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天貓家裝，讓裝修這個重工程，有了輕解法

來源：家居百科時間：2021年10月22日 10:50

兩萬塊裝修家？這個看似不可能的任務(wù)在設(shè)計師的妙手下，竟然實現(xiàn)了。

怎么做到的？設(shè)計師與戶主一起去舊物市場淘好物、手繪墻、DIY花瓶……一個家通過自己的雙手煥然一新，當(dāng)揭開簾子的那一刻，心愿人（戶主）都不敢相信眼睛里所看到的。

10月20日，《設(shè)計理想家》上線，這是由天貓魯班之星、天貓官方爆款清單、好好住聯(lián)合芒果TV共同打造的房屋局部改造綜藝，節(jié)目篩選了12對有住房痛點的戶主，與設(shè)計師配對，通過短短14天工期的爆改，讓舊房成為“理想家”。

這檔“沉浸式”綜藝，串聯(lián)起從裝修圖紙，到家具落地配送安裝的全過程，天貓為消費者的家裝局改提供了全套解決方案，裝修，不再是個“重工程”。

天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重認為，通過綜藝能讓消費者直觀感受到以往那些看不到的服務(wù)，而天貓家裝也希望提供一套標準化的全鏈路解決方案，讓行業(yè)更透明化。

一場“沉浸式”的空間改造

市場規(guī)模高達5萬億的家裝家居行業(yè)，曾被認為是“電商最難啃的一塊骨頭”，數(shù)字化進程阻力重重，而如今，天貓又有了“新解法”。

近日，《設(shè)計理想家》在芒果TV上線，上線1天，好評如潮，有網(wǎng)友說，這檔綜藝比《全能改造王》等更貼近自己。

有意思的是，《設(shè)計理想家》不僅向大家全方位展示了裝修的全過程，更提供了一套數(shù)字化解決方案，讓更多年輕人了解到，原來，“一鍵”就能爆改家。

恩重認為，綜藝節(jié)目能最低門檻讓消費者感受天貓家裝的全新購物體驗，能讓大家體驗“沉浸式裝修”。

在策劃這檔節(jié)目前，天貓與芒果TV進行了多輪討論，研究了國內(nèi)外30多部家裝改造類綜藝節(jié)目，發(fā)現(xiàn)缺少一檔專注年輕人的個性化家裝改造類綜藝。面對這個空白市場，天貓想要搶占先機。

上千位“心愿人”向節(jié)目組投來了自己的“offer”，節(jié)目組從中精選出12位，為他們“一鍵重置”自己的家。

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不難發(fā)現(xiàn)，這些“心愿人”，都有鮮明的標簽和記憶點。

如半個月才回家一次的“空中飛人”；北漂十年的大碼模特以及有嚴重容貌焦慮的互聯(lián)網(wǎng)打工人等等。這些“標簽人”都在身邊，年輕人會極有共鳴。

第一期節(jié)目里，95后的葡萄酒釀酒師呂志豪，成為被選中改造的心愿人。在和女友一起努力下，他們終于購置了一套二手房，但問題也隨之而來，裸露的電線、掉落的墻灰和不合理的空間布局，無不挑戰(zhàn)著他們對居住環(huán)境的神經(jīng)。對呂志豪而言，這是他的婚房，但口袋中的2萬塊是他投入裝修的極限，僅有的資金，能實現(xiàn)他煥新的愿望嗎？

對年輕人需求的深度挖掘

設(shè)計師歐陽子泫接下了呂志豪的心愿單。她從業(yè)20年，做過無數(shù)的空間規(guī)劃，對戶型改造有敏銳的嗅覺，同時，她還是天貓魯班之星及好好住共同認證的設(shè)計師。

雖經(jīng)驗無數(shù)，但面對只有2萬元預(yù)算的呂志豪，歐陽子泫仍覺得這是個不可能完成的任務(wù)。

因此，她提議讓戶主參與改造，更多軟裝由個人DIY實現(xiàn)。這樣，既節(jié)省了費用，又能讓戶主有親手搭建小屋的幸福感。

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歐陽子泫認為，當(dāng)代年輕人對空間的使用已發(fā)生改變，比如更多年輕人不做飯，因此沒有廚房，也有因空間原因?qū)⒋苍O(shè)置在客廳……常規(guī)的格局正被打破，變得更個性化。

“年輕人對家的設(shè)計要求，就是家中能充分滿足自己的個人需求。”好好住方面表示，有些獨居者認為無需將房間功能分割得太細，就把臥室和客廳打通，有的甚至把浴缸搬到了陽臺上……

同時，局部改造越來越被重視，這也是《設(shè)計理想家》所聚焦的，通過改造一個小空間，或者針對空間做整體的軟裝重置，可以明顯改善居住品質(zhì)。其實從國外的趨勢來看，家居空間的優(yōu)化改造，本來就應(yīng)該是長線、持續(xù)的，而非僅在整體裝修時觸發(fā)。

歐陽子泫聚焦呂志豪家的客廳和陽臺，在陽臺設(shè)置了榻榻米的區(qū)域，一方面為這對年輕夫妻設(shè)置了新的互動空間，同時也增加了儲物空間。設(shè)計師用3D樣板間為戶主制作了方案，更直觀、更一目了然，他們還一起完成了DIY的相框架、花瓶等裝飾，14天的改造成果讓女主人又驚又喜。

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實際上，這檔綜藝的背后，是天貓對年輕人家裝需求的深度挖掘。

心愿人名單里，我們看到了不少有意思的案例。

26歲的楊涵是銀行從業(yè)人員，因為工作原因出差多，半個月才回家一趟，工作壓力大到她嚴重失眠，入眠需依靠安眠藥。她最大的訴求是需要一個溫馨、好眠的臥室，以及一間不需要“營業(yè)”、跟人打交道的安靜的畫室。

另一位女生，23歲的徐楊曾從事運營工作，長相甜美，卻有嚴重的容貌焦慮、很自卑，為此她頻繁接觸醫(yī)美，總覺得自己哪里不完美。她的家里還有兩只流浪貓，希望能在家里的閣樓給小貓安個家，也希望在家里有一處自己的精神烏托邦。

無論是容貌焦慮還是“被迫營業(yè)”，都是當(dāng)下火熱的社會話題，而家則是這些年輕人卸下心防的精神烏托邦，它承載的絕不止休憩那么簡單。

一場關(guān)于效率的變革

經(jīng)歷過裝修的人，都知道這是個重工程：產(chǎn)品分散、價格高且不透明、商品缺乏場景化……一定程度上，裝修如“渡劫”，幾乎沒有人在裝修上沒踩過坑。實際上，這些痼疾也在拉低行業(yè)的運營效率。

而天貓想做的，就是提升家裝行業(yè)的運營效率，用電商的透明化，來補齊行業(yè)短板。

為了“啃下這塊電商最難啃的骨頭”，天貓埋頭修煉了多年。

從去年開始，天貓家裝提出了四大戰(zhàn)略，即“本地化”“內(nèi)容化”“服務(wù)升級”“供給升級”。

具體來說，在淘寶搜索家裝商品，將優(yōu)先展示用戶附近的門店商品，實現(xiàn)線上買、本地化供給；升級旗艦店2.0，通過3D購+短視頻讓消費內(nèi)容場景化；物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面數(shù)字化，提升送裝一體的覆蓋范圍；用消費洞察指導(dǎo)商家產(chǎn)品創(chuàng)新，升級供給。

一定程度上，這套解決方案破解了用戶從買材料到安裝的各項難題，為在線上進行家裝消費的用戶提供了更確定性、透明化、標準化的服務(wù)。

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像呂志豪這樣的年輕人也越來越接受在線選家具、看3D樣板間這樣的新模式，尤其新生代“懶宅”青年，線上為他們帶來了便捷的生活。

而《設(shè)計理想家》就是承載這套全鏈路解決方案的內(nèi)容載體，除了直面C端消費者，綜藝的形態(tài)也為商家的“功能透出”提供了更多視覺語言，如立邦漆的刷漆服務(wù)，各大家電品牌的送貨履約安裝服務(wù)，借用動態(tài)鏡頭，天貓實現(xiàn)了“方案商品化”，給商家打了一次更高效的“廣告”。

“雙11前，這樣的預(yù)熱，無疑能給商家?guī)韽娪辛Φ钠放破毓??！碧熵埣已b市場營銷負責(zé)人顏仲說。為了配合綜藝上線，天貓家裝聯(lián)合了“天貓家裝爆款情報官”張柏芝共同發(fā)布家裝爆款清單，在綜藝里出現(xiàn)的歐普燈、三星智能鎖等品牌產(chǎn)品，也將同步展現(xiàn)在清單中。

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