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徐萌:不是為了多賣家電,而是讓更多用戶提升生活品質(zhì)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年08月10日 12:55

近日，商務(wù)部等13部門(mén)發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)若干措施的通知》成為行業(yè)熱點(diǎn)，各地政府、各大龍頭企業(yè)都已紛紛行動(dòng)起來(lái)。

8月8日，商務(wù)部于杭州首站啟動(dòng)“2022全國(guó)家電消費(fèi)季”活動(dòng)，海爾智家作為行業(yè)龍頭積極響應(yīng)政府號(hào)召。在現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌表示：“政府通過(guò)本次活動(dòng)為企業(yè)搭建了平臺(tái)，實(shí)際上也提供了一個(gè)推廣先進(jìn)技術(shù)、落地新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。而我們需要的并不是在消費(fèi)季多賣幾臺(tái)家電，我們希望通過(guò)海爾智家的努力，讓中國(guó)消費(fèi)者過(guò)上更幸福的美好生活，提升他們的生活品質(zhì)?！?/p>

那么，海爾智家?guī)?lái)了哪些惠民政策，又如何踐行綠色智能發(fā)展？對(duì)于政府、行業(yè)和用戶關(guān)心的這些具體問(wèn)題，徐萌在現(xiàn)場(chǎng)接受記者采訪時(shí)逐一給出了解答。

記者：徐總您好！在本次“全國(guó)家電消費(fèi)季”上，海爾智家會(huì)帶來(lái)怎樣的惠民政策，有哪些亮點(diǎn)呢？

徐萌：海爾智家一直是積極主動(dòng)的參與者。這次國(guó)務(wù)院提出來(lái)要以家電作為整個(gè)消費(fèi)刺激的重要板塊，對(duì)此，我們海爾智家提出來(lái)“1+3”的惠民方案。

怎么解讀“1+3”呢？“1”是我們需要給用戶提供的是一個(gè)全流程的最佳服務(wù)體驗(yàn)，不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的家電銷售?！?”是“三好”，首先是好產(chǎn)品，二是好權(quán)益，三是好服務(wù)。

一、好產(chǎn)品。海爾智家這么多年以來(lái)，一直致力于領(lǐng)先科技、原創(chuàng)科技的自主創(chuàng)新。我們這次為了配合整個(gè)國(guó)家的家電消費(fèi)季，拿出來(lái)了155款綠色節(jié)能的爆款產(chǎn)品。我們更以三翼鳥(niǎo)這樣一個(gè)平臺(tái)，給用戶提供全場(chǎng)景解決方案，不僅僅是家電的需求滿足，更是場(chǎng)景的解決方案。

二、好權(quán)益。我們預(yù)計(jì)從8月份開(kāi)始到年底，會(huì)投入接近3個(gè)億的換新補(bǔ)貼，中國(guó)的消費(fèi)者都可以在海爾智家APP以及三翼鳥(niǎo)的APP上領(lǐng)取換新補(bǔ)貼，和國(guó)家的政策補(bǔ)貼做到雙重補(bǔ)貼。

三、好服務(wù)。今天的中國(guó)消費(fèi)者需要能夠享受到購(gòu)買家電的全流程的服務(wù)，所以我們通過(guò)全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠最快速響應(yīng)購(gòu)買家電以后消費(fèi)者的服務(wù)需求。同時(shí)也通過(guò)三翼鳥(niǎo)的平臺(tái)，提升了整個(gè)換新的能力，比如我們可以做局改，幫助換廚房，更新浴室，我們帶來(lái)的是一個(gè)完整的場(chǎng)景解決方案。

另外一個(gè)就是為了響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召。海爾智家投入在萊西的再回收互聯(lián)工廠，7月份也正式上線，年度的舊家電拆解能力大概在200萬(wàn)臺(tái)。我們能夠做到完整的從回收到拆解，到舊家電拆解之后的再利用、再生循環(huán)，既響應(yīng)了國(guó)家的低碳、綠色、環(huán)保政策，又滿足了用戶整個(gè)換新的全流程服務(wù)體驗(yàn)。

所以具體來(lái)看，我們這次是通過(guò)1+3的真正基于用戶的最佳體驗(yàn)的完整解決方案，我們需要的并不是這次消費(fèi)季僅僅是賣幾臺(tái)家電，我們希望通過(guò)海爾智家的努力，讓中國(guó)消費(fèi)者能夠過(guò)上更幸福的美好生活。

記者：還想了解一下現(xiàn)在新的政策落地了，您對(duì)行業(yè)的走勢(shì)有哪些預(yù)測(cè)，如何看待行業(yè)的走勢(shì)，還有我們海爾智家有哪些創(chuàng)新的舉措嗎？

徐萌：國(guó)家提出通過(guò)家電刺激消費(fèi)的政策是非常及時(shí)，也是非常有價(jià)值的一件事情。中國(guó)家電市場(chǎng)通過(guò)這么多年發(fā)展，從過(guò)去的增量進(jìn)入現(xiàn)在的存量市場(chǎng)。我們10年前家電下鄉(xiāng)那一批家電，現(xiàn)在也已經(jīng)進(jìn)入了報(bào)廢期。中國(guó)消費(fèi)者可能有一個(gè)理念，它沒(méi)有壞，我就不換。但家電科技也在發(fā)展，以前是滿足最基礎(chǔ)的家電需求，現(xiàn)在則作為一個(gè)載體，讓人們的生活變得更加美好。

比如我們的卡薩帝空調(diào)，我們給用戶提供的不僅僅是一個(gè)冷暖的空調(diào)，而是能夠真正做到關(guān)乎用戶整個(gè)場(chǎng)景的空氣解決方案，能夠調(diào)節(jié)空氣的濕度、氧氣的濃度。再比如今天的卡薩帝空調(diào)，我們可以做到風(fēng)隨人動(dòng)，根據(jù)家庭成員的不同體溫，吹出最適合的風(fēng)。

第二個(gè)，我們給用戶提供的智能家電只是一個(gè)載體，我們希望能夠通過(guò)智慧家庭，把這些看似冷冰冰的家電互聯(lián)互通，通過(guò)我們的全屋智慧解決方案，讓用戶的智慧家生活場(chǎng)景變得更加豐富。

這次13部委的發(fā)文也可以看到，其中特別提到要通過(guò)各種媒體最大化地宣傳整個(gè)綠色換新的政策。這也是我們希望通過(guò)借助國(guó)家平臺(tái)，在政府公信力的背書(shū)下，能夠把舊家電的危害深入人心，讓更多老百姓知道如何去煥新，如何提高生活水平。

記者：這次家電消費(fèi)節(jié)在杭州站順利開(kāi)幕以后，將來(lái)在全國(guó)繼續(xù)順利開(kāi)展，此次活動(dòng)的意義在哪里？并且我們海爾智家又怎么樣繼續(xù)借力。謝謝！

徐萌：這次商務(wù)部把新的“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”政策啟動(dòng)第一站放在杭州，我們覺(jué)得是非常好的一件事情，海爾智家是積極參與。

我們覺(jué)得在此之后，海爾也會(huì)在全國(guó)各地繼續(xù)配合各地政府，第一時(shí)間做整個(gè)政策的共同推廣。既要拉動(dòng)內(nèi)需，更要讓人們享受科技帶來(lái)的美好，讓家電帶給人們的智慧生活得到提升。所以這個(gè)維度上，我們會(huì)以此次杭州啟動(dòng)這一站為契機(jī)，聯(lián)合全國(guó)3萬(wàn)多家的實(shí)體門(mén)店，以及線上的平臺(tái)，真正帶來(lái)線上線下一體化的全場(chǎng)景解決方案。

另外是我們遍布全中國(guó)的物流服務(wù)體系。通過(guò)我們的四網(wǎng)合一，帶給用戶全流程的最佳體驗(yàn)，讓用戶購(gòu)買家電變得更省心，也讓國(guó)家的整個(gè)政策落地實(shí)施得更加到位，真正實(shí)現(xiàn)利國(guó)利民，并推動(dòng)整個(gè)社會(huì)和諧向前發(fā)展。

記者：剛才您介紹了一下空調(diào)的科技，能不能給大家分享一下這次消費(fèi)節(jié)還有哪些新的科技含量比較高的新產(chǎn)品。

徐萌：剛才講了卡薩帝的空調(diào)、卡薩帝的冰箱，我們現(xiàn)在有零嵌技術(shù)。我們這次還推出了卡薩帝雙子云裳洗干組合，能夠通過(guò)上下筒的自平衡，上筒下筒分區(qū)洗，內(nèi)衣外衣分開(kāi)洗，大人孩子的衣服分開(kāi)洗，帶給用戶更健康的洗護(hù)體驗(yàn)。另外，我們應(yīng)用的是新西蘭斐雪派克直驅(qū)電機(jī)技術(shù)，能夠做到上下筒的動(dòng)平衡，沒(méi)有傳統(tǒng)水泥塊的配重，也能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)滾筒洗衣機(jī)雙筒的極致靜音。

另外，我們的滾筒洗衣機(jī)，卡薩帝的空氣洗功能，能夠解決傳統(tǒng)服裝面料的洗護(hù)難題。比如杭州有很多絲綢、高檔皮具，在傳統(tǒng)意義上不能水洗，也不能干洗，容易洗壞。今天我們通過(guò)科技實(shí)現(xiàn)了空氣洗，把水霧化，通過(guò)正負(fù)離子吸附，達(dá)到洗干凈高檔服裝和皮具的作用。這樣領(lǐng)先的技術(shù)，我們現(xiàn)在通過(guò)全國(guó)的推廣也順應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)，它就是通過(guò)技術(shù)領(lǐng)先帶來(lái)的最好的綠色科技的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品也會(huì)在我們消費(fèi)季的活動(dòng)當(dāng)中，和全中國(guó)的消費(fèi)者更多見(jiàn)面。

包括還有卡薩帝熱水器，我們做到了燃電混動(dòng)，就是以前的燃?xì)鉄崴骱碗姛崴?，今天通過(guò)技術(shù)做到了燃電的科技。最好的效果是能夠做到零等待，開(kāi)機(jī)即可洗浴，零冷水，打開(kāi)不會(huì)再有過(guò)去的洗浴煩惱，讓人們的洗浴變得更加方便。而且整個(gè)綠色科技的應(yīng)用，減少了二氧化碳的排放，也有利于整個(gè)綠色低碳、環(huán)保的生活。

類似這樣的產(chǎn)品，我們還有很多很多。這次借助國(guó)家的消費(fèi)季，不僅讓我們的家電走進(jìn)千家萬(wàn)戶，更是要提升人們的生活品質(zhì)。這個(gè)維度上，各位拭目以待，我們會(huì)在這次全中國(guó)的線下活動(dòng)中，讓更多消費(fèi)者體會(huì)到這種智慧家電帶來(lái)的美好生活。

如今，行業(yè)正加速進(jìn)入到綠色智能的全新發(fā)展軌道。而我們也可以看到，在海爾智家等頭部企業(yè)的率先布局、響應(yīng)和推動(dòng)下，政策利好正在加速落地，定制化智慧美好生活也正加速而來(lái)。

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