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徐萌：讓用戶的家生活一站到位，一次就好

來源：家居百科時間：2022年07月11日 16:31

??7月8日，2022中國建博會（廣州）（以下簡稱“建博會”）正式召開，作為大家居建裝行業(yè)全球第一展，本屆展會有超1200+家企業(yè)參與，展覽面積達35萬平方米。今年，這場指引行業(yè)最前沿風(fēng)向標(biāo)的盛會，提出了“建裝理想家，服務(wù)新格局”的全新主題，那么基于主題，此次參展的各企業(yè)都給出了何種答案？

??現(xiàn)場，三翼鳥與紅星美凱龍牽頭的“中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟”正式成立，打造了一個以用戶為核心，集渠道、品牌、場景、服務(wù)于一體的家居生態(tài)共同體，成為了本次展會內(nèi)容的熱點之一。值得思考的是，此次三翼鳥于建博會成立的“中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟”是一個怎樣的聯(lián)盟？它的背后有著什么樣的優(yōu)勢？對此，海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌于現(xiàn)場給出的答案是：讓用戶的家生活一站到位，一次就好。

??（海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌在現(xiàn)場接受媒體采訪）

??三翼鳥牽頭成立中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟的出發(fā)點是什么？

??徐萌指出：“過去家裝、家電、家居、建材等各領(lǐng)域，相對來說比較獨立、分割，每個人在為一個用戶完整的家貢獻自己的力量，但是實際上現(xiàn)在來看這就是最大的問題。這個過程比較復(fù)雜，而且涉及的領(lǐng)域特別多，面也特別廣，所以之前行業(yè)一直處在各自為戰(zhàn)的情況。”

??作為行業(yè)首個“場景聯(lián)盟”，中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟的成立改變了傳統(tǒng)家電、家裝、家居等領(lǐng)域各自切分的“舊模式”，創(chuàng)新了頭部品牌跨領(lǐng)域協(xié)同的“新模式”。而徐萌講述了這種轉(zhuǎn)變的根本原因，皆來源于用戶需求。

??正如徐萌所說：“這種新的模式，它的核心實際就是以用戶為中心。過去可能大家在各自領(lǐng)域都是產(chǎn)品思維，而今天真正需要以用戶為中心，轉(zhuǎn)向用戶思維。聯(lián)盟的核心關(guān)鍵詞是效率，可能對企業(yè)來說，每個生態(tài)方都希望在今天這個時代提升自己的效率。這種效率的提升對用戶來說，就是體驗的升級，能夠?qū)崿F(xiàn)一站到位、一次就好。所以成立這個聯(lián)盟的出發(fā)點就是基于用戶體驗的最大化，我們來搭建一個平臺，讓所有的生態(tài)方能夠共贏、共創(chuàng)?！?/p>

??聯(lián)盟如何賦能智能家居行業(yè)的發(fā)展？

??作為能集合各領(lǐng)域TOP品牌資源的聯(lián)盟，它的成立形成了各維度的差異化優(yōu)勢，因此對智能家居行業(yè)的發(fā)展也帶來了全新的賦能?，F(xiàn)場，徐萌將其優(yōu)勢總結(jié)為了3點：

??一是門檻高，非TOP品牌不能加入。大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟里都是來自家居行業(yè)的TOP品牌。除了全球首個場景品牌三翼鳥外，還有家居第一建材渠道紅星美凱龍，床墊TOP品牌慕思，櫥柜TOP品牌博洛尼等等，多方強強聯(lián)合優(yōu)勢互補，打造大家居領(lǐng)域第一聯(lián)盟。

??二是標(biāo)準(zhǔn)高。頭部品牌共創(chuàng)研發(fā)中心。此次大家居生態(tài)聯(lián)盟還將同步成立聯(lián)合研發(fā)創(chuàng)新中心。實現(xiàn)從產(chǎn)品的共同研發(fā)到場景的研發(fā)，不同于獨立的空調(diào)、冰箱、櫥柜等產(chǎn)品研發(fā)，聯(lián)盟將基于“場景體驗”進行共同研發(fā)，包括智慧臥室、智慧廚房等在內(nèi)的衣食住娛解決方案。

??三是體驗好。用戶三大痛點一站解決。曾經(jīng)用戶在各個廠商東奔西跑、買回來的不同品牌產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、各家提供的服務(wù)權(quán)益差距較大，這些所有的問題都將得到解決。因為中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟不是簡單的品牌聯(lián)盟、產(chǎn)品聯(lián)盟，而是場景聯(lián)盟，給予消費者的是一站到位的體驗。不僅可以全流程全品類定制方案一次購齊，優(yōu)選行業(yè)頭部品牌實現(xiàn)保障，還可以一步到位享受多品牌整合權(quán)益。

??接下來三翼鳥在場景化探索方面的規(guī)劃是什么？

??除牽頭聯(lián)盟外，本次建博會三翼鳥也延續(xù)思享薈成果，在現(xiàn)場正式亮相了“家無界”樣板間，展示了智家大腦以及3大全屋解決方案，并與顧家家居、索菲亞、諾貝爾瓷磚等業(yè)內(nèi)TOP品牌共同打造了智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧衣帽間、智慧浴室5大場景?？梢钥闯觯瑘鼍捌放迫眸B所做的不僅是連接產(chǎn)品，更是連接起用戶的美好生活。

??對于三翼鳥未來在場景化繼續(xù)探索的規(guī)劃，徐萌在現(xiàn)場分別從科技創(chuàng)新、渠道布局、服務(wù)能力三個方面進行了闡述。

??第一是科技創(chuàng)新能力。過去傳統(tǒng)家電廠商更多提出來的是產(chǎn)品創(chuàng)新，在這個維度上，卡薩帝通過原創(chuàng)科技形成差異化，證明了實力，得到了中國消費者、高端消費者的普遍認(rèn)可。今年5月，三翼鳥又發(fā)布了“1+3+5+N”全場景全屋智慧解決方案，實現(xiàn)了行業(yè)唯一的全場景主動服務(wù)，以及千人千面的全屋定制能力，且通過智家大腦帶來更自然的交互、更專業(yè)的技能、更懂你的體驗、更主動的家生活服務(wù)，升級為全新的場景科技。

??第二是渠道布局加速。2022年，三翼鳥計劃在現(xiàn)有1563家門店基礎(chǔ)上再建600余家，實現(xiàn)全國42城市覆蓋。三翼鳥渠道從去年的7月份和紅星美凱龍完成布局，在今年1月份完成了和居然之家的布局，在2-4月份相繼完成了眾多國內(nèi)主流的家居渠道布局，三翼鳥都成為了渠道布局的戰(zhàn)略主推，得到門店、選址、面積的最大支持，并且三翼鳥的開店速度還在主流建材大賽道持續(xù)加速。

??第三是服務(wù)能力升級。當(dāng)用戶說出需求，就能去當(dāng)“甩手掌柜”，剩下的包括選品、施工、驗收等全流程環(huán)節(jié)均可交由三翼鳥代勞。目前，生態(tài)合作規(guī)模還在持續(xù)擴大，勢頭正勁。未來隨著大家居生態(tài)聯(lián)盟的成立，三翼鳥還將與各大品牌攜手以用戶為核心，打造集渠道、品牌、場景、服務(wù)于一體的家居生態(tài)共同體。為用戶帶來新體驗的同時，也為行業(yè)帶來新的模式。

??美好生活不該被邊界所限。本次建博會，三翼鳥以“場景思維”為用戶創(chuàng)新了更好的生活體驗，創(chuàng)造了共創(chuàng)共贏生態(tài)共同體，相信未來，依托高端品質(zhì)和智慧場景的雙向合力，三翼鳥將會為用戶找到更理想生活方式，正如徐萌所形容的那樣，“生活的幸福感，能夠在這種不知不覺的場景體驗中得到升華和體會。”

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