潔速度！恒潔2023春節(jié)服務(wù)不打烊，陪您過(guò)新年

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年02月06日 11:16

??有這樣一群人，他們不是你的親人，卻有親人般的牽掛；他們不是你的兄弟，卻有兄弟般的信任。在每個(gè)團(tuán)圓時(shí)刻“不打烊”的他們以速度和溫度堅(jiān)守一線(xiàn)，和你“年”在一起！

??統(tǒng)籌調(diào)度，全力保障暖“新”服務(wù)

??恒潔集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心，是每年恒潔實(shí)施春節(jié)不打烊服務(wù)的管理平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)，是恒潔服務(wù)的“千里眼”、“順風(fēng)耳”，乃至“最i強(qiáng)大腦”。

??走進(jìn)恒潔多媒體增值互動(dòng)中心，熱情專(zhuān)業(yè)的400客服人員正在為來(lái)自全國(guó)的問(wèn)詢(xún)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。事實(shí)上，恒潔人工在線(xiàn)及電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并非2023春節(jié)所獨(dú)有，它早已成為每位消費(fèi)者在“365×7×24小時(shí)”都可享有的服務(wù)新常態(tài)。

??新春佳節(jié)期間，對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品服務(wù)的需求也越發(fā)旺盛。通過(guò)對(duì)備品、備件的充裕準(zhǔn)備，恒潔總部CRM客戶(hù)系統(tǒng)、APP的數(shù)字化線(xiàn)上統(tǒng)籌調(diào)度，無(wú)論消費(fèi)者的需求是常規(guī)保養(yǎng)，還是產(chǎn)品安裝，以恒潔金牌服務(wù)工程師為代表的服務(wù)人員，都能精準(zhǔn)、快捷地予以滿(mǎn)足。

??恒潔服務(wù)，讓煥新生活更簡(jiǎn)單

??“一直牽掛父母在衛(wèi)浴生活中的健康安全，感謝恒潔幫助我成全了這份心愿”，談到恒潔服務(wù)，劉先生情難自禁。

??百善孝為先，在萬(wàn)千使用恒潔產(chǎn)品的家庭中，眾多恒潔產(chǎn)品就承載著子女對(duì)父母的關(guān)愛(ài)。太原宋阿姨家的這款恒潔智能馬桶，就是遠(yuǎn)在西安的兒子劉先生為父母購(gòu)買(mǎi)。劉先生自己在西安的家，使用了恒潔產(chǎn)品，恒潔產(chǎn)品的功能和各項(xiàng)人性化的體驗(yàn)，讓劉先生堅(jiān)定了對(duì)衛(wèi)浴新國(guó)貨的信心，從而產(chǎn)生了為遠(yuǎn)在太原的父母也要配置恒潔智能產(chǎn)品的想法。

??而借助于“恒潔閃裝”智能換新服務(wù)，最快2小時(shí)就可以實(shí)現(xiàn)衛(wèi)浴空間智能馬桶的升級(jí)，并且常見(jiàn)的“空間布局設(shè)計(jì)”、“電路改造”、“舊品處理”等問(wèn)題，恒潔都會(huì)為消費(fèi)者提前考慮，“閃裝”還提供測(cè)量、設(shè)計(jì)、送貨、安裝、電路改造、拆舊、舊品處理、通檢，共8大免費(fèi)服務(wù)，解決用戶(hù)擔(dān)心改造帶來(lái)的困擾，最終，在恒潔服務(wù)工程師孫胡旺師傅的幫助下，劉先生的這份孝心得以圓滿(mǎn)達(dá)成。

??恒潔服務(wù)，是一場(chǎng)“及時(shí)雨”

??“這么晚了非常感謝你來(lái)我家給我解決問(wèn)題，恒潔是值得信任的品牌”，這是銀川用戶(hù)王先生的由衷點(diǎn)贊。

??1月12日晚，王先生家中花灑開(kāi)關(guān)處漏水，在尋求物業(yè)幫助未果的情況下，王先生試著于當(dāng)晚20:12分撥通了恒潔400服務(wù)熱線(xiàn)。

??銀川客服中心客服主管啟動(dòng)緊急預(yù)案，并協(xié)調(diào)金牌服務(wù)工程師李林瑞聯(lián)系客戶(hù)上門(mén)處理，預(yù)約1月12日21點(diǎn)前上門(mén)，并于20:38分抵達(dá)客戶(hù)家。

??了解到問(wèn)題是由泥沙堵塞閥芯所致后，李林瑞使用備件快速更換維修完成，并對(duì)王先生家的衛(wèi)浴產(chǎn)品都進(jìn)行了檢查保養(yǎng)，還向王先生細(xì)致講解了產(chǎn)品的日常保養(yǎng)方法。

??面對(duì)王先生的感謝，李林瑞師傅回答說(shuō)，“非常感謝您的認(rèn)可，這是我的工作職責(zé)，是我們恒潔服務(wù)人應(yīng)該做的”！

??恒潔服務(wù)，讓心暖起來(lái)

??“小貓躲在馬桶后面不敢出來(lái)，在里面大半天了，怎么叫也不出來(lái)”，哈爾濱的王女士焦急萬(wàn)分，向恒潔尋求幫助，而讓她躊躇的是“我用的不是恒潔馬桶，可以嗎”？

??隨著恒潔哈爾濱服務(wù)經(jīng)理一聲痛快的“可以的”，恒潔服務(wù)工程師楊師傅在20分鐘之內(nèi)火速上門(mén)——幫助王女士把馬桶拆開(kāi)，救出小貓，并重新為馬桶打上玻璃膠。細(xì)心的恒潔服務(wù)閆經(jīng)理還不忘叮囑王女士，在12小時(shí)之內(nèi)暫時(shí)先別使用馬桶。深受感動(dòng)的王女士說(shuō)，“新房子那邊裝修還選擇恒潔品牌”。

??害怕陌生環(huán)境而躲在馬桶后面不敢出來(lái)的小貓，著急卻又無(wú)可奈何的主人，這種場(chǎng)景，恒潔服務(wù)工程師早已不是第一次面對(duì)，而每一次遇到這種特殊需求，恒潔服務(wù)工程師的選擇都是“該出手時(shí)就出手”，不計(jì)較分內(nèi)還是分外，因此，在用戶(hù)的心中，恒潔的服務(wù)，不僅是專(zhuān)業(yè)之選，更是暖心之選。

??恒潔服務(wù)，比所期待的更多

??“恒潔的服務(wù)真的超出了我的期望。我以為你們只是過(guò)來(lái)堵住出水口，讓我今晚有水使用，沒(méi)想到你們不但讓我有水使用，還能保障我這幾天都可以如常洗澡”，面對(duì)恒潔服務(wù)工程師劉遠(yuǎn)峰師傅連夜從130公里外趕來(lái)提供的暖心服務(wù)，大連的康先生被深深感動(dòng)。

??1月15日晚20:27分，康先生緊急向呼叫中心反饋，因?yàn)榧抑谢▊懵┧?，整個(gè)衛(wèi)生間都在噴水，情況萬(wàn)分窘迫，無(wú)奈之下，用戶(hù)只好把自來(lái)水總閥關(guān)閉，暫解燃眉之急，但卻導(dǎo)致家里不能用水了。

??近兩個(gè)小時(shí)車(chē)程后，劉師傅當(dāng)晚23點(diǎn)整到達(dá)康先生家，在對(duì)漏水產(chǎn)品進(jìn)行拆卸的同時(shí)，也做出一個(gè)讓康先生意料之外的舉動(dòng)：劉師傅特地為康先生送來(lái)一個(gè)供應(yīng)急使用的花灑。正如劉師傅所言，維修不單是修復(fù)產(chǎn)品，也要撫慰人心，一定要站在用戶(hù)角度多考慮問(wèn)題，我們主動(dòng)為用戶(hù)多考慮一點(diǎn)，用戶(hù)對(duì)恒潔品牌的信賴(lài)就會(huì)更多一點(diǎn)。

??守護(hù)萬(wàn)家燈火，升級(jí)美好生活

??持續(xù)多年，恒潔堅(jiān)持用好服務(wù)陪你過(guò)好年。

??對(duì)于恒潔，“春節(jié)不打烊”早已經(jīng)不僅僅是口號(hào)，而是落實(shí)于每一個(gè)細(xì)節(jié)的體驗(yàn)；“春節(jié)不打烊”，也不僅僅是一段特殊時(shí)光的旅程，而是超越365日的守護(hù)。

??恒潔持續(xù)為用戶(hù)送去快捷服務(wù)的“及時(shí)雨”，讓用戶(hù)吃下安度春節(jié)的“定心丸”，在這個(gè)過(guò)程中，恒潔服務(wù)人也成為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)品質(zhì)美好生活的助力者和守護(hù)者，在這個(gè)特殊意義的2023年春節(jié)，在全國(guó)400多個(gè)城市的大街小巷，不打烊的恒潔服務(wù)人與用戶(hù)正共同創(chuàng)造著一道道最暖的記憶和風(fēng)景。