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海爾三翼鳥逆勢(shì)增長：3年提升38.5%

來源：家居百科時(shí)間：2023年01月10日 17:03

??近幾年來，線下門店生命周期的急劇壓縮，對(duì)品牌生長韌勁帶來了極大考驗(yàn)，即便強(qiáng)如智能家居這樣的朝陽產(chǎn)業(yè)，也面臨著前所未有的變化。根據(jù)IDC最新報(bào)告顯示，2022年全球智能家居設(shè)備的出貨量預(yù)計(jì)下降2.6%，至8.74億臺(tái)。

??面對(duì)變局，有些品牌隨時(shí)代浪潮退場，但有些品牌卻憑可鑒的增長成果，證明著自己的成長生命力。海爾三翼鳥，就是“逆風(fēng)而上”的典例之一。

??據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，三翼鳥上海體驗(yàn)中心001自建店以來總銷售額達(dá)5.78億，實(shí)現(xiàn)連年業(yè)績?cè)鲩L，最新的2022年銷售總額已近2億，較比3年前提升了38.5%。從總體趨勢(shì)來看，這樣的門店增長成果背后，實(shí)則反映了品牌在成長周期過程的“韌性”與“張力”，且這樣的增勢(shì)還在繼續(xù)。

??通常來講，品牌生命周期往往取決于用戶需求的生命周期。如此來看，是什么讓海爾三翼鳥有如此穩(wěn)而持續(xù)的“內(nèi)生動(dòng)力”呢？其關(guān)鍵，在于它以“場景”滿足了用戶需求，憑“生態(tài)”打破了行業(yè)邏輯。

??實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)穩(wěn)定增長，海爾三翼鳥在賣什么？

??所謂痛點(diǎn)即賣點(diǎn)，如果要問如今用戶的最大痛點(diǎn)之一是什么？用接地氣的話來說，就是想要一個(gè)高品質(zhì)的家，因?yàn)樯钯|(zhì)量是當(dāng)代幸福感的主要指標(biāo)。但這事真容易嗎？首先前裝，要五金、建材、設(shè)計(jì)方、櫥柜商等等來回跑；其次后裝，家電家居很容易不統(tǒng)一、不協(xié)調(diào)，且智能設(shè)備之間的互聯(lián)互通太麻煩。往往用戶腦子里想要的家，跟實(shí)際能落地的家，根本就不一樣。

??基于此，海爾三翼鳥牢牢抓住了用戶的時(shí)代需求，并用時(shí)間證明了可行性。

??如今，當(dāng)用戶走入三翼鳥體驗(yàn)中心，能直觀感受這里并非傳統(tǒng)賣家電單品的體驗(yàn)。隨著門店人員的引導(dǎo)，覆蓋不同生活的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，能真聽真看真感受。在智慧廚房，冰箱與櫥柜的設(shè)計(jì)渾然一體，且還能下單預(yù)制品食材，聯(lián)動(dòng)蒸烤箱一鍵烹飪；在智慧臥室，躺在床上睡覺，空調(diào)就會(huì)實(shí)時(shí)追蹤用戶的睡眠狀態(tài)，提供最合適的溫濕度。體驗(yàn)過后，還有專屬的設(shè)計(jì)師、櫥柜商會(huì)根據(jù)用戶的想法進(jìn)行量身定制，最后敲定的落地方案，海爾三翼鳥團(tuán)隊(duì)都會(huì)從設(shè)計(jì)、施工、配送到安裝一次搞定。

??事實(shí)上，海爾三翼鳥體驗(yàn)店自誕生之日就一直持續(xù)升級(jí)，不斷為用戶交出“永不過時(shí)”的服務(wù)和體驗(yàn)。

??2019年，海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心在上海市普陀區(qū)誕生，不是提供家電單品，而是根據(jù)用戶衣食住娛生活，提供專門的智慧場景解決方案，包括智慧客廳、智慧廚房等等，在半年左右時(shí)間里實(shí)現(xiàn)銷售額4037萬；在此基礎(chǔ)上，2020年該店正式更名三翼鳥上海體驗(yàn)中心001，進(jìn)一步提升一站式定制智慧家能力，更好地滿足了用戶定制智慧家的需求，彼時(shí)全年銷售額達(dá)到了1.3億；迄今，該店自建店以來前置占比達(dá)到了7成，套購占比達(dá)到近9成，這樣的比例充分證明了“場景聚合產(chǎn)品”的增長效果，同時(shí)也證明了用戶對(duì)海爾三翼鳥的持續(xù)認(rèn)可。

??而這樣的門店還只是其中之一。截至目前，海爾三翼鳥在全國已有1605家體驗(yàn)店，服務(wù)238個(gè)地市級(jí)，2023年還將整體布局3300+家三翼鳥智慧生活體驗(yàn)館，覆蓋304個(gè)核心城市，1500個(gè)核心建材商圈。

??場景品牌的持續(xù)生命力，背后因何而驅(qū)動(dòng)？

??雞蛋從外打破是食物，由內(nèi)打破是生命，品牌的“變法”邏輯一直如此。例如奶茶業(yè)的“新物種”，打破了傳統(tǒng)門店依賴產(chǎn)品生命周期的局限，建立了綜橫交錯(cuò)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)；新能源車行業(yè)的“新物種”，以“換電”邏輯重塑市場，以新的維度來拆解充電時(shí)間長的問題。

??那么，海爾三翼鳥作為智慧家庭場景品牌“新物種”，它又打破和重塑了什么？

??答案，在于其“生態(tài)能力”的行業(yè)整合優(yōu)勢(shì)。當(dāng)用戶來到三翼鳥體驗(yàn)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在不同智慧場景下的產(chǎn)品，來自于各行各業(yè)，不僅有與家電融合的櫥柜，也有能智慧聯(lián)動(dòng)的窗簾、臺(tái)燈，還有配套統(tǒng)一風(fēng)格的家居等等，讓家成為了天然協(xié)調(diào)的“生態(tài)森林”。而在這背后，海爾三翼鳥已匯集2W+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)和1.4萬+成套服務(wù)管家。

??用生態(tài)來重塑行業(yè)的打法，其實(shí)屢見不鮮，但海爾三翼鳥的差異化優(yōu)勢(shì)在于，它用一套能持續(xù)升級(jí)的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，構(gòu)建了生態(tài)整合的“頂層設(shè)計(jì)”，其中包含了1個(gè)智家大腦、3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案、5大智慧空間解決方案以及N個(gè)場景化體驗(yàn)。于生態(tài)合作伙伴來說，融入海爾三翼鳥平臺(tái)并非在做“填空題”，而是能變?yōu)闈M足用戶的“最優(yōu)解”。

??能說明海爾三翼鳥生態(tài)吸引力的最好證明，就是它不僅僅匯集了中腰部品牌，而且還有不同領(lǐng)域的頭部品牌。在海爾三翼鳥牽頭成立的“中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟”中，聯(lián)合了索菲亞、諾貝爾、曲美等數(shù)十家行業(yè)TOP品牌，并攜手成立聯(lián)合研發(fā)中心。要知道，能聯(lián)合如此多一線資源共同致力“場景研發(fā)”，為用戶打造一次到位的全流程全品類定制方案，并非一件易事，因?yàn)檫@要從根本上改變不同品牌的產(chǎn)品開發(fā)邏輯，但海爾三翼鳥不僅憑生態(tài)能力做到了，而且越做越大。

??不止這些，海爾三翼鳥全方位升級(jí)的數(shù)字化能力，也進(jìn)一步提升了生態(tài)協(xié)同效率。過去品牌與用戶的關(guān)系，往往是一次性買斷關(guān)系，而海爾三翼鳥通過數(shù)字化能力實(shí)現(xiàn)了全周期的持續(xù)服務(wù)，讓用戶、客戶、品牌實(shí)現(xiàn)三方共贏。首先煥新之前，用戶可通過三翼鳥APP查詢周邊的三翼鳥店，也可以用“筑巢”設(shè)計(jì)工具線上定制自己的理想家；煥新時(shí)，通過APP可以實(shí)時(shí)查看施工進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理能及時(shí)與用戶溝通；入住后，用戶可隨時(shí)反饋意見和需求，海爾三翼鳥與生態(tài)方依此不斷升級(jí)服務(wù)、迭代場景。

??可以得見，海爾三翼鳥全方位的數(shù)字化能力沒有跟用戶“脫鉤”?；诖?，它也進(jìn)一步為生態(tài)合作伙伴帶來了持續(xù)價(jià)值，不斷探尋新的市場增量。根據(jù)海爾智家發(fā)布的2022年三季報(bào)顯示，第三季度三翼鳥門店上平臺(tái)占比增長146％、智家APP用戶日活增長39％、智家語音用戶日活增長157.5％。

??總體來說，在近年來長坡厚雪的市場大環(huán)境下，海爾三翼鳥的成長力已得到有效驗(yàn)證，不僅場景思維在不斷進(jìn)化，且生態(tài)能力也在持續(xù)提升。在海爾三翼鳥穩(wěn)而持續(xù)的增長成果之外，一場真正關(guān)于智慧家庭領(lǐng)域的時(shí)代變革，仍在繼續(xù)書寫。

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