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數字化轉型：家居企業(yè)寒冬里唯一的曙光

來源：家居百科時間：2020年04月13日 18:10

??2020年一開年，就讓所有家居人格外煎熬。美團王興預言說：“2019年是過去十年最差的一年，而將是未來十年最好的一年”。不想一語成讖。隨著2020年1月新冠疫情的“黑天鵝事件”爆發(fā)，整個中國經濟按下了暫停鍵，覆巢之下無完卵，中國家居行業(yè)也迎來了至暗時刻。

??疫情走到今天的3月中，中國的疫情得到了有效的控制，但世界新冠疫情突然爆發(fā)，歐美多國淪陷，讓疫情專家不得不預測，到2020年夏季中國疫情都不可能完全結束。

??中國經濟還在低位行走，全面復蘇尚待時日，世界經濟又迎來美股四次熔斷，驚掉了美國股神沃倫巴菲特的下巴。這讓所有中國家居人都深刻地體悟到小說家余華的《活著》里的一句話，并心有戚戚焉：

??“以笑的方式哭，在死亡的伴隨下活著?！?/p>

??華為的任正非一直強調的企業(yè)最高經營目標“活著”，在疫情期間，成為每個中國家居企業(yè)經營者的必須思考項。

??在疫情下，中國家居產業(yè)鏈的痛點升級，傳統(tǒng)家居行業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)和危機？在這種情況下，如何通過數字化的手段，賦能家居行業(yè)，推動轉型？經過此次疫情的“洗禮”，家居企業(yè)會產生怎樣的變化？對于行業(yè)整體未來的發(fā)展走向會有什么樣的影響？筆者以下用全新的分析框架給讀者進行分析解讀。

??一、中國家居企業(yè)發(fā)展階段：從黃金年到常態(tài)年

??大家首先看第一張圖，這張圖的橫坐標是企業(yè)經歷的不連續(xù)性。什么是“不連續(xù)性”？舉個簡單的例子，從數字手機到智能手機，諾基亞倒下了，諾基亞經歷的就是通信行業(yè)由于技術升級迭代帶來的不連續(xù)性。家居行業(yè)，特別是定制家居行業(yè)，在2017年經歷8家上市公司的高光時刻后，在2018年就遭遇了行業(yè)的“不連續(xù)性”，2018年成為定制家居行業(yè)從高速增長到低速增長的行業(yè)拐點年。

??這張圖的縱坐標就是企業(yè)經營中面臨的外部環(huán)境的“不確定性”，2020年的新冠疫情“黑天鵝事件”就是最大的不確定性，具有不可預測性與不可抗拒性。

??如果按“不連續(xù)性”和“不確定性”定義的坐標系來劃分中國家居行業(yè)的歷史階段，我們可以劃分為四大象限：

??第一象限劃分為黃金年。是中國家居行業(yè)的黃金年，時間節(jié)點到2017年，在2017年截止的前十年，整個家居行業(yè)，特別是定制家居行業(yè)，可以說是高歌猛進、歌舞升平、其樂融融、大河有水小河滿，所有家居企業(yè)都活得很滋潤的黃金十年。在今天2020年的疫情下，所有的家居企業(yè)撫今追昔，都會無比留戀這個黃金十年。遺憾的是，就如美國作家海明威的一句名言：你不能同時擁有青春與青春的感受。失去了，才知道多寶貴！

??第二象限劃分為拐點年。是從2018年到2019年，隨著整個中國經濟的下行，中國家居行業(yè)也迎來了拐點年。拐點年雖然大部分家居企業(yè)很不適應，但還是在增長，大家對未來還是有所期許，并沒有未雨綢繆。

??第三象限劃分為黑天鵝年。就是今天慘烈的家居行業(yè)的“至暗時刻”，2020年的新冠疫情“黑天鵝”撕碎了所有中國家居企業(yè)對未來的憧憬與夢想，打亂了所有家居企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，在一臉懵逼中不得不重新規(guī)劃自己企業(yè)的未來：從低速增長到如何避免不負增長。

??第四象限劃分為常態(tài)年。對應2020年以后的時間段。行業(yè)的不連續(xù)性風險降低，但外部環(huán)境的不確定性還在高位：中美貿易戰(zhàn)、世界金融秩序的潰敗，世界性的自然環(huán)境惡化、新冠疫情有可能卷土重來或成為常態(tài)疫情，這些不確定性的風險還是懸在中國家居企業(yè)經營頭上的達摩克里斯之劍。在不確定性中求得生存與發(fā)展將成為中國家居企業(yè)的新常態(tài)。

??二、現狀與未來：數字化時代到來

??2020年3月，中央政府提出加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度，一個數字化的新基建時代已經到來。疫情的爆發(fā)，使家居業(yè)的經營者們比以往更迫切、更積極地實施數字化轉型。為整個行業(yè)打造一套全鏈路的數字化解決方案，成為家居工業(yè)互聯(lián)網平臺當前最核心的任務。

??1.中國家居企業(yè)增長引擎：從渠道為王到數字化為王

??絕大多數中國家居企業(yè)的成功在第一象限的黃金年階段，核心驅動力是“渠道為王”，廠家不停地招經銷商，經銷商不停地開店，廠家與經銷商綁在一起跑馬圈地，生意規(guī)模就越做越大了。這是一個野蠻增長的時代，這是一個家居冒險者的樂園。

??在進入2018年的行業(yè)拐點年后，隨著家居行業(yè)的成熟，家居品牌格局越發(fā)明顯，家居各細分品類的企業(yè)品牌格局基本確定，頭部、腰部、尾部品牌企業(yè)座次明朗。

??進入2020年新冠疫情的黑天鵝年，由于線下的家居生意幾乎停擺，線上的數字化轉型在以前雖然在家居企業(yè)里有序進展，但在疫情期間被提到無以復加的新高度。

??線下實體經濟大受沖擊，線上數字經營大放異彩。寒冬里，我們唯一能看到的曙光就是數字化。

??營銷在線、設計在線、管理在線、生產在線、交付在線，五個在線成了所有家居企業(yè)追求的企業(yè)經營數字化標配。

??我們看到以三維家為代表的家居企業(yè)數字化品牌服務商，責無旁貸地在疫情期間擔負起中國家居企業(yè)數字化升級的重擔。

??可以預期的是，在后疫情時代的中國家居行業(yè)，“數字化為王”必然成為中國家居企業(yè)持續(xù)增長的核心引擎。

??2.中國家居企業(yè)營銷：從微信火爆到數字化營銷的火爆

??2020年新冠疫情下，中國家居營銷最火爆的非直播莫屬。直播招商、直播賣貨、直播發(fā)布會、直播搶工廠、直播砍價會等等風起云涌，品牌廠家直播、經銷商直播、門店直播，每天中國家居行業(yè)都有數百數千場直播在發(fā)生。中國家居行業(yè)儼然進入了全民直播時代：萬物皆可直播，人人爭當主播！

??從微信火爆，到抖音火爆，到今年的直播火爆，營銷的線上化，營銷的數字化成了所有中國家居廠家與經銷商的標配。不難預測，后疫情時代，將迎來整個數字化營銷的井噴。

??我們知道，對一個新鮮事物的推廣，市場教育成本是巨大和長期的。直播營銷的火爆，對中國家居行業(yè)的整體數字化進程有非常重要的里程碑作用。

??直播的線上數字化完成了對中國絕大多數的家居企業(yè)與經銷商的數字化教育，讓家居企業(yè)和經銷商對線上數字化有了具象的認知，對整個行業(yè)從營銷端到生產端的全鏈路的數字化的普及起到了非常積極的推動作用。

??3.中國家居企業(yè)數字化之路：從局部數字化到數字化新常態(tài)

??對于流程復雜，前端銷售與后端生產嚴重割裂的家居行業(yè)，數字化之路是“雄關漫道真如鐵”：無論是家居門店端、營銷端還是生產端，都需要進行數字化的改造，提高各個環(huán)節(jié)的協(xié)同效率，讓門店與消費者之間、門店與工廠之間的毛細血管暢通無阻。

??在2017年之前以設計軟件起家的三維家在家居行業(yè)首先完成的是門店設計的在線化與數字化，后端的生產軟件基本是“七國八制”，各種生產后端軟件完成拆單、下單、生產的數字化過程。前后端軟件“鐵路警察各管一段”。

??在2017年后，三維家率先在家居行業(yè)提出了“前后端一體化”理念并率先進行行業(yè)實踐，在以定制家居企業(yè)為標桿的基礎上，不斷在整個家居行業(yè)推廣應用。

??2020疫情下，三維家更是不遺余力地全面賦能中國家居企業(yè)數字化轉型。

??針對家居終端門店的三大難題：獲客難、生產內容難，設計能力提升難，三維家推出逛逛美家線上獲客神器、場景化導購的躺平新零售、方案島與AI智能設計來賦能終端門店，解決傳統(tǒng)家居門店的三大難題。

??逛逛美家可以讓商家10分鐘開通線上旺鋪，24小時不打烊，業(yè)主隨時逛展廳、看設計、看產品、約設計，商家隨時在線談單、接單。

??對于現在家居行業(yè)最火爆的直播營銷，逛逛美家也能實現對商家的直播賦能：

??商家沒直播經驗？美家平臺通過相關主播培訓、直播建議，幫助商家流暢使用直播工具實現轉化。

??逛逛美家每月一場菜菜團線上直播活動，就是為家居在線帶貨而生。用手機以直播模式線上銷售爆破，為商家促單成交。

??其中頂固、左右沙發(fā)、佳百蓮等品牌在直播活動中受益頗深，不僅在直播中實現了多次品牌曝光，還成功轉化多個訂單，實現了線上到線下的無縫對接。

??在雙十二家居專場線上直播當日，觀看直播人數達48836人次，總訂單484單，其中全屋定制18單，家紡206單，成品家具120單，驗房42單，燈具40單，晾衣架58單。

??三維家和阿里躺平打造的在線家居種草、交易平臺，實現了內容即流量，新賣貨模式，觸達更大的流量場：

??內容為王或者內容電商、內容引流，家居消費者最感興趣的有三個東西：第一個是我家未來是什么樣的；第二個總共需要花多少錢；第三個，是多久可以搞定。

??內容是消費者最感興趣的，它可以用圖片、圖文內容、視頻內容、AR、VR內容形態(tài)去承載。而三維家設計軟件能夠提供這些內容的制作器，通過三維家作為投稿器投放到躺平頻道，投稿的同時能夠貼上產品標簽、品牌標簽、門店標簽等，跟整個躺平生態(tài)里的消費者做標簽的匹配，形成一個大的閉環(huán)。

??門店做好一份案例庫、作品圖內容，會自動地分發(fā)到躺平的新零售服務臺。消費者通過LBS（基于位置的服務）獲取門店的信息，能夠跟門店進行互動，最終引流到線下門店，形成引流的閉環(huán)。

??一個普通設計師，想給用戶做一個高水平方案，通過三維家方案島和AI智能設計，可以把優(yōu)秀的設計方案，通過“一件抄圖”，復制拖拽到業(yè)主的家里去，進行展示，提高設計師的能力和帶單效率。

??疫情下，“缺人”和用工成本的持續(xù)上升將是長期困擾家居制造企業(yè)的頭疼難題。中國整個家居企業(yè)制造端的整體效率仍然偏低?！爸悄苤圃臁笔侵袊揖訕I(yè)實現彎道超車的機會，“數字化工廠”是未來的必然之路。

??三維家軟件將后端生產與前端需求進行了對接，實現了行業(yè)的“前后端一體化”。它能夠極大地降低工廠對審單人員的要求，使生產里面的半成品部件的流動更加地快速，能準確無誤地完成打包發(fā)貨整套流程。

??家具制造的IOT物聯(lián)網。三維家與阿里云、華為云一起合作，推出了數字化工廠IOT物聯(lián)網解決方案，它通過攝像頭、傳感器，能夠在機床上、在流水線上、在QC裝備上，使工人的整個生產過程更加規(guī)范，讓生產瑕疵降到最低，實現制造企業(yè)對工人的依賴降到最低。

??三、結尾與展望：與時俱進跟上家居數字化新時代

??疫情后時代，中國家居行業(yè)將全面進入數字化新常態(tài)。中國家居行業(yè)將徹底從粗獷的依賴人、靠經驗的經營模式全面轉型到數字化全鏈路的經營模式。以往家居行業(yè)是靠“經驗”來做生意，而未來是靠“IT工具”做生意，靠數據來驅動營銷、生產、零售，數字化必然成為新常態(tài)。

??三維家創(chuàng)始人蔡志森表示，家居數字化改造正在迎來暴發(fā)契機。接下來，三維家一方面將充分利用旗下數字化工具矩陣，幫助定制家居企業(yè)解決線上設計和生產問題，加強線上協(xié)同；另一方面將加快推廣利用工業(yè)互聯(lián)網新業(yè)態(tài)、新模式，轉化線上消費形成訂單，讓門店與消費者、門店與工廠各環(huán)節(jié)間毛細血管高速暢通，解決家居企業(yè)協(xié)同設計、流量賦能、智慧生產等核心問題。

??中國家居行業(yè)全面數字化轉型的大趨勢是不可逆的，中國家居企業(yè)要么與時俱進跟上時代，享受數字化時代的新紅利；要么無情地被時代淘汰，成為數字化時代的棄兒。逆風翻盤，起點或許就在這個令人難忘的黑天鵝之年。

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