為何用戶一直首選海爾智家，他背后做了什么？

每個(gè)領(lǐng)域都有一些優(yōu)秀品牌，把自己做成了這個(gè)品類的“代名詞”。像汽車領(lǐng)域的“BBA”、無人機(jī)領(lǐng)域的大疆、咖啡領(lǐng)域的星巴克等等。

而提起冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等，很多人恐怕第一時(shí)間都會(huì)想到“海爾智家”。從數(shù)據(jù)來看，更多用戶相信并且愿意選擇海爾智家。據(jù)中怡康2022年1-7周數(shù)據(jù)顯示，海爾智家整體市場(chǎng)份額連續(xù)7周行業(yè)第一，實(shí)現(xiàn)7周7冠。

可這到底是為什么？透過2月28日海爾智家發(fā)布的《看得見與看不見——智慧客廳篇》視頻，我們或許能找到答案。

（《看得見與看不見——智慧客廳篇》視頻）

選擇是因?yàn)椤翱吹靡姟?，一直選擇是因?yàn)椤翱床灰姟?/strong>

過去幾十年，中國家用電器領(lǐng)域的升級(jí)、發(fā)展是非常顯著的，尤其是外觀、功能方面的提升。而這背后，大多要?dú)w因于科技創(chuàng)新的進(jìn)步。

就拿空調(diào)來說。在此前很長一段時(shí)間里，空調(diào)的設(shè)計(jì)都是方方正正如出一轍，而且柜機(jī)匹數(shù)又大，風(fēng)吹起來嗡嗡響，還經(jīng)常是調(diào)高一度覺得熱、調(diào)低一度又會(huì)冷。不過隨著科技的創(chuàng)新進(jìn)步，這些問題已經(jīng)被解決。

正如《看得見與看不見》視頻里呈現(xiàn)的，雙塔空調(diào)在造型上顛覆了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，在靜音方面表現(xiàn)出色，還能控制室內(nèi)溫度、濕度保持恒定。對(duì)很多人來說，這些“眼見為實(shí)”的東西就足以成為他們選擇的理由。

可這些創(chuàng)新背后，其實(shí)是由很多“看不見”的科技在支撐：因?yàn)橛辛巳蚴讋?chuàng)雙循環(huán)軟風(fēng)科技，配合干濕自控才能始終維持室內(nèi)的黃金溫度、濕度。而機(jī)身頂部看不見的“雙渦流抑噪技術(shù)”讓這款空調(diào)成了行業(yè)最安靜的柜機(jī)，噪音被控制在18分貝以下，比小聲說話的音量還要低。

（《看得見與看不見——智慧客廳篇》視頻）

同樣，人們看得見全面屏電視的清晰、真實(shí)，卻看不見其背后領(lǐng)先的MiniLED背光科技；看得見冰吧儲(chǔ)存水果“7天還新鮮”的好品質(zhì)，卻看不見這款產(chǎn)品搭載了行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的千萬級(jí)離子殺菌模塊以及行業(yè)首創(chuàng)的四維生態(tài)果藏科技，能做到制冷界唯一的12℃熱帶水果暖藏的專業(yè)級(jí)存儲(chǔ)。

此外，海爾智家的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品科技上，更體現(xiàn)在智慧、便捷和貼心的生活里：以前回了家，要?jiǎng)邮珠_燈、拉窗簾、開電視，而今天的海爾智慧客廳，在你回到家時(shí)就能自動(dòng)開燈、關(guān)合窗簾、打開電視播放昨天沒看完的電影；跟老人坐在沙發(fā)上休息時(shí)，空調(diào)會(huì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)平衡室內(nèi)的溫濕度，吹風(fēng)時(shí)還會(huì)智能避開老人小孩等。

可以說，那些產(chǎn)品上“看得見”的高顏值、好功能，是用戶選擇海爾智家的原因所在；而背后這些“看不見”的科技創(chuàng)新和智慧體驗(yàn)、品質(zhì)生活，則是讓用戶一直相信、持續(xù)選擇海爾智家的關(guān)鍵。

行業(yè)都在積極創(chuàng)新，如何才能一直成為用戶首選？

如今，科技創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)追逐消費(fèi)升級(jí)、滿足用戶需求的共識(shí)?？呻S之而來的又一個(gè)問題是，幾乎所有企業(yè)都在高舉科技大旗，積極創(chuàng)新，為什么海爾智家能一直成為用戶首選？

這背后的第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于“創(chuàng)新視野”的不同。眼下的行業(yè)企業(yè)大多都在做“產(chǎn)品科技”，像不斷提升冰箱保鮮能力、洗衣機(jī)的效率等，海爾智家則是把視角從產(chǎn)品科技轉(zhuǎn)移到場(chǎng)景科技、生活科技上去：例如海爾智家不僅一直在提升冰箱保鮮能力，還首創(chuàng)了雙軸變軌鉸鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)與櫥柜間0cm嵌入，在空間效果上渾然一體還不易落灰。同時(shí)，海爾智家的開放生態(tài)模式也讓冰箱成為智慧廚房的一個(gè)成員，不僅能在線下單、推薦菜譜還可以控制烤箱自動(dòng)烘焙，讓整個(gè)廚房生活變得智慧、便捷和健康。

而為了保證場(chǎng)景科技、生活科技的持續(xù)產(chǎn)出和升級(jí)，海爾智家也同步構(gòu)建起無限體驗(yàn)研發(fā)模式。在這個(gè)模式下，海爾智家時(shí)刻對(duì)接著全球消費(fèi)者的反饋、需求，不斷調(diào)動(dòng)全球研發(fā)資源進(jìn)行科技的升級(jí)迭代，滿足持續(xù)變化的用戶需求，讓體驗(yàn)永不過時(shí)。從成果來看，目前海爾智家在專利、標(biāo)準(zhǔn)、國家認(rèn)可、工業(yè)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域都已做到了行業(yè)第一。

（海爾智家專利、標(biāo)準(zhǔn)、國家認(rèn)可、工業(yè)設(shè)計(jì)科技成果）

面向未來，海爾智家也早早釋放出對(duì)于堅(jiān)持創(chuàng)新的決心。2022年初，海爾集團(tuán)成立了5大委員會(huì)，其中科學(xué)與技術(shù)委員會(huì)的重點(diǎn)是建立科技自立自強(qiáng)的制度體系，未來三年研發(fā)投入600億。

對(duì)很多企業(yè)來說，科技創(chuàng)新的意義，長久以來就是通過產(chǎn)品升級(jí)來滿足用戶需求的升級(jí)?？扇缃瘢栔羌艺屧絹碓蕉嗥髽I(yè)意識(shí)到，科技創(chuàng)新不僅僅是改變產(chǎn)品，更要與用戶生活場(chǎng)景和空間融合，最終去改變用戶的生活。

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