年輕人最喜歡這樣逛店！電商新玩法在天貓家裝城上線

       最近半年，杭州人楊麗一直在為裝修忙碌。隨著硬裝的收尾，楊麗將早就加入購物車的沙發(fā)、臺燈、桌布等產(chǎn)品一一下單，等待收貨。

       這是楊麗的第一套獨立住房，全憑自己一人搞定。她透露了秘訣——去天貓家裝城找樣板房，將符合心意的設(shè)計風(fēng)格發(fā)給設(shè)計師，并將產(chǎn)品一鍵加入購物車。

       像楊麗這樣的年輕人不在少數(shù)。他們懷揣著對未來美好家居生活的期待和想象，在天貓家裝城搞定了裝修設(shè)計和軟裝布置。

       為了滿足25歲-34歲年輕消費者的個性化需求，天貓家裝城不斷豐富供給，通過3D購等技術(shù)釋放家裝行業(yè)的價值。

       如今，天貓3D家裝城正式上線，將3D購物體驗常態(tài)化，消費者躺在家也可體驗實景逛街。天貓家裝城優(yōu)質(zhì)樣板間的數(shù)量也從100多套升級到上萬套，同時還引入了頂級設(shè)計機(jī)構(gòu)、設(shè)計師的裝修案例，幫助年輕消費者們找到裝修靈感，發(fā)現(xiàn)精選好貨。

       據(jù)悉，未來天貓家裝城將持續(xù)進(jìn)行技術(shù)升級，引入內(nèi)容、產(chǎn)品之余，為消費者提供一站式服務(wù)。

從100套到10000套，打造沉浸式購物體驗

       “天貓家裝城真的很好逛。”楊麗感慨。

       在手機(jī)淘寶搜索“天貓家裝城”并點擊進(jìn)入，仿佛打開了一個3D世界的“魔法城”。北歐、新中式、輕奢、現(xiàn)代、美式、混搭……每一種風(fēng)格都有不同的設(shè)計，不少出自知名設(shè)計師的手筆。

       用戶在瀏覽時，不僅能獲取全套的硬裝設(shè)計、軟裝搭配的參考，還能點擊查看具體的貨品信息，一鍵加入購物車，并獲得優(yōu)質(zhì)的配送和安裝服務(wù)。

       “這對預(yù)算不足、時間不夠，但還要追求完美的年輕人太友好了?！睏铥愓f。

       楊麗逛的“天貓家裝城”，其實是“網(wǎng)紅大樓”。去年雙11，天貓家裝城建了100層的3D Mall，迅速風(fēng)靡。

       如今不到半年的時間，天貓家裝城在技術(shù)的驅(qū)動下又經(jīng)歷了一番升級改造。

       首先是樣板間的數(shù)量有了明顯提升，從100套升級到了10000套，匯集了不同主題、品牌,包括不少國際品牌。

       其次，“云逛店”升級。今年的天貓家裝城不僅有來自線上商家的虛擬樣板間，還有海量線下的實體樣板間，通過3D技術(shù)上翻到了線上，其中還專門搭建了一層由胡惠情、黃建華、王恒、張燁、張?zhí)?、黎易來、劉鑫、北一設(shè)計工作室、北京錦尚集品空間設(shè)計事務(wù)所等11位獲得國內(nèi)外獎項的中青年設(shè)計師設(shè)計的專屬樓層。

       風(fēng)格多樣的樣板間成了消費者們裝修的靈感來源，讓楊麗們逛得停不下來，“裝修的時候很難有整體的概念，有了全套參考，思路就清晰多了?！?/p>

       再者，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也越來越豐富，時尚感越來越突出。

       今年的天貓家裝城特意精選了一批“天貓魯班之星”產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅有設(shè)計感、有品質(zhì)保證，而且來頭都不小，有的出自知名設(shè)計師的手筆，有的得過德國紅點設(shè)計大獎，它們都代表了當(dāng)下家裝行業(yè)最前沿的潮流趨勢，是官方背書的放心選、閉眼買的靠譜商品。

       天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重表示，10000套樣板房案例和精選商品只是開始，“未來一年我們希望可以有5萬套優(yōu)質(zhì)裝修案例的內(nèi)容沉淀?！?/p>

3D購：釋放家裝行業(yè)價值的關(guān)鍵

       天貓家裝城借助3D技術(shù)升級背后，是一場家裝行業(yè)的數(shù)字化革命。

       去年在疫情的影響下，家裝行業(yè)陷入了前所未有的困境，經(jīng)銷商受到的沖擊最為猛烈。一籌莫展的線下商戶們意識到數(shù)字化的重要性，開始嘗試數(shù)字化。

       2020年1月底，近800家商戶涌入天貓同城站。由天貓和紅星美凱龍聯(lián)合開展的線上培訓(xùn)項目，1000個名額一放出便被搶完。

數(shù)字化成了家裝行業(yè)的必然趨勢。

       但線上線下運(yùn)作的邏輯不同。“線下門店的真正價值在于場景，數(shù)以萬計的導(dǎo)購們也有專業(yè)知識積累，對產(chǎn)品的每一個賣點都更熟悉，這正是線下實體門店最大的價值，”天貓家裝事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展部負(fù)責(zé)人冬一表示，“應(yīng)該將場景還給消費者，由單品銷售轉(zhuǎn)向場景銷售?！?/p>

       3D技術(shù)成了釋放家裝行業(yè)價值的真正關(guān)鍵。

       新技術(shù)在激發(fā)消費端購買熱情的同時，也激發(fā)了商家們的潛力和活力，在家裝行業(yè)掀起一波小高潮。3D購上線不久，天貓上就開出2000多間樣板間。線上線下的商家們開始接觸直播、短視頻等內(nèi)容媒介，研究3D購技術(shù)的應(yīng)用，一天播8個小時成了家裝行業(yè)的常態(tài)。

       2020年，300萬線下商品發(fā)布到了天貓家裝平臺。

       天貓家裝事業(yè)部家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛表示，3D技術(shù)的應(yīng)用，讓消費者所見即所得，大幅降低裝修過程中產(chǎn)品選擇的決策成本，再次補(bǔ)足體驗的短板。

       家裝行業(yè)的數(shù)字化，不只是貨品的上翻，還有線下門店以“輕店”的形式在線上發(fā)布，導(dǎo)購人員的數(shù)字化，以及內(nèi)容化的營銷。3D樣板間在阿里旗下躺平設(shè)計師家工具的支持下，更是成了線上線下商家的標(biāo)配。

       “居然之家和紅星美凱龍，都有數(shù)百人的專門團(tuán)隊做本地化，教商家們怎么做電商?！倍槐硎?。

打造年輕人裝修第一站

       如今，天貓家裝城正在成為最全、最潮裝修案例的集合地，也是平臺精選好貨場景化推薦的入口。

       家裝行業(yè)推進(jìn)數(shù)字化后，增量將從何而來？

       數(shù)據(jù)顯示，家居家裝市場規(guī)模依然在持續(xù)增長，預(yù)計到2023年將突破3萬億大關(guān)。天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重表示，未來家裝行業(yè)的增量來自于對客戶價值的挖掘和轉(zhuǎn)化率的提升。“消費者需求很多。如果基于內(nèi)容、場景做一些深耕，將客戶價值做到最大，家裝行業(yè)的消費類目、客單價都會發(fā)生變化，這其中就蘊(yùn)藏著增量?！?/p>

       比如輕店的發(fā)布，讓線下商家借助線上渠道觸達(dá)了原本難以企及的消費者。比如3D技術(shù)，使得每一套樣板間背后，都是一套家裝解決方案的輸出，在提供產(chǎn)品的同時，也將激發(fā)更多的潛在需求。

       這也對線下門店提出了更高的運(yùn)營要求。店長每天不僅要打開線下門店，還要同時運(yùn)營線上輕店，他們必須具有更多的運(yùn)營和經(jīng)營理念。

       簡而言之，要借助新的媒介、技術(shù)，讓消費者逛得更久、更滿意。

       不過恩重表示，未來天貓家裝城不僅做流量，而是要真正立足于行業(yè)需求和價值，謀至少3-5年之遠(yuǎn)。

       天貓家裝城的目標(biāo)消費群體將以25-34歲年輕人為主，接下來將在保留云逛3D體驗的基礎(chǔ)上，滿足消費者發(fā)現(xiàn)靈感、發(fā)現(xiàn)好貨、線下逛購的需求，成為年輕用戶裝修第一站。

       “天貓家裝城會成為最重要的行業(yè)入口、消費者聚集地以及傳遞品牌主張的陣地”，恩重表示。

       打造一站式服務(wù)，商家可以怎么參與？

       目前，天貓家裝城已落地為獨立輕應(yīng)用，這意味一個新的流量入口已經(jīng)誕生。

       《天下網(wǎng)商》從天貓方面獲悉，除了3D樣板間裝修案例，天貓家裝城未來還將基于全景視頻技術(shù)，引入更豐富的商品和內(nèi)容。

       其次，基于技術(shù)，將個性搭配與用戶實際的房屋戶型進(jìn)行高度匹配，為消費者提供一站式服務(wù)。

       未來，天貓家裝城或?qū)⒅匦乱胙b修公司，將設(shè)計、裝修服務(wù)等產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化。消費者之前在平臺買到的是單個商品，之后買到的是整體裝修的設(shè)計、好的貨品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

       “我們要為消費者提供對于更美好的家居生活的想象?！倍髦卣f道。

       據(jù)悉，接下來天貓家裝城還將在四個方面持續(xù)升級：

       1）加強(qiáng)站內(nèi)外流量布點，吸引更多25-34歲高購買力的年輕用戶，為商家打造更大的公、私域運(yùn)營陣地；

       2）提供更多的內(nèi)容空間。商家可通過“天貓家裝城入口—3D樣板間內(nèi)容”進(jìn)行投稿，被選用后將以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容集合形式對外開放；

       3）與設(shè)計師機(jī)構(gòu)、時尚雜志、商家聯(lián)動共建，實現(xiàn)每日內(nèi)容上新和權(quán)益分發(fā)，促進(jìn)用戶活躍與召回；商家側(cè)的新品首發(fā)和權(quán)益提報，均可成為天貓家裝城的內(nèi)容和權(quán)益供給；

       4）嘗試開拓內(nèi)容空間，打造用戶UGC專區(qū)，促進(jìn)個性化案例的分享和互動。

       對家裝行業(yè)而言，一個新的風(fēng)口已經(jīng)到來?！拔磥砦覀兿Ｍ蕴熵埣已b城輕應(yīng)用為載體，打造家裝獨立陣地，成為商家共同運(yùn)營的內(nèi)容陣地?！倍髦乇硎?。 

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