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恒潔衛(wèi)浴怎么樣？就在前幾天，恒潔又雙雙奪冠了！

來源：家居百科時間：2020年03月19日 14:00

在近日揭曉的網(wǎng)易家居315家居服務(wù)調(diào)查報告中,恒潔衛(wèi)浴在“2020年315調(diào)查衛(wèi)浴類綜合得分TOP榜”、“2020年315調(diào)查衛(wèi)浴類門店服務(wù)TOP榜”兩大榜單均占據(jù)榜首,在衛(wèi)浴行業(yè)成績顯著,成為網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查十年大考的“雙料冠軍”。這也是恒潔衛(wèi)浴在繼2019年榮獲網(wǎng)易家居「全國售后服務(wù)十佳單位」榮譽后,取得的又一項成績。

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作為一家創(chuàng)建22年的國產(chǎn)品牌,恒潔衛(wèi)浴始終以通過產(chǎn)品和服務(wù)提升消費者的生活品質(zhì)為使命,此次榮登315服務(wù)榜單第一,也是對恒潔在服務(wù)方面取得的優(yōu)異成績的充分肯定。

適逢網(wǎng)易家居315家居服務(wù)調(diào)查活動“十年大考”之年,本次調(diào)查自啟動以來就擁有高關(guān)注度。為彰顯結(jié)果的全面、客觀、公正,調(diào)查團隊采用了“線上—線下—線上”的方式,即先從涵蓋廣州、北京、上海、佛山、成都等多個城市的家居品牌門店線下綜合體驗開始,再對被調(diào)研品牌的線上電商平臺進行咨詢考察,最后檢驗品牌線上、線下消費閉環(huán)的打通情況。

事實上,作為“大考之年”的一次權(quán)威調(diào)查,調(diào)查團隊也特別重視檢驗品牌所提供服務(wù)的全面性。以線下調(diào)查部分來說,服務(wù)調(diào)查的范圍就分為了店面氛圍、設(shè)計服務(wù)、產(chǎn)品講解、售后政策、服務(wù)態(tài)度、持續(xù)服務(wù)等六個維度,只有在這六個方面都有出色表現(xiàn)的品牌門店,才符合調(diào)查團隊制定的“全面發(fā)展”的高標(biāo)準(zhǔn),才能從中外家居品牌的競逐中脫穎而出,而恒潔在此項調(diào)查中交出了衛(wèi)浴行業(yè)唯一的滿分答卷。

隨著服務(wù)行業(yè)的不斷升級,走常規(guī)模式的服務(wù)路線,也觸發(fā)不了消費者真正的感動,恒潔推崇的服務(wù),就是要以消費者為中心,不斷進行升級創(chuàng)新,最終滿足并超越消費者的需求。

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為此,恒潔通過打造恒潔“1350(一生為您)”服務(wù)體系,確保消費者享受到全程無憂的服務(wù)體驗;在服務(wù)體驗上,恒潔通過覆蓋全國400多個城市的3000多家服務(wù)網(wǎng)點,為消費者帶來超越期待的服務(wù)體驗。與此同時,恒潔通過“智能坐便器整機六年質(zhì)?！?“恒潔春節(jié)服務(wù)不打烊”等創(chuàng)新服務(wù),讓消費者在購買和使用智能坐便器時更加放心和安心,也為萬千用戶帶來不一樣的驚喜和感動,收獲無數(shù)點贊。

2020年,疫情突發(fā)而至,為降低疫情對衛(wèi)浴產(chǎn)品用戶正常生活的影響,恒潔集全國10000余名專業(yè)服務(wù)工程師與客服人員之力,通過“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時遠(yuǎn)程排憂服務(wù)”,為全國人民提供快捷、專業(yè)的衛(wèi)浴產(chǎn)品使用、維護保養(yǎng)及維修方面的免費咨詢及遠(yuǎn)程指導(dǎo)故障排除服務(wù),且不限于恒潔品牌的所有衛(wèi)浴產(chǎn)品。

榮獲2020年網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查的“雙料冠軍”,不僅是對恒潔衛(wèi)浴服務(wù)品質(zhì)的肯定,同時也為整個衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展指明方向:只有以消費者為中心,在產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)上都有出色、穩(wěn)定發(fā)揮的品牌,才是值得消費者信賴和選擇的品牌。

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