深化二次服務(wù)，靚家居讓標(biāo)準(zhǔn)化家裝更具“個(gè)性化”

隨著市場的變化,裝修消費(fèi)者越來越年輕化,整裝模式受到80、90后的青睞。生活品質(zhì)的提高,年輕一代對新家的裝修,一來追求整裝省心省力,二來追求設(shè)計(jì)風(fēng)格du一無二。從房子到一個(gè)家,一直以來都是個(gè)性化的需求,因?yàn)槊總€(gè)人對家的理解都不一樣,加上生活習(xí)慣、個(gè)人審美及喜好各異,使得對新家的規(guī)劃也會(huì)有所不同,“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化”家裝新模式因此就火了起來。

　　從整裝開創(chuàng)者到整裝標(biāo)準(zhǔn)制定者,20年專注整裝,靚家居從規(guī)模、設(shè)計(jì)、材料、施工、售后、價(jià)格6大維度已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,如從2008年首推按平米計(jì)價(jià)的整裝套餐,讓客戶對裝修預(yù)算、對項(xiàng)目明細(xì)都做到心中有數(shù),滿足大眾對家的標(biāo)準(zhǔn)化需求。

　　為了順應(yīng)消費(fèi)者的需求,靚家居提出了“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化真整裝”,前期把消費(fèi)者的需求挖掘出來,全面考慮到消費(fèi)者未來的居住,提供全生命周期的整裝服務(wù)。靚家居有200+套餐,不管是新房裝修、舊房翻新,還是精裝房拎包入住,靚家居都能滿足需求。就好比買車,有標(biāo)配版、舒適版與豪華版之分,家裝也一樣,存在著個(gè)性化,就有不同的、多元的套餐服務(wù)。

　　個(gè)性化家裝就很考究設(shè)計(jì)師的整體綜合實(shí)力,要懂得硬裝、軟裝、電器一體化設(shè)計(jì),否則會(huì)造成空間利用不合理及風(fēng)格不搭的情況出現(xiàn)。為了讓設(shè)計(jì)出來的房子會(huì)更貼近業(yè)主的夢想新家,靚家居的整裝設(shè)計(jì)師對接硬裝設(shè)計(jì)時(shí),會(huì)與業(yè)主溝通未來新家軟裝設(shè)計(jì)及智能家電布置的想法,包辦業(yè)主的全屋定制、全屋電器及全屋防盜系統(tǒng)等全案設(shè)計(jì),在這過程中,靚家居整裝設(shè)計(jì)師更深入了解到業(yè)主的需求,為消費(fèi)者提供更多新家的參考。

　　個(gè)性化設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn),離不開產(chǎn)品的支撐,從建材超市起家的靚家居,自帶強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,能在給消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化的硬裝套餐外,還能提供更多產(chǎn)品升級給消費(fèi)者選配,充分滿足了個(gè)性化需求。靚家居整裝平臺(tái)上擁有500+國際/國內(nèi)品牌,全品類涵蓋,廠家zhuan供,云貨架在線慢慢選,方便消費(fèi)者挑選完硬裝套餐后,勾選想要添置的軟裝、家私、電器、智能產(chǎn)品,又或者升級大理石背景墻、造型天花。跟買車一樣,基本配置齊全,根據(jù)自身喜好加裝配件,實(shí)現(xiàn)裝修跟買車一樣簡單。

　　靚家居的裝修套餐里,每一樣產(chǎn)品都有明碼標(biāo)價(jià),讓消費(fèi)者每一分錢都花得清清楚楚,

　　作為整裝套餐鼻祖,靚家居首創(chuàng)按平米計(jì)價(jià)的整裝套餐,以恒定的價(jià)格、六大全包、項(xiàng)目清晰,讓家裝預(yù)算變得可控,若消費(fèi)者有新的個(gè)性化需求,靚家居提供了套餐+隨心搭,并提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)單,讓消費(fèi)者輕松一站購。

　　“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化真整裝”在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求,實(shí)現(xiàn)一體化空間設(shè)計(jì)優(yōu)勢的同時(shí),推動(dòng)了施工工藝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的升級迭代。在標(biāo)準(zhǔn)化施工上,靚家居參編《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)劃》,嚴(yán)格遵循5大工序,118道施工工藝的等標(biāo)準(zhǔn)施工要求,若過程中業(yè)主想要更改項(xiàng)目,增加天花、背景墻、瓷磚上墻等,靚家居快速匹配,讓客戶輕松個(gè)性化選擇,提供明碼實(shí)價(jià)的施工升級項(xiàng)目。

　　不得不說,這些年來,靚家居把服務(wù)做到了極致,大大提高了客戶滿意度。靚家居設(shè)立了全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:400-8823-900,任何售后問題都有專業(yè)客服協(xié)同解決,客服接收到業(yè)主的反饋后,將會(huì)問題歸類分配到各大門店的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行上門處理,靚家居超150家購物中心直營店服務(wù)網(wǎng)格化,距離短,效率高,能夠做到即時(shí)響應(yīng),4小時(shí)上門處理,徹底解決業(yè)主的后顧之憂。

　　目前,靚家居擁有超過150家購物中心直營門店,快速實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘡?fù)制,靚家居直營門店也充分考慮到本地化的需求而進(jìn)行相應(yīng)的品牌調(diào)整,如門店根據(jù)當(dāng)?shù)厝嗣竦南埠枚M(jìn)行調(diào)招廠家品牌,引進(jìn)喜聞樂見的當(dāng)?shù)鼗放啤?/p>

　　在“整裝校長”曾育周看來,從房子到一個(gè)家,消費(fèi)者的需求本來就是個(gè)性化的,但標(biāo)準(zhǔn)化是個(gè)性化的基礎(chǔ),只有專注整裝6大標(biāo)準(zhǔn),才能為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化”真整裝!

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