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城市素顏總經(jīng)理夏麗娟：精細化增強品牌服務(wù)

來源：家居百科時間：2020年04月14日 19:20

如今墻布行業(yè)已步入高速發(fā)展期，但廣大消費者對墻布行業(yè)的認知程度還停留在初級階段，新浪家居墻布頻道作為垂直墻紙墻布領(lǐng)域的首席媒體，以推動行業(yè)發(fā)展為使命，在2018年11月正式推出了《浪眼看企業(yè)》系列節(jié)目。2020年4月10日新浪記者團來到集產(chǎn)品自主研發(fā)、生產(chǎn)、營銷于一體的現(xiàn)代化實體型企業(yè)——城市素顏，對其進行了為期一天的企業(yè)走訪與全面報導。

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道記者鄒雨婷，今天非常榮幸能夠邀請到城市素顏總經(jīng)理夏麗娟女士，夏總您好。請您簡單介紹一下城市素顏這個品牌，您認為城市素顏最大優(yōu)勢是什么？

【夏麗娟】：城市素顏是目前行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，我們擁有20多年的設(shè)計經(jīng)驗和售后端全產(chǎn)業(yè)鏈。我們擁有強大的設(shè)計研發(fā)部門，銷售團隊，售后服務(wù)團隊，城市素顏是專業(yè)生產(chǎn)高端墻布、窗簾、墻身、布藝軟裝為一體化的現(xiàn)代化型實體型企業(yè)。作為品牌我個人認為一個品牌的可持續(xù)性發(fā)展是非常重要的，因為一個品牌不能持續(xù)性發(fā)展的話可就是曇花一現(xiàn)。

【新浪記者】：城市素顏近兩年發(fā)展迅速，也是年輕品牌的代表，在剛過去的2019年品牌取得了哪些亮眼的成績？

【夏麗娟】：2019年是墻布行業(yè)比較艱辛的一年，但城市素顏在誕生初期就已經(jīng)做好了全面規(guī)劃。我們也是在艱辛的時期下堅持品牌的發(fā)展步伐，穩(wěn)步發(fā)展。2019年期間不僅城市素顏商學院培訓系統(tǒng)的逐漸完善，業(yè)績也達到了預期目標。

【新浪記者】：城市素顏在二月份正式簽約了著名影視演員李小冉作為品牌代言人，這一舉措對于品牌的發(fā)展有什么作用？

【夏麗娟】：城市素顏在2019年下半年就做了簽約形象代言人、品牌升級、團隊升級、渠道優(yōu)化、后端服務(wù)升級等全方位升級的戰(zhàn)略構(gòu)思。簽約形象代言人李小冉，是我們形象升級的一種方式，與此同時，我們所做的每一步都是為了全方位打造品牌高度和品牌形象，最終實現(xiàn)打造消費者品牌的終極目標。

【新浪記者】：2020年因疫情影響，家居行業(yè)也飽受沖擊，現(xiàn)在正是逐步復蘇的階段，城市素顏在此階段會有哪些動作？

【夏麗娟】：在疫情前期我們第一時間啟動了客戶關(guān)愛行動，針對不同的地方給消費者做了不同的戰(zhàn)略，同時我們還推出了眾志成城、讓愛在城市素顏等戰(zhàn)略，為經(jīng)銷商提供更多的幫助和補貼。緊接著城市素顏帶領(lǐng)經(jīng)銷商伙伴為期21天的以“山河無恙，樂業(yè)安家”為主體的315活動。這場活動目的是為了經(jīng)銷商伙伴學習最新的線上引流方式，21天內(nèi)由專業(yè)的人員和經(jīng)銷商伙伴一起無縫對接整個過程，活動非常成功，至今仍有很多經(jīng)銷商伙伴在自發(fā)進行線上引流。后期我們也會通過媒體進行線上網(wǎng)絡(luò)推廣，賦予品牌更多價值。接下來我們的商學院也會更多的賦能終端傳授給經(jīng)銷商伙伴更多的經(jīng)驗和專業(yè)知識，讓經(jīng)銷商伙伴能夠持續(xù)提高運營能力。做到真正的賦能經(jīng)銷商，帶領(lǐng)經(jīng)銷商伙伴一起走出困境。

【新浪記者】：在2020年城市素顏制定了怎樣的目標，品牌下一步的發(fā)展規(guī)劃是什么？

【夏麗娟】：城市素顏在2019年屬于高速發(fā)展期，所以2020年我們要做的更多是優(yōu)化渠道。也就是說在2019年我們是進行大規(guī)模發(fā)展，屬于做加法；但2020年我們會在部分區(qū)域做減法。2020年城市素顏預計達到500家專賣店的目標，并且精細化增強品牌服務(wù)。在未來一年城市素顏會有節(jié)奏，有計劃，不斷向加盟我們的經(jīng)銷商伙伴傳遞理念獲取共贏。

【新浪記者】：非常感謝您接受采訪。