出口都在下滑！他卻逆增31%，海爾智家：我在海外沒有秘密！

為什么都在賣產(chǎn)品，他卻在"賣場景"？

——為什么都在做直播，他卻在"體驗云眾播"？

——為什么出口都在下滑，他卻實現(xiàn)"逆勢增長"？

6月15日，在宣布進入生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段的半年之后，海爾智家以一個全新的陣容亮相第127屆廣交會。作為首屆"云上廣交會"，海爾智家以"體驗云眾播"形式，首次全面展示了在全球市場創(chuàng)高端品牌、場景品牌和生態(tài)品牌的實力。

產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)顯示，1-4月，多數(shù)企業(yè)出口下滑，海爾智家卻實現(xiàn)逆勢增長31%；同時，在行業(yè)出口均價下降5%的狀況下，海爾智家實現(xiàn)唯一逆增12%，海外高端創(chuàng)牌成果顯著。

而從全球各區(qū)域來看，海爾智家也實現(xiàn)了逆勢引領(lǐng)：在美國市場，GE Appliances大容量冰箱、大容量洗衣機均實現(xiàn)出口的翻倍增長；在歐洲市場，海爾冰箱在意大利第一季度銷售額同比增長31%，多門冰箱銷量增幅達400%；在德國，海爾智家第一季度整體收入增幅達60%；在市場整體下滑的俄羅斯市場，海爾廚電一季度銷售額同比增長303%；在日本，海爾及AQUA雙品牌3月份冰箱份額達15.7%，位居日本市場Top1……

當大家?guī)е@份全球成績單，進入海爾智家的"眾播間"，一個個疑問，也迎刃而解。

海爾智家的"全球秘密"：用戶！

海爾智家逆勢增長的"秘密"在哪？

最大的秘密永遠是"用戶"。用戶是千人千面的，如何在不同的時代滿足"用戶想要什么，平臺就定制什么"，是每一個企業(yè)的發(fā)展秘訣。

如果說，更早在全球進行高端創(chuàng)牌，在全球推進研發(fā)、生產(chǎn)和營銷的"三位一體"本土化建設(shè)，為海爾智家的逆勢增長奠定了基礎(chǔ)。那么，海爾智家自今年3月份開始進行的 "體驗云眾播"，則是疫情之下全球市場逆勢增長的助推劑。

"體驗云眾播"踐行的正是海爾智家在物聯(lián)網(wǎng)時代"產(chǎn)品會被場景替代、行業(yè)會被生態(tài)覆蓋"的轉(zhuǎn)型理念，這也是未來全球智慧家庭演進的新方向。

當行業(yè)還在賣家電單品的時候，海爾智家為了用戶最佳體驗、在全球第一個開啟了賣場景體驗、定制一整個家庭的智慧方案的發(fā)展之路；

當行業(yè)直播賣貨如火如荼的時候，海爾智家卻聯(lián)合用戶、資源方展開"體驗云眾播"，為用戶創(chuàng)造全新的場景體驗，幫助資源方轉(zhuǎn)型升級，建立一個海爾智家、資源方、客戶和用戶多方共享、共生、共贏的生態(tài)圈。

本屆網(wǎng)上廣交會，海爾、美國GE Appliances、新西蘭Fisher&Paykel、日本AQUA、意大利Candy5大全球化品牌更是首次集體展出，并協(xié)同全球的用戶、客戶、資源方一起為全球采購商、用戶提供全新的場景生活體驗。

"體驗云"的全球落地：眾播！

目前，網(wǎng)紅直播帶貨非?；鸨?，甚至一些家電企業(yè)的老總也到直播平臺上帶貨。其實，海爾智家早在3月31日就進行了一場別開生面的眾播帶貨，而這就是海爾智家全新推出的"體驗云眾播"。

"體驗云眾播"是在海爾智家APP上進行的，由海爾智家、資源方、用戶共同參與的，以真實生活場景為主題的眾播活動，在這場眾播中觀眾可以看到其根據(jù)用戶需求展示的各種場景方案，而不是扯著嗓子大喊"便宜了"。

5月30日，海爾智家又圍繞用戶各類需求推出了近40款升級版場景方案，吸引博洛尼、中糧、同仁堂等生態(tài)方企業(yè)加入"體驗云眾播"。據(jù)統(tǒng)計，那場活動期間場景方案共售出22000多套、場景收入近5億元。

本次網(wǎng)上廣交會，海爾、美國GE Appliances、新西蘭費雪派克等海外5大全球化品牌，分別推出各自的"體驗云眾播"內(nèi)容，把智慧家庭、未來廚房、社交廚房、社區(qū)洗、互聯(lián)家電等各種場景展現(xiàn)給全球的采購商和用戶。

在這些"體驗云眾播"中，有海爾智家的工作人員、用戶和資源方共同參與，打造一個真正的無縫生活體驗。

比如，你可以看到生活中熟悉的冰箱、空調(diào)、電視等家居物件，這里的人沒有拿起產(chǎn)品大喊降價促銷，而是像平常過日子一樣在使用。

有網(wǎng)友表示：這里的眾播是有故事情節(jié)的，讓觀眾很輕松的融入進去：

從三口之家回家做飯到為孩子準備輔食和營養(yǎng)餐，再到飯后餐具的消毒清洗，智慧冰箱、烤箱、輔食機、消毒柜等產(chǎn)品串聯(lián)起了生活場景。走進海爾智家的"眾播間"，你還能發(fā)現(xiàn)，鏡頭中的輔食機、衣柜等產(chǎn)品并不是海爾的品牌，而是來自第三方企業(yè)。

在這里，沒有產(chǎn)品推介員熟練介紹產(chǎn)品的外觀、特色和價格，有的只是生活場景。期間，還有合作的資源方品牌代表走上臺前，親自回答用戶連線提問。

通過一場場"體驗云眾播"，讓全球的用戶都能感受到不一樣的智慧場景生活新體驗。

"場景生態(tài)"的全球優(yōu)勢："1+N"!

如果說"體驗云眾播"是路徑，那么場景生態(tài)方案背后的"1+N"體系則是落地關(guān)鍵。

曾經(jīng)，用戶購買一臺冰箱、一臺洗衣機、一臺空調(diào)等都是為了滿足某項生活需要。但是隨著生活水平的提高，用戶不僅考慮這臺家電的洗滌、冷藏等功能，還要考慮放在某個位置是否與家具、裝修風(fēng)格搭配、是否能給生活帶來更多健康服務(wù)，以及其他相關(guān)的增值體驗。

這就意味著，家電產(chǎn)品場景化的時代正式到來。海爾智家是第一個將賣家電單品變成賣場景解決方案的品牌。最經(jīng)典的案例是，海爾智家001號店平均客單價達到了24萬元，這是目前家電單品難以實現(xiàn)的。

海爾智家是怎么做到的呢？

以"健身陽臺"的場景定制為例，有用戶購買一臺海爾洗衣機，要放在陽臺上。他還想在陽臺上晾曬衣服，還想把陽臺裝修成健身房的風(fēng)格。于是，海爾智家就按照用戶的需求打造了一個既可以洗曬衣物，又能健身的陽臺。

據(jù)了解，如今海爾智家通過陽臺這個場景，不僅賣出去一臺洗衣機，還賣出去晾衣架、跑步機、健身器材以及整體的陽臺裝修。雖然海爾智家不做晾衣架、健身器材以及裝修，但是可以整合其他多個領(lǐng)域的頭部企業(yè)參與，一起服務(wù)用戶，從而把客單價做高。

海爾冰箱也是如此，賣給用戶的不是一臺冰箱，而是一個智慧健康廚房以及健康飲食的生活方式。通過這臺冰箱可以訂制健康食譜，可以訂購全球美食，可以學(xué)習(xí)烹飪技巧。

這被稱之為"1+N"體系：海爾智家作為資源整合方，聯(lián)合場景中的各種資源方，把更多產(chǎn)品和服務(wù)打包在一起為用戶提供增值服務(wù)。比如，健身陽臺+洗衣的場景下，海爾整合健身器材提供商、晾衣架提供商等，一起給用戶制定場景方案。

據(jù)海爾智家相關(guān)負責(zé)人介紹，除了陽臺場景，海爾智家還打造了智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室等場景解決方案，從而把賣家電單品徹底變成了賣場景方案。而通過此次廣交會，這一個個場景方案，通過"體驗云眾播"的方式向全球用戶展示。

用戶從海爾智家的"體驗云眾播"感受到了全新的智慧生活體驗，實現(xiàn)了一站式購物。

結(jié)語

萬物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶需要的不再是單一的家電產(chǎn)品，而是一個個場景化的解決方案。海爾智家圍繞用戶需求的各種場景打造了食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)多個生態(tài)平臺，把相關(guān)的資源方都整合到一起，共同服務(wù)用戶。

目前，海爾智家的場景化解決方案和生態(tài)平臺已經(jīng)在全球推廣，"體驗云眾播"是最好的展示方式，這也是海爾智家逆勢增長的一大秘籍。

正如，海爾智家一直所倡導(dǎo)的"只有時代的企業(yè)，沒有成功的企業(yè)。"海爾智家一直走在高端化、場景化、生態(tài)化的最前沿，一直隨時代而變，這才讓海爾智家不斷勇立潮頭。

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