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年輕人最喜歡這樣逛店！電商新玩法在天貓家裝城上線

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年04月14日 14:05

最近半年，杭州人楊麗一直在為裝修忙碌。隨著硬裝的收尾，楊麗將早就加入購(gòu)物車的沙發(fā)、臺(tái)燈、桌布等產(chǎn)品一一下單，等待收貨。

這是楊麗的第一套獨(dú)立住房，全憑自己一人搞定。她透露了秘訣——去天貓家裝城找樣板房，將符合心意的設(shè)計(jì)風(fēng)格發(fā)給設(shè)計(jì)師，并將產(chǎn)品一鍵加入購(gòu)物車。

像楊麗這樣的年輕人不在少數(shù)。他們懷揣著對(duì)未來(lái)美好家居生活的期待和想象，在天貓家裝城搞定了裝修設(shè)計(jì)和軟裝布置。

為了滿足25歲-34歲年輕消費(fèi)者的個(gè)性化需求，天貓家裝城不斷豐富供給，通過(guò)3D購(gòu)等技術(shù)釋放家裝行業(yè)的價(jià)值。

如今，天貓3D家裝城正式上線，將3D購(gòu)物體驗(yàn)常態(tài)化，消費(fèi)者躺在家也可體驗(yàn)實(shí)景逛街。天貓家裝城優(yōu)質(zhì)樣板間的數(shù)量也從100多套升級(jí)到上萬(wàn)套，同時(shí)還引入了頂級(jí)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)師的裝修案例，幫助年輕消費(fèi)者們找到裝修靈感，發(fā)現(xiàn)精選好貨。

據(jù)悉，未來(lái)天貓家裝城將持續(xù)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，引入內(nèi)容、產(chǎn)品之余，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)。

從100套到10000套，打造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)

“天貓家裝城真的很好逛?！睏铥惛锌?/p>

在手機(jī)淘寶搜索“天貓家裝城”并點(diǎn)擊進(jìn)入，仿佛打開(kāi)了一個(gè)3D世界的“魔法城”。北歐、新中式、輕奢、現(xiàn)代、美式、混搭……每一種風(fēng)格都有不同的設(shè)計(jì)，不少出自知名設(shè)計(jì)師的手筆。

用戶在瀏覽時(shí)，不僅能獲取全套的硬裝設(shè)計(jì)、軟裝搭配的參考，還能點(diǎn)擊查看具體的貨品信息，一鍵加入購(gòu)物車，并獲得優(yōu)質(zhì)的配送和安裝服務(wù)。

“這對(duì)預(yù)算不足、時(shí)間不夠，但還要追求完美的年輕人太友好了?！睏铥愓f(shuō)。

楊麗逛的“天貓家裝城”，其實(shí)是“網(wǎng)紅大樓”。去年雙11，天貓家裝城建了100層的3D Mall，迅速風(fēng)靡。

如今不到半年的時(shí)間，天貓家裝城在技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下又經(jīng)歷了一番升級(jí)改造。

首先是樣板間的數(shù)量有了明顯提升，從100套升級(jí)到了10000套，匯集了不同主題、品牌,包括不少國(guó)際品牌。

其次，“云逛店”升級(jí)。今年的天貓家裝城不僅有來(lái)自線上商家的虛擬樣板間，還有海量線下的實(shí)體樣板間，通過(guò)3D技術(shù)上翻到了線上，其中還專門搭建了一層由胡惠情、黃建華、王恒、張燁、張?zhí)?、黎易?lái)、劉鑫、北一設(shè)計(jì)工作室、北京錦尚集品空間設(shè)計(jì)事務(wù)所等11位獲得國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)項(xiàng)的中青年設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的專屬樓層。

風(fēng)格多樣的樣板間成了消費(fèi)者們裝修的靈感來(lái)源，讓楊麗們逛得停不下來(lái)，“裝修的時(shí)候很難有整體的概念，有了全套參考，思路就清晰多了?！?/p>

再者，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也越來(lái)越豐富，時(shí)尚感越來(lái)越突出。

今年的天貓家裝城特意精選了一批“天貓魯班之星”產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅有設(shè)計(jì)感、有品質(zhì)保證，而且來(lái)頭都不小，有的出自知名設(shè)計(jì)師的手筆，有的得過(guò)德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，它們都代表了當(dāng)下家裝行業(yè)最前沿的潮流趨勢(shì)，是官方背書的放心選、閉眼買的靠譜商品。

天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重表示，10000套樣板房案例和精選商品只是開(kāi)始，“未來(lái)一年我們希望可以有5萬(wàn)套優(yōu)質(zhì)裝修案例的內(nèi)容沉淀。”

3D購(gòu)：釋放家裝行業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵

天貓家裝城借助3D技術(shù)升級(jí)背后，是一場(chǎng)家裝行業(yè)的數(shù)字化革命。

去年在疫情的影響下，家裝行業(yè)陷入了前所未有的困境，經(jīng)銷商受到的沖擊最為猛烈。一籌莫展的線下商戶們意識(shí)到數(shù)字化的重要性，開(kāi)始嘗試數(shù)字化。

2020年1月底，近800家商戶涌入天貓同城站。由天貓和紅星美凱龍聯(lián)合開(kāi)展的線上培訓(xùn)項(xiàng)目，1000個(gè)名額一放出便被搶完。

數(shù)字化成了家裝行業(yè)的必然趨勢(shì)。

但線上線下運(yùn)作的邏輯不同?！熬€下門店的真正價(jià)值在于場(chǎng)景，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的導(dǎo)購(gòu)們也有專業(yè)知識(shí)積累，對(duì)產(chǎn)品的每一個(gè)賣點(diǎn)都更熟悉，這正是線下實(shí)體門店最大的價(jià)值，”天貓家裝事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展部負(fù)責(zé)人冬一表示，“應(yīng)該將場(chǎng)景還給消費(fèi)者，由單品銷售轉(zhuǎn)向場(chǎng)景銷售?！?/p>

3D技術(shù)成了釋放家裝行業(yè)價(jià)值的真正關(guān)鍵。

新技術(shù)在激發(fā)消費(fèi)端購(gòu)買熱情的同時(shí)，也激發(fā)了商家們的潛力和活力，在家裝行業(yè)掀起一波小高潮。3D購(gòu)上線不久，天貓上就開(kāi)出2000多間樣板間。線上線下的商家們開(kāi)始接觸直播、短視頻等內(nèi)容媒介，研究3D購(gòu)技術(shù)的應(yīng)用，一天播8個(gè)小時(shí)成了家裝行業(yè)的常態(tài)。

2020年，300萬(wàn)線下商品發(fā)布到了天貓家裝平臺(tái)。

天貓家裝事業(yè)部家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛表示，3D技術(shù)的應(yīng)用，讓消費(fèi)者所見(jiàn)即所得，大幅降低裝修過(guò)程中產(chǎn)品選擇的決策成本，再次補(bǔ)足體驗(yàn)的短板。

家裝行業(yè)的數(shù)字化，不只是貨品的上翻，還有線下門店以“輕店”的形式在線上發(fā)布，導(dǎo)購(gòu)人員的數(shù)字化，以及內(nèi)容化的營(yíng)銷。3D樣板間在阿里旗下躺平設(shè)計(jì)師家工具的支持下，更是成了線上線下商家的標(biāo)配。

“居然之家和紅星美凱龍，都有數(shù)百人的專門團(tuán)隊(duì)做本地化，教商家們?cè)趺醋鲭娚??！倍槐硎尽?/p>

打造年輕人裝修第一站

如今，天貓家裝城正在成為最全、最潮裝修案例的集合地，也是平臺(tái)精選好貨場(chǎng)景化推薦的入口。

家裝行業(yè)推進(jìn)數(shù)字化后，增量將從何而來(lái)？

數(shù)據(jù)顯示，家居家裝市場(chǎng)規(guī)模依然在持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2023年將突破3萬(wàn)億大關(guān)。天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重表示，未來(lái)家裝行業(yè)的增量來(lái)自于對(duì)客戶價(jià)值的挖掘和轉(zhuǎn)化率的提升?！跋M(fèi)者需求很多。如果基于內(nèi)容、場(chǎng)景做一些深耕，將客戶價(jià)值做到最大，家裝行業(yè)的消費(fèi)類目、客單價(jià)都會(huì)發(fā)生變化，這其中就蘊(yùn)藏著增量?！?/p>

比如輕店的發(fā)布，讓線下商家借助線上渠道觸達(dá)了原本難以企及的消費(fèi)者。比如3D技術(shù)，使得每一套樣板間背后，都是一套家裝解決方案的輸出，在提供產(chǎn)品的同時(shí)，也將激發(fā)更多的潛在需求。

這也對(duì)線下門店提出了更高的運(yùn)營(yíng)要求。店長(zhǎng)每天不僅要打開(kāi)線下門店，還要同時(shí)運(yùn)營(yíng)線上輕店，他們必須具有更多的運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)理念。

簡(jiǎn)而言之，要借助新的媒介、技術(shù)，讓消費(fèi)者逛得更久、更滿意。

不過(guò)恩重表示，未來(lái)天貓家裝城不僅做流量，而是要真正立足于行業(yè)需求和價(jià)值，謀至少3-5年之遠(yuǎn)。

天貓家裝城的目標(biāo)消費(fèi)群體將以25-34歲年輕人為主，接下來(lái)將在保留云逛3D體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，滿足消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)靈感、發(fā)現(xiàn)好貨、線下逛購(gòu)的需求，成為年輕用戶裝修第一站。

“天貓家裝城會(huì)成為最重要的行業(yè)入口、消費(fèi)者聚集地以及傳遞品牌主張的陣地”，恩重表示。

打造一站式服務(wù)，商家可以怎么參與？

目前，天貓家裝城已落地為獨(dú)立輕應(yīng)用，這意味一個(gè)新的流量入口已經(jīng)誕生。

《天下網(wǎng)商》從天貓方面獲悉，除了3D樣板間裝修案例，天貓家裝城未來(lái)還將基于全景視頻技術(shù)，引入更豐富的商品和內(nèi)容。

其次，基于技術(shù)，將個(gè)性搭配與用戶實(shí)際的房屋戶型進(jìn)行高度匹配，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)。

未來(lái)，天貓家裝城或?qū)⒅匦乱胙b修公司，將設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)等產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化。消費(fèi)者之前在平臺(tái)買到的是單個(gè)商品，之后買到的是整體裝修的設(shè)計(jì)、好的貨品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“我們要為消費(fèi)者提供對(duì)于更美好的家居生活的想象?！倍髦卣f(shuō)道。

據(jù)悉，接下來(lái)天貓家裝城還將在四個(gè)方面持續(xù)升級(jí)：

1）加強(qiáng)站內(nèi)外流量布點(diǎn)，吸引更多25-34歲高購(gòu)買力的年輕用戶，為商家打造更大的公、私域運(yùn)營(yíng)陣地；

2）提供更多的內(nèi)容空間。商家可通過(guò)“天貓家裝城入口—3D樣板間內(nèi)容”進(jìn)行投稿，被選用后將以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容集合形式對(duì)外開(kāi)放；

3）與設(shè)計(jì)師機(jī)構(gòu)、時(shí)尚雜志、商家聯(lián)動(dòng)共建，實(shí)現(xiàn)每日內(nèi)容上新和權(quán)益分發(fā)，促進(jìn)用戶活躍與召回；商家側(cè)的新品首發(fā)和權(quán)益提報(bào)，均可成為天貓家裝城的內(nèi)容和權(quán)益供給；

4）嘗試開(kāi)拓內(nèi)容空間，打造用戶UGC專區(qū)，促進(jìn)個(gè)性化案例的分享和互動(dòng)。

對(duì)家裝行業(yè)而言，一個(gè)新的風(fēng)口已經(jīng)到來(lái)?！拔磥?lái)我們希望以天貓家裝城輕應(yīng)用為載體，打造家裝獨(dú)立陣地，成為商家共同運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容陣地?！倍髦乇硎?。

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