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改變家裝行業(yè)的兩次創(chuàng)新

來源：家居百科時(shí)間：2022年05月26日 20:40

一套50平方米的房子最快多久可以裝修完成，答案是6天。當(dāng)然這是采用裝配式裝修的結(jié)果，而傳統(tǒng)裝修的工期大概在30天左右。所謂的裝配式裝修也叫工業(yè)化裝修，是將工業(yè)化生產(chǎn)的部品、部件通過可靠的裝配方式，由產(chǎn)業(yè)工人按照標(biāo)準(zhǔn)化程序采用干法施工的裝修過程。簡單來說，就是將預(yù)先在工廠制作好的頂板、墻板、地面基層和面層等板塊直接安裝到需要裝修的房間，就像搭積木一樣，積木搭好了，房子就裝完了。

這樣的裝修速度如果是放在20年是無法想象的，在那個(gè)時(shí)候的裝修多數(shù)是需要業(yè)主親力親為，設(shè)計(jì)由業(yè)主自己DIY、材料自己跑建材市場購買、施工找“馬路游擊隊(duì)”，隨著行業(yè)的發(fā)展，落后的產(chǎn)能方式逐步被淘汰，行業(yè)開始走向標(biāo)準(zhǔn)化和品質(zhì)化，而這背后其實(shí)就是創(chuàng)新不斷推動(dòng)的結(jié)果，傳統(tǒng)行業(yè)要持續(xù)提升就需要不斷的迭代創(chuàng)新。

創(chuàng)新催生出“百億”生意

歐派家居2021年報(bào)顯示，其營業(yè)收入204.4億，這是家裝家居領(lǐng)域首個(gè)營收破200億的上市公司，在一個(gè)萬億市場規(guī)模的大行業(yè)里，百億營收雖然并不算大，但家裝行業(yè)是典型的“大行業(yè)、小公司”的代表，行業(yè)極度分散，可以說在這樣的行業(yè)跑出一家百億規(guī)模的公司殊為不易。

而歐派成功的背后，其實(shí)反映的是家裝行業(yè)的一次微創(chuàng)新，所謂的微創(chuàng)新其實(shí)是與顛覆式創(chuàng)新相對(duì)而言的，如果說顛覆式創(chuàng)新是從0-1的創(chuàng)新，那么微創(chuàng)新就是從1-100的創(chuàng)新，以目前普遍使用的手機(jī)為例，iPhone可以說是蘋果公司最偉大的產(chǎn)品，也是其最為成功的產(chǎn)品，可以說iPhone極大的推動(dòng)了智能手機(jī)的普及，從而開啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但是從智能手機(jī)或者是手機(jī)行業(yè)發(fā)展的角度來看，iPhone只能說是手機(jī)領(lǐng)域的微創(chuàng)新。

“1973年摩托羅拉實(shí)驗(yàn)室發(fā)明了移動(dòng)電話。”如果要說手機(jī)行業(yè)的顛覆式創(chuàng)新，其功勞或許要?dú)w功于已經(jīng)退出大家視野的摩托羅拉公司，因?yàn)閺?-1發(fā)明移動(dòng)電話的是摩托羅拉，而不是蘋果公司，iPhone的產(chǎn)生其實(shí)是在手機(jī)發(fā)明之后的微創(chuàng)新，即將傳統(tǒng)手機(jī)的功能和MP4的功能完美的融合在一起，推動(dòng)手機(jī)行業(yè)進(jìn)入智能時(shí)代。

其實(shí)中國的定制家居行業(yè)也是這樣的微創(chuàng)新，定制家具是歐美家庭的必備家具，于20世紀(jì)80年代末經(jīng)由?港傳?我國?東、浙江、北京、上海等地，在此背景下誕生以歐派、索菲亞等為主的定制家居企業(yè)，而這些企業(yè)大多以櫥柜的定制為主，可以說我國的定制家具起步于櫥柜。

此后，隨著行業(yè)的逐漸發(fā)展，櫥柜的定制也逐漸拓展到了衣柜等其它家具的定制，最后發(fā)展到全屋定制的模式，而這一系列產(chǎn)品其實(shí)都是在原有的基礎(chǔ)上做出的微創(chuàng)新，讓定制家居產(chǎn)品逐漸替代了過去需要請(qǐng)木匠現(xiàn)場“打家具”的模式，也讓定制家居行業(yè)跑出了百億級(jí)的公司。

定制家居行業(yè)的突飛猛進(jìn)，一方面基于用戶需求，通過模式創(chuàng)新滿足了用戶在家居品質(zhì)和制作效率方面的需求，而另一方面定制家居基于其可標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；瘡?fù)制，讓產(chǎn)業(yè)可以迅速的標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)張，從而推動(dòng)了家裝家居行業(yè)整體效率的提升。

創(chuàng)新的核心是創(chuàng)造價(jià)值

如果說定制家居是提升了家居產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行效率，那么產(chǎn)業(yè)數(shù)字化則是推動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化的第二次重要?jiǎng)?chuàng)新。我們知道，一個(gè)行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)存在的價(jià)值是滿足消費(fèi)者需求，而消費(fèi)者需求的滿足也可以分為淺層次和深層次等角度，家裝行業(yè)存在的價(jià)值就是滿足用戶的裝修需求，但優(yōu)質(zhì)裝修公司交付的產(chǎn)品和裝修游擊隊(duì)裝修出的產(chǎn)品差距會(huì)非常大，交付品質(zhì)也參差不齊，如何把不同的房型、不同的需求裝出一樣的品質(zhì)，這或許是值得整個(gè)行業(yè)思考的課題。

一個(gè)行業(yè)要做出大體量公司最基本要求是可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，首先是產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，其次可以實(shí)現(xiàn)迅速復(fù)制和擴(kuò)張，哪怕家裝市場一直以來都是萬億市場，而且市場規(guī)模仍保持著高速增長，但在如此巨大的藍(lán)海市場里百億級(jí)營收的公司寥寥無幾，唯獨(dú)在定制家居領(lǐng)域是個(gè)例外，我們不禁要問這是為什么？

其實(shí)答案在于家裝行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，加上涉及到的流程多、周期長、參與者多，而且要使用的材料五花八門，總結(jié)下來就是難以標(biāo)準(zhǔn)化。難不代表這無法實(shí)現(xiàn)，而且又痛點(diǎn)就意味著有創(chuàng)新的空間，已故的鏈家創(chuàng)始人左暉曾說過“要做難而正確的事”。

中國的酒店行業(yè)差不多是和裝修行業(yè)一同起步，兩者都屬于重服務(wù)的行業(yè)，酒店行業(yè)經(jīng)過了20多年的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了從小旅館到品牌化和連鎖化的升級(jí)，行業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，這背后其實(shí)就是品牌化和連鎖化的模式創(chuàng)新產(chǎn)生的結(jié)果，那么家裝行業(yè)是否可以借鑒酒店行業(yè)的發(fā)展模式呢？答案是肯定的。也就是說，數(shù)字化的應(yīng)用將可以幫助家裝游擊隊(duì)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)升級(jí)，全面提升交付能力。

但與酒店行業(yè)不同的是，家裝行業(yè)服務(wù)周期更長、產(chǎn)業(yè)鏈條更為復(fù)雜，只是模式上的連鎖化難以解決本質(zhì)問題，換句話說就是沒有抓手的標(biāo)準(zhǔn)化只是“形似”，難以落地，而這個(gè)抓手就是以數(shù)字化為依托的標(biāo)準(zhǔn)化。

所謂數(shù)字化其實(shí)是指，裝修公司服務(wù)用戶全生命周期的數(shù)字化工具，即從獲客到簽約再到施工和交付都以數(shù)字化為依托實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)配套數(shù)字化監(jiān)督工具，讓用戶直觀清晰的了解裝修的各項(xiàng)事宜，如何實(shí)現(xiàn)裝修的數(shù)字化，就是根據(jù)裝修的標(biāo)準(zhǔn)化流程研發(fā)一套數(shù)字化管理工具，而且是適合絕大多數(shù)裝修公司使用的數(shù)字化系統(tǒng)，讓整個(gè)行業(yè)都能提升運(yùn)營效率。

而齊家網(wǎng)則是行業(yè)數(shù)字化的推動(dòng)者，該公司成立于2007年，多年深耕行業(yè)讓其積累的大量的家裝用戶和裝修公司，其SaaS戰(zhàn)略主要是賦能裝企數(shù)字化升級(jí)，向B端裝企提供包括營銷獲客、運(yùn)營管理及供應(yīng)鏈集采等全鏈路的數(shù)字化解決方案，解決裝企轉(zhuǎn)型發(fā)展、長效增長難題，讓裝修更有效率、更方便、更透明。家裝行業(yè)是一個(gè)慢行業(yè)，是一個(gè)不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范和不透明的行業(yè)，而數(shù)字化的本質(zhì)則是消除這種不對(duì)稱，拉平差距，讓標(biāo)準(zhǔn)可以復(fù)制，讓行業(yè)更容易規(guī)范。

目前家裝行業(yè)的數(shù)字化仍然處于起步階段，行業(yè)數(shù)字化帶來的深遠(yuǎn)影響將是打破“大行業(yè)、小企業(yè)”的格局，讓裝修公司和裝企品牌像定制家居一樣可以標(biāo)準(zhǔn)化交付和規(guī)?；瘮U(kuò)張，相信未來將由不少百億級(jí)的裝修公司應(yīng)運(yùn)而生，而全國各地的用戶也能享受到標(biāo)準(zhǔn)化的裝修服務(wù)。如果說未來家裝行業(yè)最大的變革來自于裝配式裝修的話，那么數(shù)字化也將加速這一新技術(shù)的應(yīng)用，讓家裝行業(yè)也能像交付一件商品一樣交付家裝服務(wù)。

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