無錫尚城上品裝飾許峰:土巴兔給了我單店沖刺一個(gè)億的勇氣
??“雖然現(xiàn)在公司發(fā)展仍然在一定程度上受到疫情的影響,但在土巴兔的扶持政策下,除了無法工地施工外,公司運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常?!睙o錫尚城上品裝飾創(chuàng)始人許峰表示,回首創(chuàng)業(yè)將近20年,做的最正確的決定就是選擇跟土巴兔合作,并且一合作就是十年,帶給了他源源不斷地訂單和回頭客。
??二十歲只身一人闖魔都
??2004年,剛剛從建筑工程專業(yè)畢業(yè)的許峰年輕氣盛,心想著自己已經(jīng)大學(xué)畢業(yè),不能再向家里人要錢,一定要闖出個(gè)名堂出來。經(jīng)過再三思考,決定一個(gè)人懷揣夢想從揚(yáng)州坐火車去上海。
??理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感。對于初出茅廬的年輕小伙子來說能在上海找到一份安穩(wěn)的工作不容易,幾經(jīng)周折,終于找到了一家裝修公司做設(shè)計(jì)。
??慢慢地他發(fā)現(xiàn),做設(shè)計(jì)師既不能享受到白領(lǐng)生活,也不能拿到高薪。既然如此,為什么不自己干裝修呢?
??說干就干,對于剛開始創(chuàng)業(yè)的許峰來說,困難遠(yuǎn)比他想象的更多。缺少資金、缺少人脈,更缺少信任基礎(chǔ)?!皠倓?chuàng)業(yè)的那幾年我就是個(gè)光桿司令,起早貪黑,設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、采購、業(yè)務(wù),只要能想到的活兒就全都是我一個(gè)人搞定。只要聽說哪里可以接單或者有社群我都進(jìn),哪怕能成交一單對我來說都是非常開心的事。”回憶起創(chuàng)業(yè)初期那段往事,許峰還是記憶猶新。
??皇天不負(fù)有心人,單打獨(dú)斗了整整三年多,終于不再做“游擊隊(duì)”了,許峰有了進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模的想法。
??許峰將辛苦掙來的20萬一股腦全都投入了進(jìn)去,并在很短的時(shí)間內(nèi)招兵買馬,終于在2008年正式成立了人生中第一家裝修公司——上海添靚裝飾。
??經(jīng)過前期摸索,許峰堅(jiān)定的認(rèn)為,開裝修公司一定不能再繼續(xù)通過傳統(tǒng)的獲客方式,性價(jià)比太低。
??“那些年,我嘗試了所有可以嘗試的線上渠道,直到接觸了土巴兔?!痹S峰介紹,2013年,第一次接觸土巴兔就感覺這家企業(yè)跟之前那些不一樣,更有系統(tǒng)性。經(jīng)過簡單了解,許峰決定跟土巴兔合作,到目前為止,所有客源都是從土巴兔得來的。
??土巴兔賦予二次創(chuàng)業(yè)的勇氣
??有了土巴兔的助力,許峰對裝修公司的經(jīng)營模式了做調(diào)整,創(chuàng)業(yè)之路也變得越來越順。單子多了,就招更多的人來承接工作,人多了,就繼續(xù)跟土巴兔溝通加大單量?!庇型涟屯玫难b修保做擔(dān)保,對業(yè)主來說多了一層信任,再加上公司的施工服務(wù)技術(shù)過硬,我從來不擔(dān)心沒活兒干?!?/p>
??據(jù)許峰介紹,在上海站穩(wěn)腳跟后,他慢慢有了開疆拓土的想法。剛好有投資人看重了他的能力,表示愿意投資一筆資金在無錫這個(gè)城市給他二次創(chuàng)業(yè)。
??經(jīng)過反復(fù)思考,許峰既不愿意放棄上海剛剛建立起來的口碑,又不愿意放棄這么大好的機(jī)會,于是決定在無錫成立無錫尚城上品裝飾,找一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人專門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐难b修業(yè)務(wù),而自己則繼續(xù)把精力放在上海。
??可讓他沒想到的是,2018年下半年,無錫尚城上品竟然到了經(jīng)營不下去的地步。
??思考再三,許峰決定將上海這家公司交給合伙人打理,自己回到無錫親自管理,進(jìn)行大刀闊斧的架構(gòu)改革,并推翻以往的運(yùn)營渠道,只保留跟土巴兔的合作,慢慢地公司發(fā)生了可喜的變化。2021年,為了將品牌統(tǒng)一化,許峰決定把上海添靚裝飾正式更名為上海尚城上品。截至2021年底,兩店總產(chǎn)值達(dá)到了1個(gè)億的規(guī)模。
??“整裝出發(fā)” 單店沖刺1個(gè)億
??為了更好的服務(wù)用戶,無錫尚城上品首推“清單式整裝”服務(wù)模式,整合了家具、家電、軟裝等內(nèi)容,把整裝以清單的模式列出來,以業(yè)主的個(gè)性化需求為出發(fā)點(diǎn),幫用戶解決裝修問題,讓客戶能有更好的裝修體驗(yàn)。
??“在土巴兔,不僅僅是拿單,還能跟全國各地優(yōu)秀裝企進(jìn)行溝通學(xué)習(xí),并針對企業(yè)遇到的問題探討交流?!痹S峰介紹,現(xiàn)在公司推行的專屬客服對接群就是學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果。尚城上品會為每位服務(wù)業(yè)主建立一個(gè)專屬服務(wù)群,客戶有任何疑問都可以在群里提出10分鐘之內(nèi)一定會給客戶解決方案,尤其是在疫情期間,這種服務(wù)優(yōu)勢尤為凸顯。
??無錫尚城上品裝飾創(chuàng)始人許峰表示,在疫情期間充分利用土巴兔提供的顧問支持,大大提升了公司與業(yè)主的溝通效率,成功與多家業(yè)主達(dá)成合作意向?!巴涟屯冒才诺膶I(yè)顧問會給我們和業(yè)主拉群,充當(dāng)我們和業(yè)主之間的橋梁,大大降低了我們與業(yè)主之間的溝通成本?!?/p>
??此外,許峰也對公司發(fā)展提出更高要求?!拔野l(fā)現(xiàn),目前無錫地區(qū)還沒有超級大的裝修公司,2022年,希望在土巴兔的幫助下把體量再往上提一提,爭取單店年產(chǎn)值在去年基礎(chǔ)上翻番,達(dá)到1個(gè)億以上。”
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