未來3年達(dá)到1萬(wàn)億 天貓家裝推四大戰(zhàn)略
網(wǎng)易家居報(bào)道:8月27日,阿里家裝生態(tài)戰(zhàn)略峰會(huì)上,阿里巴巴副總裁、天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪表示,電商最難啃的骨頭今年成了最大黑馬,家裝的數(shù)字化提前了3年。未來3年內(nèi)讓家裝的數(shù)字化率由10%,提升至20%,成交規(guī)模達(dá)到1萬(wàn)億。阿里巴巴將整合經(jīng)濟(jì)體之力,以科技為先導(dǎo),來推動(dòng)家裝行業(yè)在線上崛起。發(fā)布會(huì)上天貓家裝還發(fā)布了“本地化”、“內(nèi)容化”、“服務(wù)升級(jí)”、“供給升級(jí)”4大戰(zhàn)略。
具體而言,在淘寶搜索家裝商品將優(yōu)先展示用戶附近的門店商品,實(shí)現(xiàn)線上買,本地化供給;升級(jí)旗艦店2.0,通過3D購(gòu)+短視頻讓消費(fèi)內(nèi)容場(chǎng)景化;物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面數(shù)字化,提升送裝一體的覆蓋范圍;用消費(fèi)洞察指導(dǎo)商家產(chǎn)品創(chuàng)新,升級(jí)供給。
2020年第二季度,家裝訂單數(shù)增速居天貓全行業(yè)第一。淘寶天貓總裁蔣凡表示,“2020年對(duì)中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)是非常有里程碑意義的一年。天貓將以技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者線上體驗(yàn)的升級(jí),從‘貨架式的產(chǎn)品陳列’到‘沉浸式導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)’的轉(zhuǎn)變?!?/p>
“過去幾年我們經(jīng)常自嘲家裝拖了天貓后腿,投入一直排在前幾名,背后是我們?cè)敢饣ū绕渌袠I(yè)多幾倍的時(shí)間和投入讓它變個(gè)樣。因?yàn)樗媲械谋焕习傩账枰?。過去10年,互聯(lián)網(wǎng)家裝同仁們前赴后繼,我們是越打越勇,越打越有信心。我們看到了未來所以更要沉下去。用足夠的耐心、夠好的技術(shù)去變革這個(gè)行業(yè)!”吹雪表示。
受內(nèi)外因素影響,家裝行業(yè)集體上天貓轉(zhuǎn)型。在家裝行業(yè)線上線下整體負(fù)增長(zhǎng)的情況下,618天貓家裝逆勢(shì)大漲61%。
近半年,入駐天貓的家裝新品牌(含輕店)超9萬(wàn)家,達(dá)到過去3年入駐數(shù)量的總和。線下家裝門店、出口轉(zhuǎn)內(nèi)的工廠,以及國(guó)際大牌、設(shè)計(jì)師品牌成為入駐的主力。在消費(fèi)趨勢(shì)上,智能家居、感應(yīng)燈、殺菌燈具、智能晾衣架、懶人沙發(fā)等品類在天貓上的增幅均翻了4倍以上。
過去,家裝產(chǎn)業(yè)重線下體驗(yàn)、價(jià)格不透明、交付非標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程復(fù)雜,被稱為零售領(lǐng)域最難被線上化改造的行業(yè)。10年前天貓已著手長(zhǎng)線布局,建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。
基于阿里巴巴深厚的技術(shù)積累,2020年的618,天貓大規(guī)模上線3D購(gòu),通過實(shí)景復(fù)刻技術(shù),將線下家居門店及商品搬上手機(jī),讓消費(fèi)者在手機(jī)上自由搭配沙發(fā)、茶幾等商品并實(shí)時(shí)預(yù)覽效果。期間有3600萬(wàn)人使用,開通該服務(wù)的商家提升了9倍的效果。此外,躺平設(shè)計(jì)家的1000萬(wàn)注冊(cè)設(shè)計(jì)師,具備100萬(wàn)真實(shí)商品庫(kù),6秒鐘完成高清渲染圖。
透過與居然之家、紅星美凱龍等的深入融合帶來的行業(yè)洞察,今年天貓推出“輕店”小程序,打通線上線下,讓品牌線下經(jīng)銷商也能入駐天貓。消費(fèi)者不僅可隨時(shí)隨地逛同城門店,在淘寶搜索家裝類商品時(shí),將優(yōu)先展示附近門店商品,實(shí)現(xiàn)“線上購(gòu)買、本地交付”。
而隨著阿里對(duì)產(chǎn)業(yè)在厚度上的戰(zhàn)略投入,其售后與服務(wù)上建立了新體驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)。從2013年開始,阿里巴巴開始入股大件物流龍頭日日順、蘇寧物流以及家裝行業(yè)服務(wù)商“神工007”、“匠多多”等合作伙伴,目前大件物流在全國(guó)近3000個(gè)區(qū)縣,實(shí)現(xiàn)100%送貨上門及送裝一體服務(wù),解決家電、家裝網(wǎng)購(gòu)“最后一公里”的難題。
2020財(cái)年,天貓家裝成交額突破1億的品牌數(shù)量達(dá)到111個(gè);增速超過100%的品牌,超過2000個(gè)。在天貓上不僅誕生出像林氏木業(yè)這類連續(xù)7年蟬聯(lián)行業(yè)冠軍的互聯(lián)網(wǎng)家具品牌,也出現(xiàn)了愛果樂這類在天貓3年做到行業(yè)top1的新品牌。通過賣場(chǎng)數(shù)字化、新零售,也讓居然之家、紅星美凱龍等家居賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率翻倍。
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