恒潔衛(wèi)浴怎么樣？就在前幾天，恒潔又雙雙奪冠了！

在近日揭曉的網(wǎng)易家居315家居服務(wù)調(diào)查報(bào)告中,恒潔衛(wèi)浴在“2020年315調(diào)查衛(wèi)浴類(lèi)綜合得分TOP榜”、“2020年315調(diào)查衛(wèi)浴類(lèi)門(mén)店服務(wù)TOP榜”兩大榜單均占據(jù)榜首,在衛(wèi)浴行業(yè)成績(jī)顯著,成為網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查十年大考的“雙料冠軍”。這也是恒潔衛(wèi)浴在繼2019年榮獲網(wǎng)易家居「全國(guó)售后服務(wù)十佳單位」榮譽(yù)后,取得的又一項(xiàng)成績(jī)。

作為一家創(chuàng)建22年的國(guó)產(chǎn)品牌,恒潔衛(wèi)浴始終以通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)提升消費(fèi)者的生活品質(zhì)為使命,此次榮登315服務(wù)榜單第一,也是對(duì)恒潔在服務(wù)方面取得的優(yōu)異成績(jī)的充分肯定。

適逢網(wǎng)易家居315家居服務(wù)調(diào)查活動(dòng)“十年大考”之年,本次調(diào)查自啟動(dòng)以來(lái)就擁有高關(guān)注度。為彰顯結(jié)果的全面、客觀、公正,調(diào)查團(tuán)隊(duì)采用了“線上—線下—線上”的方式,即先從涵蓋廣州、北京、上海、佛山、成都等多個(gè)城市的家居品牌門(mén)店線下綜合體驗(yàn)開(kāi)始,再對(duì)被調(diào)研品牌的線上電商平臺(tái)進(jìn)行咨詢(xún)考察,最后檢驗(yàn)品牌線上、線下消費(fèi)閉環(huán)的打通情況。

事實(shí)上,作為“大考之年”的一次權(quán)威調(diào)查,調(diào)查團(tuán)隊(duì)也特別重視檢驗(yàn)品牌所提供服務(wù)的全面性。以線下調(diào)查部分來(lái)說(shuō),服務(wù)調(diào)查的范圍就分為了店面氛圍、設(shè)計(jì)服務(wù)、產(chǎn)品講解、售后政策、服務(wù)態(tài)度、持續(xù)服務(wù)等六個(gè)維度,只有在這六個(gè)方面都有出色表現(xiàn)的品牌門(mén)店,才符合調(diào)查團(tuán)隊(duì)制定的“全面發(fā)展”的高標(biāo)準(zhǔn),才能從中外家居品牌的競(jìng)逐中脫穎而出,而恒潔在此項(xiàng)調(diào)查中交出了衛(wèi)浴行業(yè)唯一的滿分答卷。

隨著服務(wù)行業(yè)的不斷升級(jí),走常規(guī)模式的服務(wù)路線,也觸發(fā)不了消費(fèi)者真正的感動(dòng),恒潔推崇的服務(wù),就是要以消費(fèi)者為中心,不斷進(jìn)行升級(jí)創(chuàng)新,最終滿足并超越消費(fèi)者的需求。

為此,恒潔通過(guò)打造恒潔“1350(一生為您)”服務(wù)體系,確保消費(fèi)者享受到全程無(wú)憂的服務(wù)體驗(yàn);在服務(wù)體驗(yàn)上,恒潔通過(guò)覆蓋全國(guó)400多個(gè)城市的3000多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),為消費(fèi)者帶來(lái)超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。與此同時(shí),恒潔通過(guò)“智能坐便器整機(jī)六年質(zhì)保”,“恒潔春節(jié)服務(wù)不打烊”等創(chuàng)新服務(wù),讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用智能坐便器時(shí)更加放心和安心,也為萬(wàn)千用戶帶來(lái)不一樣的驚喜和感動(dòng),收獲無(wú)數(shù)點(diǎn)贊。

2020年,疫情突發(fā)而至,為降低疫情對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品用戶正常生活的影響,恒潔集全國(guó)10000余名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師與客服人員之力,通過(guò)“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時(shí)遠(yuǎn)程排憂服務(wù)”,為全國(guó)人民提供快捷、專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)浴產(chǎn)品使用、維護(hù)保養(yǎng)及維修方面的免費(fèi)咨詢(xún)及遠(yuǎn)程指導(dǎo)故障排除服務(wù),且不限于恒潔品牌的所有衛(wèi)浴產(chǎn)品。

榮獲2020年網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查的“雙料冠軍”,不僅是對(duì)恒潔衛(wèi)浴服務(wù)品質(zhì)的肯定,同時(shí)也為整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展指明方向:只有以消費(fèi)者為中心,在產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)上都有出色、穩(wěn)定發(fā)揮的品牌,才是值得消費(fèi)者信賴(lài)和選擇的品牌。

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