首頁即時動態(tài) 引領(lǐng)家居服務(wù)風(fēng)范樹立品質(zhì)服務(wù)榜樣全友榮獲“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”獎

引領(lǐng)家居服務(wù)風(fēng)范樹立品質(zhì)服務(wù)榜樣全友榮獲“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”獎

來源：家居百科時間：2022年03月14日 16:30

伴隨市場需求演變、企業(yè)發(fā)展驅(qū)動、產(chǎn)業(yè)升級訴求,中國家居企業(yè)的核心競爭力正在從產(chǎn)品力向服務(wù)力方向進化,更精耕細作、貼近用戶的創(chuàng)新模式不斷推陳出新。

深耕細作全流程提升消費者服務(wù)體驗

近年來,隨著家居市場大環(huán)境的變化和人們消費意識的全面提升,家居企業(yè)在原創(chuàng)設(shè)計、綠色環(huán)保、家居服務(wù)等方面的硬核實力成為消費者關(guān)注的焦點,而其中,消費者對于家居服務(wù)的日益看重也成為了行業(yè)發(fā)展的新趨勢。全友深知家居企業(yè)只有提供高品質(zhì)家居服務(wù)才能有效拉進家居品牌與消費者之間的距離,因此,也將對服務(wù)的深耕細作與不斷提升貫穿于品牌發(fā)展的過程之中,致力于為消費者提供更滿意的服務(wù)體驗。

早在2008年,聚焦家居服務(wù)的全流程一站式體驗,全友便創(chuàng)新推出了“三大階段、六項服務(wù)、五項保障”的“幸福365”服務(wù)模式,之后亦是不斷升級服務(wù)品牌,迭代服務(wù)內(nèi)容,相繼啟動“服務(wù)進萬家”、“幸福來相伴”、“全屋美顏季”、“綠色生活·幸福U你”等多樣服務(wù)創(chuàng)新活動,搭建完善的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系,在將溫馨服務(wù)帶去千家萬戶,深受用戶好評的同時,也不斷賦予了家居服務(wù)品牌新的內(nèi)涵與活力。

創(chuàng)新引領(lǐng) 打造高質(zhì)量服務(wù)品牌

結(jié)合家居行業(yè)的實際情況、用戶的真實需求和長期的服務(wù)經(jīng)驗,多年來,全友不僅逐步搭建起了完善的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系,還通過對服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新迭代,不斷升級服務(wù)質(zhì)量,打造了高品質(zhì)的服務(wù)品牌。

面對消費者在專業(yè)化服務(wù)之外,對情感價值的需求,全友全新升級“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌,以品牌形象YOYO為基礎(chǔ),打造服務(wù)管家版的YOYO——“全友U管家”,通過這一溫暖、親切的IP形象,將全友“幸福服務(wù)365”的服務(wù)模式融入其中,加深與消費者在售前、售中、售后的溝通。而在線下,全友全國3000多家門店的專業(yè)服務(wù)人員化身“全友U管家”,開展了如“綠色生活·幸福U你”等豐富多樣的活動,在以專業(yè)服務(wù)讓用戶無憂的同時,也用溫暖陪伴贏得了用戶點贊。

(全友開展“綠色生活·幸福U你”活動)

多年來,在用戶服務(wù)體驗的優(yōu)化之路上,全友始終步履不停。不僅以實際行動為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)、更全面的服務(wù),也為行業(yè)服務(wù)水平的提升提供了有效的借鑒經(jīng)驗,此次榮譽的獲得,是對全友的肯定,也是激勵,在未來,全友亦將持續(xù)堅守服務(wù)初心,完善服務(wù)體系,以更專業(yè)與溫馨的服務(wù),助力萬千用戶創(chuàng)造美好家居生活。

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