GANI簡一——大道至簡 一以貫之
??傳統(tǒng)陶瓷企業(yè)以銷售陶瓷產(chǎn)品為主,給到顧客的其實是“半成品”,而施工環(huán)節(jié)則由其他裝修公司或團隊進行。再加上裝修過程本身周期長,流程復雜,涉及的相關人員多,導致裝修結果往往難以讓顧客滿意。常見的問題有:瓷磚挑選難、方案設計難、價格水分大、施工難度大、售后保障難。
??簡一成品交付解決了傳統(tǒng)裝修模式的痛點,從瓷磚產(chǎn)品交付實現(xiàn)美好家成品交付,用”5個簡單”實現(xiàn)了整個消費服務閉環(huán),讓消費體驗更省心、放心、暖心、開心。5個簡單分別是:選擇簡單、設計簡單、成交簡單、交付簡單、維護簡單
??一、 行業(yè)首創(chuàng),成品交付
??定義:簡一成品交付,瓷磚行業(yè)首創(chuàng),以0.5毫米密縫連紋鋪貼技術為核心,為顧客提供從選材、設計、購買、加工、鋪貼到售后的瓷磚整體解決方案。
??所屬公司:廣東簡一(集團)陶瓷有限公司
??二、簡一成品交付具體流程
??簡一成品交付具體流程包括:選材——設計——購買——加工——鋪貼——售后
??選材——根據(jù)裝修客戶的風格、裝修喜好、預算等進行瓷磚材料的尺寸、花色推薦和選定
??設計——客戶選材后,設計師充分了解客戶的需求和所選材料,發(fā)揮自己的創(chuàng)意,一戶一案,設計出客戶滿意的方案
??購買——在購買成交時,簡一始終秉承“明碼實價”的原則,童叟無欺,并在成品交付體系中承諾“十年質保,終身服務”讓顧客省時省力更省心。
??加工——根據(jù)成品交付落地要求和顧客需求,對瓷磚進行尺寸、邊角,形狀進行二次加工,使其達到落地鋪貼的要求
??鋪貼——瓦工工人在專業(yè)人士的指導下,了解用戶的鋪貼面積和鋪貼要求后,通過成品交付的工藝要求將瓷磚膠等輔材把瓷磚粘貼到地面、墻面,且縫隙不大于0.5MM的方式
??售后——瓷磚銷售鋪貼過程完成了以后的行為,包括產(chǎn)品本身的售后質量保證以及客戶回訪、年度維護、滿意度調查和客戶終身檔案建檔等。
??三、簡一成品交付實施保障
??1、產(chǎn)品—穩(wěn)定且優(yōu)質的產(chǎn)品品質
??簡一是國內(nèi)大理石瓷磚品類產(chǎn)品的開創(chuàng)者,同時獲得ISO(質量、環(huán)保、健康、節(jié)能) 4大認證的品牌,致力于做全世界最好的大理石瓷磚品類產(chǎn)品,簡一對產(chǎn)品品質要求非常嚴苛,平整度嚴于國際標準10倍,吸水率嚴于國際標準5倍,熱膨脹系數(shù)相比金屬、鋼材更低,也正是有這樣穩(wěn)定也優(yōu)質的產(chǎn)品品質才能保障簡一的瓷磚產(chǎn)品可以進行密縫鋪貼。
??2、施工—0.5毫米密縫鋪貼技術:
??密縫鋪貼指的是在瓷磚鋪貼過程中,采用嚴格的鋪貼工藝,將瓷磚之間的縫隙保留在0.5毫米以內(nèi)的鋪貼方式。相較于傳統(tǒng)鋪貼需要留縫1.5-3毫米的形式,密縫鋪貼帶來更好的空間效果。經(jīng)中國建筑材料聯(lián)合會、廣東省建筑材料行業(yè)協(xié)會組織鑒定,簡一“大理石瓷磚密縫鋪貼關鍵技術及產(chǎn)業(yè)化與應用研究”項目成果總體技術已達到國際領先水平*。
??*資料來源:2021年4月 由中國建筑材料聯(lián)合會、廣東省建筑材料行業(yè)協(xié)會對簡一申請的“大理石瓷磚密縫鋪貼關鍵技術及產(chǎn)業(yè)化與應用研究”評審鑒定。
??3、團隊-自有瓦工團隊管理能力:
??簡一自有瓦工團隊,所有瓦工上崗前必須進行密縫鋪貼培訓,持證上崗。自有瓦工團隊的管理模式,是將成品交付模式中的關鍵人物,最難把控的“瓦工”進行了標準化管理。
??4、 管理-全產(chǎn)業(yè)鏈管理運營能力
??簡一從公司總部到地方服務商,搭建成品交付運營團隊,從生產(chǎn)、銷售、設計、加工、鋪貼、監(jiān)管、售后形成全產(chǎn)業(yè)管理鏈條,為成品交付的落地實施保駕護航。
??5、 服務——客戶服務價值兜底
??以簡一集團總部成品交付中心為主體,全國20個核心城市成品交付中心為載體,涵蓋倉儲、方案設計、配套加工、配送運輸、施工落地、維護保養(yǎng)等六大功能,全面構建簡一成品交付核心服務力,為客戶價值兜底,實現(xiàn)用戶成品交付100%覆蓋的要求目標。
??四、簡一成品交付行業(yè)意義
??顛覆行業(yè)產(chǎn)品交付傳統(tǒng)模式,推動行業(yè)向服務型制造轉型升級
??傳統(tǒng)的陶瓷銷售模式是“產(chǎn)品思維”,只管生產(chǎn)出好的產(chǎn)品,但對于顧客而言,產(chǎn)品不僅僅是一塊瓷磚,而是包含選材、設計、施工、成品效果等一整個完整體系。簡一立足用戶價值,從消費者需求出發(fā),打破行業(yè)產(chǎn)品交付傳統(tǒng)模式,首創(chuàng)成品交付,從交付一塊瓷磚到交付一個完整空間,交付美好家。簡一成品交付的出現(xiàn),有效推動整個行業(yè)向服務型制造轉型升級,推動整個行業(yè)往更成熟方向發(fā)展。
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