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恒潔衛(wèi)浴：用企業(yè)核心能力服務(wù)社會，積極踐行中國品牌社會責(zé)任

來源：家居百科時間：2021年02月19日 00:43

　　自20年年初疫情發(fā)生以來，得益于各行各業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，中國經(jīng)濟增長表現(xiàn)出了強勁的韌性，中國成為了全球唯一實現(xiàn)正增長的主要經(jīng)濟體。據(jù)國際貨幣基金組織IMF預(yù)計今年中國經(jīng)濟將增長8.1%，將為全球經(jīng)濟復(fù)蘇注入更多增長動能。

　　這一韌性離不開國內(nèi)各行業(yè)企業(yè)的互動與合作，企業(yè)的穩(wěn)定成長與創(chuàng)新發(fā)展，更是確保中國持續(xù)深化改革開放的重要驅(qū)動力。作為衛(wèi)浴這細(xì)分行業(yè)的中國品牌代表，恒潔認(rèn)為，在達到產(chǎn)品與服務(wù)的極致之后，企業(yè)更應(yīng)意識到積極參與社會公益、以品牌影響力帶動社會良性互動，也是中國品牌不可或缺的社會責(zé)任。

　　臨近21年春節(jié)，恒潔又一次啟動全國范圍的春節(jié)服務(wù)“不打烊”活動，不僅延續(xù)以往“不限品牌的衛(wèi)浴健康守護”，更對服務(wù)進行升級，陪伴萬千中國家庭度過“后疫情時代的春節(jié)”。

　　構(gòu)筑：突破“產(chǎn)品視野”聯(lián)動衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)

　　回顧2020年初，如何保證“居家抗疫”成為疫情期間受關(guān)注的話題之一。彼時，全國絕大多數(shù)衛(wèi)浴服務(wù)行業(yè)處于“服務(wù)暫停”狀態(tài)，家庭中衛(wèi)浴產(chǎn)品發(fā)生故障無法在第一時間得到解決。為了守護萬千家庭的衛(wèi)浴生活健康，從2020年2月2日起，恒潔便在業(yè)內(nèi)率先啟動“恒潔在線-24小時遠程排憂服務(wù)”，第一時間為消費者筑起居家抗疫的安全屏障。

　　當(dāng)時疫情傳播渠道尚未完全明朗，“糞口傳播”的報道令人們對衛(wèi)浴空間的衛(wèi)生安全憂心忡忡。“恒潔在線”服務(wù)的出現(xiàn)，則為全國家庭提供了不限品牌的24小時衛(wèi)浴產(chǎn)品故障免費咨詢及遠程指導(dǎo)服務(wù)，過10000名恒潔專業(yè)服務(wù)工程師通力協(xié)作，為中國家庭的“居家抗疫”提供了創(chuàng)新的線上解決方案。

　　升級：主動參與公共服務(wù)制造業(yè)企業(yè)先行先試

　　2020年的疫情讓許多企業(yè)的社會責(zé)任工作發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變。“除了捐贈外，企業(yè)還能給社會帶來什么?”引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更深入的思考。對此，恒潔認(rèn)為，企業(yè)除了捐款捐物之外，還需利用企業(yè)核心能力服務(wù)社會，把更多的關(guān)注投入到健康和公共衛(wèi)生領(lǐng)域中，通過高效的政企合作，用高質(zhì)量的社會公共服務(wù)為疫情防控提供保障。

　　2021年春節(jié)，雖然疫情仍未完全結(jié)束，但恒潔的守護行動已經(jīng)再次“升級”：一方面持續(xù)為中國家庭帶來的“不限時間、不限地點、不限品牌”的遠程排憂服務(wù);另一方面則積極主動參與到公共場所檢修服務(wù)中，成為社會安全保障的先行者。

　　根據(jù)計劃，恒潔將為全國范圍內(nèi)包括交通樞紐、城市綜合體、城市重點功能區(qū)等在內(nèi)的204個公共區(qū)域提供主動檢修服務(wù)。武漢天河等6個機場、深圳北等6個火車站，確保春運期間人流量增長不影響公共衛(wèi)生保障;而丹霞國家地質(zhì)公園、蘭州音樂廳、天德國際大酒店、南寧會展中心等在內(nèi)的96個各類大型城市綜合體，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)等37所高等院校、全國46所醫(yī)院及各地行政機關(guān)11處，均覆蓋了“恒潔公共衛(wèi)浴健康守護行動”。截至目前，恒潔已完成了其中93處的檢修服務(wù)，為春運期間的公共衛(wèi)生貢獻出了一份力量。

　　踐行“以人為本”的企業(yè)核心價值觀

　　山東的服務(wù)工程師賈玉峰，從接到用戶的通檢需求到解決用戶問題，全程用時僅25分鐘;臘月廿四，恒潔工程師在為永州市中醫(yī)醫(yī)院提供檢修服務(wù)時，恰巧遇見一位老人因為輪椅螺絲松動，他立刻停下腳步，默默掏出工具包中的螺絲刀，為老人修好了輪椅;新年伊始，大連、吉林等地先后暴發(fā)疫情，大連代理商劉杰女士、王牌技師王彥萊等恒潔人，選擇逆行而上，支援物料運輸……

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，自1月27日活動啟動至2月6日，“恒潔在線”已累計接聽11,819通咨詢服務(wù)電話、完成了20,021單全國上門服務(wù)，把及時響應(yīng)、急客戶之所急落到實處。無數(shù)“賈師傅”、“王師傅”們的共同付出，支撐起了恒潔守護萬家的初心，而這背后，離不開恒潔以人為本，踐行“四個滿意”核心價值觀的支撐。

　　恒潔相信，只有將社會責(zé)任融入企業(yè)文化，更好的服務(wù)國家戰(zhàn)略，服務(wù)中國家庭的美好生活，為行業(yè)貢獻可持續(xù)解決方案，為社會創(chuàng)造有益價值，才是企業(yè)獲得持久發(fā)展的“永動力”。只有積極承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)才是具有競爭力和生命力的企業(yè)，這也是恒潔“四個滿意”核心價值觀中的“社會滿意”的主旨。

　　春節(jié)期間，防疫意識也需持續(xù)在線。恒潔表示，無論公共場所還是個人家庭，均可以通過撥打客服熱線、訪問官方網(wǎng)站、關(guān)注恒潔微信公眾號點擊“恒潔在線”等途徑獲取服務(wù)。相信恒潔在節(jié)日里為千家萬戶帶來的“不打烊”升級守護，會讓這個中國年更加健康圓滿。