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疫情下的消費大闖關|多業(yè)態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型家居賣場防疫引流兩不誤

來源：家居百科時間：2021年08月23日 10:30

7月以來，自南京機場向外，全國多地再次出現(xiàn)散發(fā)病例。疫情反復，餐飲、旅游、文化娛樂等服務業(yè)再度被波及，消費市場被迫謀變。對內(nèi)打贏防護戰(zhàn)，對外尋求新路徑，這場由內(nèi)而外的信心修復和轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，從多個領域迸發(fā)新的力量。

2021年8月，北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京家居市場堅持科學防控，包括居然之家、藍景麗家、集美家居在內(nèi)的家居賣場各顯身手，在堅持常態(tài)化防疫的同時，減少線下聚集，同時通過多業(yè)態(tài)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、體驗式場景營銷模式等多手段進行引流，助力北京商業(yè)發(fā)展。

常態(tài)化防疫

經(jīng)過2020年疫情的洗禮，北京家居賣場防疫已經(jīng)進入常態(tài)化。

北京商報記者走訪時發(fā)現(xiàn)，隨著7月疫情的反復，位于西四環(huán)的集美家居定慧橋商場加強了疫情防控級別，要求進出人員必須佩戴口罩、掃行程碼、測量體溫；位于北三環(huán)的藍景麗家，也有條不紊地進行疫情防控，堅持常態(tài)化防控不放松，按時消殺、亮碼通行、進場登記、體溫檢測、收銀臺一米線設置、無接觸支付，為消費者提供安全、便捷、衛(wèi)生的家居購物環(huán)境；每天對賣場按時消殺，也成為了居然之家北四環(huán)店保潔員工作的常態(tài)。

中國建筑材料流通協(xié)會指出，本輪疫情是自2020年4月疫情防控常態(tài)化以來，波及范圍最廣、傳播鏈條最復雜的一次疫情反復，建議企業(yè)加強安全防控，嚴格落實疫情防控措施。

值得注意的是，7、8月是傳統(tǒng)家裝市場淡季，疊加高溫多雨、洪澇災害等不利天氣因素，以及新一輪疫情多點散發(fā)等因素的影響，家居賣場仍保持較好的增長勢頭。8月15日，由商務部流通業(yè)發(fā)展司、中國建筑材料流通協(xié)會共同發(fā)布的全國建材家居景氣指數(shù)（以下簡稱“BHI”）顯示，7月BHI為120.84，同比上漲36.27點。其中全國規(guī)模以上建材家居賣場7月銷售額為912.6億元，同比上漲40.74%；2021年1-7月累計銷售額為5722.4億元，同比上漲68.24%。建材家居消費已超疫情前水平。

多業(yè)態(tài)引流

疫情防控級別提升，但是家居消費熱情不減。

自“2021北京消費季悅動海淀”啟動以來，各大商圈舉辦豐富多彩的主題活動，掀起一輪消費熱潮。在中關村街道的指導下，藍景麗家積極參與其中，引入生活服務新業(yè)態(tài)，以極具創(chuàng)意的生活美學，配合新消費場景，打造北三環(huán)中關村地區(qū)消夏好去處“深夜食堂”，點亮區(qū)域夜經(jīng)濟。

街頭美食角、派對市集、戶外高清投影……7月1日起，每晚夜幕降臨，地鐵13號線大鐘寺站北側(cè)的藍景麗家戶外廣場上都華燈閃爍、流光溢彩，這里已經(jīng)成為北三環(huán)消費者休閑的好去處，給這座夜色下的城市帶去激情與活力。

為了給家居賣場引流，自2021年以來，藍景麗家先后開展了“家居誠品節(jié)”“家居紅五一”“品質(zhì)裝修月”“理想家居節(jié)”等活動，同時為防控疫情，減少線下聚集，加大線上促銷力度，免費發(fā)放電子家居滿減券?；顒娱_展以來，藍景麗家累計發(fā)放近億元消費券，有效帶動了家居消費并實現(xiàn)持續(xù)增長。

居然之家在線上也開展了多場直播。8月12日，在居然之家北四環(huán)店聯(lián)合北京交通廣播開展的“美好家居節(jié)”線上直播活動中，參與互動人數(shù)達到2.5萬人次，互動點贊量11.3萬，爆品預約900件。此次活動吸引了芝華仕頭等艙、樂家衛(wèi)浴、意風家具、TATA木門、蒙娜麗莎瓷磚、喜臨門床墊、西門子、A.O.史密斯、方太、博世等10個家居品牌參與，大大提振了品牌的信心。

居然之家北四環(huán)店總經(jīng)理蘇紅梅向北京商報記者表示，“7月以來線下活動暫停，但是線上的活動卻沒有停滯，甚至比往常更加忙碌”。

數(shù)字化服務

在經(jīng)歷疫情考驗后，北京家居賣場通過數(shù)字化服務的升級，為京城消費者帶來更便捷且放心的服務。

全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長鄭珊珊認為，近年來，各大建材家居賣場通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、體驗式場景營銷模式等多手段進行引流，成果已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。

2021年6月，一款名為洞窩的App悄然登陸iOS及安卓移動端應用市場，以“家居本地化零售平臺”的IP形象引發(fā)消費者關注，它的幕后推手正是家居流通領域上市公司居然之家。不同于天貓同城站，洞窩App由居然之家自主打造，將圍繞居然之家在家居產(chǎn)業(yè)的核心商業(yè)競爭力、優(yōu)勢以及基因，聚焦本地裝修用戶在建材家具的消費決策、到店體驗、服務標準實現(xiàn)全流程標準化及可視化，優(yōu)化各個環(huán)節(jié)帶來體驗和效率升級。

藍景麗家也從2021年開始正式布局家居·商業(yè)·生活·場，在以家居MALL為核心的前提下，持續(xù)解鎖新服務、拓展新領域。藍景麗家以消費需求為導向，發(fā)起并推動家居改變計劃，為消費者提供家居解決方案，并引入互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺齊家共享家裝體驗館，通過打造互聯(lián)網(wǎng)＋體驗店模式，讓裝修化繁為簡。此外，藍景麗家加大科技服務的發(fā)展力度，與科技家居品牌開展深度合作，細化家居智能解決方案，在現(xiàn)有的“Smart Home 藍景智慧屋”基礎上，促進品牌融合，讓智慧家居服務于更多消費者。

業(yè)內(nèi)分析人士還指出，在疫情防控常態(tài)化下，家居企業(yè)要加快圍繞國家“十四五”提出的碳達峰和碳中和目標，積極探索創(chuàng)新模式，向著綠色、低碳、可持續(xù)發(fā)展的方向奮力前行。

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