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金舵瓷磚顏利儉：櫛風(fēng)沐雨，用服務(wù)為品牌帶來附加值

來源：家居百科時間：2020年07月01日 14:59

??你很難想象，這家瓷磚企業(yè)幾乎每天都有一場或者幾場直播。

??3月開始，本著“加快線上與線下實體門店銷售轉(zhuǎn)化”的初衷，金舵瓷磚總部聯(lián)動全國終端門店開啟直播賦能模式，加快了新零售布局與線上流量紅利的爭奪步伐。

??在全民直播熱浪來臨之際，家裝行業(yè)也選擇躋身風(fēng)口，不斷調(diào)整營銷渠道和戰(zhàn)略?！霸缭谌ツ昴瓿酰鸲婢妥隽硕兑艟€上活動，也是行業(yè)第一家?！苯鸲娲纱u品牌總經(jīng)理顏利儉在接受記者采訪時說道，“3月以來我們迅速組建了新零售團(tuán)隊，主攻線上拓客、線下引流，面向目標(biāo)群體集中宣傳，利用金舵品牌和產(chǎn)品做背書，收割公域流量?！?/p>

??直播帶貨是大勢所趨，而非品牌自嗨，更不是玩票性質(zhì)。金舵新零售團(tuán)隊肩負(fù)著培育經(jīng)銷商團(tuán)隊掌握和習(xí)慣這一新型營銷方式，引導(dǎo)客戶參與并實現(xiàn)成交的重任。提及經(jīng)銷商對直播的認(rèn)可程度，顏利儉表示，“直播是現(xiàn)時有效且備受消費者青睞的營銷工具，亦是形式。直播帶貨更是一種手段，作為家居業(yè)的新鮮事物，經(jīng)銷商從拒絕、抵觸到嘗試、接受，正逐漸在總部的培訓(xùn)下轉(zhuǎn)變成積極態(tài)勢?！?/p>

??在顏利儉看來，“我們所做的一切關(guān)鍵在于如何打通線上線下的環(huán)節(jié)。瓷磚行業(yè)主要是經(jīng)銷制，想要與用戶產(chǎn)生共鳴，就必須滿足兩點：價格和服務(wù)。信息時代，價格透明化，但在服務(wù)一致性的問題上還需多下功夫。”服務(wù)將成為行業(yè)未來競爭的主戰(zhàn)場。

金舵瓷磚品牌總經(jīng)理顏利儉

??以下是采訪實錄：

??新浪家居：疫情期間，很多家居企業(yè)開啟線上營銷布局。您如何看待這種現(xiàn)象？您覺得線上直播帶貨是逆勢爆發(fā)還是曇花一現(xiàn)？未來線上直播還有哪些發(fā)展可能性？金舵未來會在直播方面有哪些布局規(guī)劃呢？

??顏利儉：金舵瓷磚從去年開始布局直播，其實不僅是我們，其他品牌也在做。疫情加快了直播的腳步，我認(rèn)為未來會成為企業(yè)長期的營銷手段或者工具。金舵發(fā)力新零售，組建并持續(xù)打造專業(yè)化團(tuán)隊，未來將搭建多平臺直播體系。可以預(yù)見的是，家居行業(yè)的競爭更多會在線上。

??新浪家居：陶瓷行業(yè)屬于耐用品消費，疫情只能暫時抑制消費需求，很多業(yè)內(nèi)人士預(yù)測下半年會迎來行業(yè)的爆發(fā)期。您一直深耕市場，在您看來后疫情時代下，陶瓷行業(yè)未來是怎樣的（挑戰(zhàn)與機(jī)會）？金舵對此做了哪些準(zhǔn)備？

??顏利儉：確實，疫情并沒有影響耐消品的消費。裝修是剛需，只是疫情會讓用戶的消費心態(tài)有所改變。金舵五月開始已基本恢復(fù)去年的同期水平，預(yù)期六月份會同比增長20%以上。為了保持穩(wěn)定增長，金舵瓷磚在線上和線下主動出擊。公司開發(fā)了各類信息化工具以便對公域流量和私域流量進(jìn)行管控。線上引流到線下店面，通過智慧門店、小程序，做好線下門店的管理，達(dá)到服務(wù)用戶的一致性。

??新浪家居：廣東省重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件降為三級響應(yīng)后，各類會展活動正在全面恢復(fù)中。面對上半年的空白期，接下來金舵如何在展會上發(fā)力？有哪些動作？

??顏利儉：展會還是會按照年初的規(guī)劃來執(zhí)行，潭州展已經(jīng)進(jìn)入裝修階段了。我們?nèi)匀皇窃?號館206展位，展示面積近400平方。同時，12月廣州的設(shè)計周，我們也有參展。展會主要側(cè)重金舵品牌發(fā)展理念的闡述，我們關(guān)于“美學(xué)金舵，科技引領(lǐng)”的發(fā)力點，也不排除會有新品發(fā)布或相關(guān)渠道的招商發(fā)布，在新品發(fā)布上也將配合線上直播。

??新浪家居：2020年已過大半，工作規(guī)劃完成情況如何？下半年設(shè)定了哪些目標(biāo)？

??顏利儉：上半年的工作除了新零售項目之外，我們還重點開展了線下渠道深化，拓展和精準(zhǔn)幫扶。自2月份開始就開啟了宅家購的線上活動，還組織了不同區(qū)域、不同省份適合他們自身營銷發(fā)展需要的雙平臺爆破活動；隨著疫情的好轉(zhuǎn)各地的門店活動也在有效的恢復(fù)和開展，比如4月底的瓷磚設(shè)計中國行活動九江站，6月份的福建霞浦匠工師傅專場認(rèn)購會，近期南昌等多地的27周年感恩慶典活動，都是廠家、商家協(xié)同發(fā)力，圍繞著推廣品牌、服務(wù)用戶而進(jìn)行的精耕細(xì)作。我們整體團(tuán)隊和經(jīng)銷商對今年的營銷發(fā)展趨勢在心態(tài)上還是比較正能量的，接下來這段時間會進(jìn)一步加快對經(jīng)銷商、渠道的賦能。

??新浪家居：行業(yè)這幾年在不斷調(diào)整，探索和升級，80、90后成為新生代的消費群體，行業(yè)競爭激烈，在這樣的情況下，保持品牌活力和年輕化很重要。金舵希望打造怎樣的品牌IP？在營銷方向上有哪些規(guī)劃和布局？

??顏利儉：美學(xué)金舵，科技引領(lǐng)。如何解釋美學(xué)呢？金舵是擁有27年沉淀的老品牌，在新的時期下，我們希望賦予它新的內(nèi)容和力量，能夠適應(yīng)不同階層、不同性格用戶的審美要求乃至功能需求，提供讓他們賞心悅目、自由灑脫的家居美學(xué)、生活美學(xué)體驗。

??為什么叫科技引領(lǐng)呢？近兩年公司在信息化、大數(shù)據(jù)方面加大投入力度，不斷開發(fā)工具，加強(qiáng)用戶互動，賦能經(jīng)銷商。持續(xù)做下去就會成為一個穩(wěn)定的IP。

??在品牌建設(shè)方面，我們會著重塑造品牌形象，在持續(xù)加強(qiáng)傳統(tǒng)渠道建設(shè)下，積極的擁抱新零售，在全渠道融合發(fā)展上多做嘗試、多總結(jié)，期待提升到比目前水平更良好的高度。（采訪/撰稿：王香玉）

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