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2022城外誠金牌店長雷士松下照明方曉東｜要把客戶的問題當作自己的問題

來源：家居百科時間：2022年12月19日 11:38

門店是連接品牌廠家和顧客的紐帶,也是商品流通環(huán)節(jié)最一線的交易平臺，而店長則是消費者與品牌鏈接的關(guān)鍵。對于家居品牌來說，擁有兼具老板經(jīng)營思維及生意人思考模式的金牌店長，不僅可以提升店鋪綜合競爭力和盈利水平，還有助于品牌影響力的打造。

作為北京單體面積最大的綜合性家居賣場，城外誠家居廣場不斷提升服務能力，不僅是京城百姓優(yōu)選家居產(chǎn)品的首選平臺，也成為家居品牌商信賴的優(yōu)秀開店之選。而城外誠家居廣場中的金牌店長們，對這個自己待了數(shù)年之久的賣場顯然有著各自不同的感受，同時對近年來的消費趨勢等也都有自己的看法與建議。

雷士松下照明方曉東已在家居行業(yè)從事了26年，擔任店長也有23年時間。方曉東信仰“你希望別人怎樣對待你，你首先就應該怎樣對待別人”，要把客戶的問題當作自己的問題，同時對待自己的員工要像對待自己的兄弟姐妹一樣。他指出，這也是金牌店長必須要具備的素質(zhì)。

同時他表示，城外誠是一個有擔當、負責任、有愛心的家居廣場：“疫情期間，城外誠不僅為我們商店減免租金，還常年出巨資補貼消費者，積極用心地為商戶引流?！彼赋觯峭庹\在市場端出錢出力出資源，切切實實地回饋消費者，多年如一日地賦能商戶、回饋消費者。

雷士松下照明方曉東

此外，方曉東講出了一個和城外誠有關(guān)的動人的故事：“當年我家?guī)旆恐穑瑩p失巨大，城外誠的市場管理人員從高層到基層都在寬慰我，讓我有困難隨時說，甚至有個別管理人員提出要幫忙解決資金周轉(zhuǎn)的問題，這讓我十分感動。此外，其他店面或者（店長的）家中有事的情況下，城外誠的各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持也從未缺席?！?/p>

他認為，一個超耐斯的家一定要有設計、有風格、有特點、有審美，家庭裝修中所選的產(chǎn)品必須有品牌、有品質(zhì)、有品位，做到讓業(yè)主真正喜歡，同時全家人生活在其中都怡然自得。

他也推薦了一款超耐斯的家居好物——松下光韻系列燈具。這款產(chǎn)品營造出的氛圍十分適合全家人在一起溫馨地相處。

作為與廣大消費者產(chǎn)生直接聯(lián)系的店長，既承擔起了推廣企業(yè)高質(zhì)產(chǎn)品的責任，又擔負著助力消費者家居美好生活的重任。而本次新浪家居聯(lián)合城外誠家居廣場推出的金牌店長訪談活動，一方面希望讓這些家居行業(yè)領(lǐng)頭羊能發(fā)揮引領(lǐng)作用，樹立行業(yè)標桿，帶動整個家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的經(jīng)營者、管理者們積極行動起來，將目光聚焦到每一個終端消費者的美好家居生活身上，以抵抗時代背景下的不可抗力和不確定性；另一方面，眾人拾柴火焰高，城外誠家居廣場也希望通過推廣金牌店長的優(yōu)秀經(jīng)營理念、管理經(jīng)驗來讓更多行業(yè)參與者學習，同時通過培訓提升行業(yè)參與者的服務水平和意識，提升行業(yè)整體經(jīng)營水平，與各大商戶合作共贏，讓行業(yè)出現(xiàn)更多金牌店長，讓竟爭上游蔚然成風，從而將更高質(zhì)的產(chǎn)品、更貼心的服務、更優(yōu)質(zhì)的家居設計風格走進更多京城消費者的家中，助力消費者的美好家居生活。

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