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管理、運營結(jié)構(gòu)創(chuàng)新與升級，家裝行業(yè)繞不過的坎！

來源：家居百科時間：2022年05月13日 10:20

一、家裝行業(yè)企業(yè)管理、運營結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀:

家裝行業(yè)企業(yè)管理、運營結(jié)構(gòu)已發(fā)展、沿用多年,現(xiàn)在的基本架構(gòu)是由四大部分組成:管理板塊,包括材料(供應(yīng)鏈),財務(wù)(預(yù)算),人資,售后(服務(wù));營銷板塊,主要指策劃(品牌)部,市場部;設(shè)計板塊,包括設(shè)計部,設(shè)計研發(fā);施工板塊,包括工程部,項目經(jīng)理,施工隊。

目前,家裝企業(yè)無論規(guī)模大小,分為多少層級,這四大組織板塊包括每個組成環(huán)節(jié),在各個分支機構(gòu)基本都得有,典型的麻雀雖小五臟俱全,比如城中店、分公司、子公司,攤千層餅似的層層平鋪沉重且冗長的管理架構(gòu),最直接的影響就是對人的依賴性太強,尤其是對各個層級的總經(jīng)理依賴極強,具體到某個家裝公司做的好不好,關(guān)鍵看這個公司的總經(jīng)理強不強;另一個影響就是,成本居高不下!

二、家裝行業(yè)成本結(jié)構(gòu)分析:

成本高企,是家裝行業(yè)深受其苦且飽受詬病的重要原因,長期以來,家裝行業(yè)其實是個委屈的背鍋俠,方方面面曾經(jīng)以為并攻擊家裝行業(yè)是個暴利行業(yè),但是這個行業(yè)自出生以來就沒有享受過暴利,究其根本,家裝就是個掙辛苦錢的行業(yè)。

從行業(yè)毛利率分析,裝企毛利普遍維持在34%至45%之間,國內(nèi)首家上市裝企東易日盛2020年年報顯示,家裝業(yè)務(wù)毛利率為34.05%,其他非上市企業(yè),毛利率只會比東易日盛更高。相對其他行業(yè)而言,這個毛利率不低,比如汽車行業(yè),比亞迪2020年整體毛利率為17.75%,上海大眾僅為13.04%,;與公裝企業(yè)相比,蘇州金螳螂2019年毛利率為18.39%,深圳廣田為13.18%。對比之下,家裝行業(yè)毛利率確實看起來有點高,被人詬病也在所難免。

但是家裝企業(yè)自己心里清楚,較高的毛利率并沒有帶來高利潤,仍以東易日盛為例,2020年,東易日盛的凈利率僅為2.20%,另外一家上市裝企名雕股份凈利率也僅為2.58%,行業(yè)其他企業(yè),凈利率大體維持在2%至5%之間,如果高于這個比例,至少企業(yè)是心知肚明怎么來的。同樣對比汽車企業(yè),2020年,比亞迪凈利率為2.76%,上海大眾為2.75%。

不低的毛利率,裝企還不怎么掙錢,那么錢哪里去了?內(nèi)卷了,被裝企現(xiàn)有的架構(gòu)一環(huán)一環(huán)消耗掉了!我們大致分析一下裝企的成本構(gòu)成,一是人工成本,包括員工工資、施工人員費用;二是管理成本,包括場地租金,銷售費用等;三是材料成本,含各類公司提供的主輔材費用;四是全鏈提成費用,包括銷售(客戶代表)提成,設(shè)計提成,預(yù)算提成,材料提成,工程提成等。這當中,除材料費用和施工工錢是直接用于客戶的之外,其他都是管理成本和銷售成本,其中銷售成本占了硬成本中很大一塊,諸多費用加提成扣點一擠,家裝掙錢嗎?掙,但是真有限,稍不留神,某單業(yè)務(wù)就可能虧!

原因何在?結(jié)構(gòu)性低效所致。

三、家裝行業(yè)核心競爭力分析:

家裝行業(yè)有核心競爭力嗎?或者說,不同裝企有核心競爭力嗎?答案是,沒有!不同企業(yè)有不同的競爭優(yōu)勢,而已!

家裝行業(yè),核心競爭力來自于哪里?

一是人才,目前,家裝行業(yè)人才競爭主要體現(xiàn)在老板,以及核心高管團隊身上,依然是個人因素占主導(dǎo)地位,老板、核心高管團隊主要靠機緣,可遇不可“求”,也無法通過培養(yǎng)和培訓(xùn)來建立優(yōu)勢。到如今,可能達成人才優(yōu)勢的,是在家裝行業(yè)一線技能人才培養(yǎng)上,包括新型知識型設(shè)計銷售人才、施工交付工程師隊伍建設(shè),東易日盛、業(yè)之峰、鴻揚家居、土巴兔、余工旗下四大集團攜手全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會投資建立的西?；逃瘓F,為打造家裝行業(yè)新型一線技能人才核心競爭優(yōu)勢開創(chuàng)了全新模式。

二是設(shè)計,但在家裝行業(yè)尚難有企業(yè)在這個領(lǐng)域具備真正的競爭優(yōu)勢,能夠體現(xiàn)出來的,也多是設(shè)計師優(yōu)勢,某公司可能擁有當?shù)厥袌鲚^多的“知名設(shè)計師”,對簽單是有幫助的,有時候幫助還很大,但這不是裝企的競爭力,更大程度上是設(shè)計師個人競爭力,而且,一旦設(shè)計師成名成腕,另起爐灶概率很大。

三是研發(fā),在家裝行業(yè),研發(fā)是個幾近空白的領(lǐng)域,真正始終堅持做家裝研發(fā)的企業(yè)鳳毛麟角,因為研發(fā)需要大量投入,需要厚積薄發(fā)。迄今為止,在家裝研發(fā)上,真正為人稱道的企業(yè)屈指可數(shù),其中,東易日盛僅2020年專項研發(fā)費用投入就超過1.47億元,其對科技家裝、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的投資開發(fā)在行業(yè)無出其右,成果斐然;業(yè)之峰裝飾集團,僅打造諾云云家裝平臺投入就超過5000萬,自2021年起,連續(xù)三年斥資1億元,研發(fā)、打造數(shù)字化家裝信息服務(wù)平臺;鴻揚家裝,十六年前就建立了專門的“預(yù)制家研究院”,超百位設(shè)計研究人員專職研究、開發(fā)定制家裝產(chǎn)品,并連續(xù)投資過億元,研發(fā)出MR客戶需求鏡像識別系統(tǒng)。

四是施工交付能力:在上一篇文章中,已經(jīng)全面分析了在施工交付領(lǐng)域家裝行業(yè)存在的普遍短板,真正具備施工交付競爭力的企業(yè)依然還是為數(shù)有限的幾家經(jīng)過多年歷煉、沉淀的品牌企業(yè),離形成核心競爭優(yōu)勢,整個行業(yè)還有一段艱難的行程。

第五,我們說說品牌,當今的家裝行業(yè),還談不上哪一家企業(yè)真正成為了社會品牌、市場品牌,更多的還是行業(yè)品牌,在家裝市場,品牌還不能完全成為影響消費者購買的決定因素,從另外一個維度分析,口碑仍將是家裝企業(yè)必須建立和維系的核心競爭力。

再看營銷,營銷是家裝核心競爭力嗎?是競爭力,用好了,會成為重要競爭優(yōu)勢,但唯營銷論大行其道,只比誰的價格更低,最終將會讓營銷成為套在家裝脖子上的絞索,什么時候家裝性價比成為營銷的主題,什么時候營銷才能成為行業(yè)前行的真正動力。

四、家裝行業(yè)企業(yè)結(jié)構(gòu)改革出路:

40%左右的毛利只能帶來2%至5%的凈利(這還是指運營良性的企業(yè)),這種行業(yè)結(jié)構(gòu)很難期望擁有未來,家裝行業(yè)如果只是沉迷于從皮毛上去尋找潛力和眼前利益,比如產(chǎn)品包裝天花亂墜、材料無休止壓價降質(zhì)、營銷中的奇淫巧技,等等,無異于緣木求魚,家裝需要的是企業(yè)治理、運營結(jié)構(gòu)實現(xiàn)根本性改造、升級,簡單說法是:有效降低成本,提高品質(zhì),實現(xiàn)合理收益!

四大板塊、十幾個管理環(huán)節(jié)(部門),年復(fù)一年吞噬著家裝行業(yè)的肌體,壓抑著行業(yè)成長的空間,盡管有存在即合理的哲學(xué)定義,但仔細梳理這環(huán)環(huán)相扣的繁瑣、沉重、冗余,對比從材料(供應(yīng)鏈)環(huán)節(jié)反復(fù)壓榨以至敲骨吸髓的掙扎取利方式,降本增效這個最質(zhì)樸的道理在家裝行業(yè)就顯得尤為重要而迫切。

科技改變世界,科技同樣會改變家裝行業(yè),如果家裝企業(yè)還是熱衷于頗有些東山再起的所謂大店模式,前途其實依然堪憂,大店眼前的風(fēng)生水起伴隨的依然是無法控制的成本,有些企業(yè)也許覺得,現(xiàn)在大店的租金已經(jīng)由各進駐材料企業(yè)分擔了,甚至還能獲得一些收益,但不管是誰承擔,成本終究是客觀存在,最終這些成本依然會轉(zhuǎn)化為家裝總體成本,由消費者買單。數(shù)字經(jīng)濟時代,數(shù)字化、信息化、大數(shù)據(jù)和人工智能帶來的家裝呈現(xiàn)模式飛躍,將是行業(yè)的不二選擇,如同東易日盛董事長陳輝所言:“整裝這個商業(yè)模式如果沒有數(shù)字化支撐那就是空中樓閣”;新時代大店運營的佼佼者業(yè)之峰集團董事長張鈞也坦言“大店面積大小已經(jīng)不是行業(yè)最需要關(guān)注的內(nèi)容,店效產(chǎn)出才是王道”,并大力投資開發(fā)數(shù)字化支持系統(tǒng);鴻揚家裝自2005年與圓方軟件合作推出全國首套三維場景“預(yù)制家”成像系統(tǒng)以來,始終致力于客戶端產(chǎn)品設(shè)計、識別系統(tǒng)的建設(shè)?？萍歼M入家裝,將徹底打破固有的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運營模式。

同時,家裝設(shè)計領(lǐng)域、施工交付領(lǐng)域新型知識型人才隊伍的建設(shè),重塑行業(yè)設(shè)計領(lǐng)域、施工交付領(lǐng)域的職業(yè)屬性和職業(yè)歸屬感、自豪感,是沖破目前冗長管理環(huán)節(jié)的重要手段,對小農(nóng)經(jīng)濟屬性人員的改造以及管理方式的跨越式進步,將帶來行業(yè)管理和運營結(jié)構(gòu)的重大改變和質(zhì)的升級。在這一點上,行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)如東易日盛、業(yè)之峰、鴻揚家裝、愛空間、紅星美凱龍等品牌企業(yè),已經(jīng)邁出了堅實步伐。

通過家裝施工工具和施工工藝的改造和創(chuàng)新,將從技術(shù)角度實現(xiàn)家裝行業(yè)管理、運營結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級,對工業(yè)化時代、信息化時代企業(yè)的管理,其效率遠非目前以傳統(tǒng)工具、手工操作為主要生產(chǎn)方式企業(yè)的管理模式可比,企業(yè)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度也將大大超越前三十年。

一直以來家裝行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗和實踐證明,通過新科技、數(shù)字化手段賦能,依靠符合時代要求的新型知識型人才體系支撐,運用現(xiàn)代化、智能化工具和工藝,將能夠真正建立家裝行業(yè)市場核心競爭力,整體降低家裝行業(yè)長期以來居高不下的綜合成本,在科學(xué)、有效減少消費者家裝成本(尤其是不必要成本)的同時,實現(xiàn)行業(yè)合理盈利能力和再發(fā)展能力的提升。

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