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疫情中實現(xiàn)逆勢增長,土巴兔助推成都創(chuàng)美居產(chǎn)值連續(xù)破億

來源：家居百科時間：2022年06月16日 11:52

“2008年的地震給了我一個契機(jī)，讓我停下來思考自己真正想做的事，想過的人生。”

當(dāng)了5年高?？妥處煹年愜?，在2008年汶川地震停課的那段時間，決定拋下教師的這個身份，踏入裝修行業(yè)開啟創(chuàng)業(yè)之路。

從教育者轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)者

因為之前教授的是藝術(shù)設(shè)計課程，畢業(yè)后有些學(xué)生從事了裝修行業(yè)，交流中都流露出看好這個行業(yè)的發(fā)展空間，這讓本來就想干出一番事業(yè)的陳軍蠢蠢欲動，再加上此前積累的行業(yè)資源，創(chuàng)業(yè)也就變得順理成章。

剛開始創(chuàng)業(yè)的兩年，陳軍和七八個合伙人一起參與一家公司的經(jīng)營，攢足經(jīng)驗后，2010年，創(chuàng)美居裝飾在成都成立，至此，陳軍擁有了第一個屬于自己的品牌。

成都的裝修市場競爭很激烈，行業(yè)內(nèi)耗比較嚴(yán)重，裝修企業(yè)很多，每個公司的獲客方式五花八門，各有優(yōu)勢。在陳軍看來，要在這樣一個市場扎根立足，企業(yè)必須要有自己的獨(dú)特優(yōu)勢。

辦企業(yè)首先就要做文化，這是陳軍創(chuàng)業(yè)時就定下的核心理念，因此，在成立創(chuàng)美居裝飾后不久，陳軍就發(fā)布了公司的四大戰(zhàn)略——口碑戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、平臺戰(zhàn)略、整裝戰(zhàn)略。

口碑戰(zhàn)略源自于創(chuàng)美居的用戶思維，陳軍認(rèn)為，只有對客戶好，客戶才會對你好。品牌戰(zhàn)略指的是合作一線供應(yīng)鏈品牌，以品牌成就品牌，給用戶更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。而平臺戰(zhàn)略是指企業(yè)是創(chuàng)業(yè)者的平臺，員工是平臺上的創(chuàng)業(yè)者。整裝戰(zhàn)略則意味著公司要堅定走整裝路線。

可以說，這四大戰(zhàn)略就像公司發(fā)展的四個輪子，缺一不可。

合作土巴兔，推行自有產(chǎn)業(yè)工人制度

在互聯(lián)網(wǎng)家裝尚未風(fēng)靡的2012年，創(chuàng)美居就與土巴兔達(dá)成了合作。提起當(dāng)年的決定，陳軍說，當(dāng)時并沒有想太多，只是覺得和平臺合作可以拓寬公司的獲客渠道，也沒什么風(fēng)險。但讓陳軍意外的是，土巴兔帶來的價值遠(yuǎn)超他的想象。

“其實和平臺合作就是慢慢向在線化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個過程，適應(yīng)客戶就是在適應(yīng)市場，土巴兔給我們最大的幫助是在制度體系和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，給我們很多賦能，也幫企業(yè)做了很多用戶教育的工作?！?/p>

在與土巴兔合作后，2013年，創(chuàng)美居裝飾產(chǎn)值超2000萬，是公司成立當(dāng)年產(chǎn)值的7倍，而2015年，更是直接沖上6000萬，短短2年時間，產(chǎn)值增長2倍。

業(yè)績的突飛猛漲，讓陳軍有了更高的目標(biāo)，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)美居還提出了“設(shè)計師責(zé)任制”、“自有管家體系”、“云監(jiān)控”等一系列制度，從制度層面最大程度保障用戶的裝修體驗。

與此同時，自2015年起，創(chuàng)美居開始推行自有產(chǎn)業(yè)工人制度，據(jù)陳軍介紹，目前創(chuàng)美居有400多個產(chǎn)業(yè)工人，每個不同工種還有班組長負(fù)責(zé)具體的管理。

得益于上述一系列制度的推行，創(chuàng)美居裝飾才能夠在第一時間響應(yīng)用戶的投訴，并給出解決方案。據(jù)了解，目前創(chuàng)美居在土巴兔平臺已經(jīng)累積近6000條評價，而評分依舊保持在滿分5分的水平。

疫情下強(qiáng)練內(nèi)功成為一家真正的員工公司

成立12年，截至目前，創(chuàng)美居員工人數(shù)超600人，在成都開設(shè)了2個門店，一個門店5000多平方，一個門店3000-4000平方，在2020年疫情的特殊背景下，依然實現(xiàn)年產(chǎn)值同比增長約40%，自2020年起，年產(chǎn)值連續(xù)2年突破1.1億。

提到因疫情對企業(yè)發(fā)展造成的影響，陳軍的語氣里透露著幾分沉穩(wěn)淡定，“這幾年我們主要就是練內(nèi)功，抓好每一件小事，努力學(xué)習(xí)?！?/p>

在企業(yè)文化建設(shè)方面，陳軍也沒閑著，2021年，創(chuàng)美居裝飾內(nèi)部成立了創(chuàng)跑團(tuán)，會定期帶著員工一起運(yùn)動，也開設(shè)了公司食堂，給員工提供每日一湯，除此之外，還成立了“創(chuàng)仁”基金，去幫助有需要的員工。

陳軍始終認(rèn)為，只有讓自己強(qiáng)大起來，才有能力對別人好，“我們始終堅信，面對客戶的裝修需求，我們?yōu)槊恳晃豢蛻粞b的是家，不是房子?！?/p>

當(dāng)被問到公司未來發(fā)展規(guī)劃時，陳軍說，自己對公司沒有設(shè)定太多目標(biāo)，“我覺得想得再多，不如踏踏實實走好當(dāng)前的每一步。我認(rèn)為創(chuàng)美居是一家真正找到了自己使命的公司，如果非要說一個目標(biāo)，那么我們的目標(biāo)是成為一家真正的員工公司。”

對于陳軍來說，創(chuàng)美居追求的不是業(yè)績有多么好，企業(yè)規(guī)模有多么大，而是真正為用戶、為社會創(chuàng)造價值。

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