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如魚得水成品窗簾試掛模式終端顯神威,服務(wù)升級(jí)大幅提升成交率

來源：家居百科時(shí)間：2021年07月20日 17:02

經(jīng)歷過2019年的寒冬和2020年的蟄伏，到如今，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)快速復(fù)蘇，這為各行各業(yè)帶來了許多新的發(fā)展機(jī)遇。然而與機(jī)遇并存的挑戰(zhàn)也不在少數(shù)，對(duì)于軟裝品牌來說，大環(huán)境的動(dòng)蕩、行業(yè)的飛速迭代，以及環(huán)保政策的緊逼和同行的激烈競(jìng)爭(zhēng)等，使不少企業(yè)陷入了增長(zhǎng)的瓶頸。但盡管如此，仍有實(shí)力強(qiáng)勁的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，中國家居窗簾布藝十大領(lǐng)軍品牌如魚得水就是其中的典型。在今年初，如魚得水便已成功建店1200家，到年底計(jì)劃新增700店，溢彩作為如魚得水子品牌，加盟數(shù)據(jù)自推出以來持續(xù)上漲。

如魚得水始于1994年，在窗簾行業(yè)深耕了27年。經(jīng)過多年發(fā)展，深受市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可，如魚得水是全國“窗簾十大品牌”、“消費(fèi)者最喜愛品牌”，2019年和2020年連續(xù)兩年獲得世界墻紙墻布大會(huì)“最具影響力品牌獎(jiǎng)“和”年度最具價(jià)值品牌獎(jiǎng)“，上半年接連斬獲“2021中國3.15誠信典范品牌”、“2021中國家居窗簾市場(chǎng)用戶滿意品牌“以及“2021中國家居窗簾布藝行業(yè)十大領(lǐng)軍品牌“3項(xiàng)重磅榮譽(yù)，同時(shí)如魚得水董事長(zhǎng)陳道賢先生曾獲“大雁獎(jiǎng)”領(lǐng)袖人物榮譽(yù)和“2021中國家居窗簾布藝行業(yè)十大杰出貢獻(xiàn)人物“。

榮譽(yù)的背后，是如魚得水二十余年來始終不變的堅(jiān)持，持續(xù)打造好品牌、好產(chǎn)品和好服務(wù)。面對(duì)當(dāng)下新的時(shí)代和挑戰(zhàn)，如魚得水從環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量、品類經(jīng)營模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)輸出三個(gè)維度，與經(jīng)銷商攜手共贏未來窗簾市場(chǎng)。

顛覆傳統(tǒng)模式，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)保障產(chǎn)品質(zhì)量

為了實(shí)踐規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式在窗簾行業(yè)的可行性，如魚得水開創(chuàng)了“行業(yè)內(nèi)零星訂單、西裝工藝，標(biāo)準(zhǔn)化流水線生產(chǎn)，成品快捷供給”的模式，并在全國最早導(dǎo)入成品窗簾連鎖銷售完整體系。運(yùn)用幾十年來潛心研究的西裝工藝與現(xiàn)代科技工藝成果，創(chuàng)造性地將“西裝”制作工藝引入窗簾制作中，313道制作標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)著于細(xì)節(jié)完美。標(biāo)準(zhǔn)化集中生產(chǎn)，快捷供給的新興模式，改變了以往窗簾行業(yè)夫妻店、作坊店的粗加工傳統(tǒng)模式。

對(duì)于如魚得水來說，只有發(fā)自內(nèi)心地深愛客戶，從客戶的角度出發(fā)，生產(chǎn)健康環(huán)保、高品質(zhì)的窗簾，為消費(fèi)者打造健康的家居生活環(huán)境，才能讓企業(yè)與消費(fèi)者和諧共生。因此如魚得水研發(fā)的每款新品都要送檢，達(dá)標(biāo)后才投入生產(chǎn)。同款窗簾不同批次的面料，依然會(huì)重新質(zhì)檢合格后繼續(xù)生產(chǎn)；只要到實(shí)體門店，都能清晰看到每款窗簾上的質(zhì)檢報(bào)告。窗簾行業(yè)檢測(cè)指標(biāo)通常只有甲醛，自2020年3月起，如魚得水率先對(duì)所有上市的窗簾都增加芳香胺的檢測(cè)（芳香胺是致癌物質(zhì)）。此外，如魚得水對(duì)窗簾輔料如精品帶/花邊，也實(shí)行和窗簾一樣嚴(yán)格的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，保證送到客戶家的所有如魚得水產(chǎn)品都是環(huán)保健康的。

加入新品類穩(wěn)健發(fā)展，窗簾+墻布打造整體軟裝

在品類經(jīng)營方面，如魚得水不冒進(jìn)、不貪多，堅(jiān)守原有陣地的同時(shí)穩(wěn)步向前，堅(jiān)持不做大而全、只做優(yōu)而精。在軟裝行業(yè)瘋狂集成眾多品類時(shí)，如魚得水專注自己的優(yōu)勢(shì)品類“窗簾”，隨著消費(fèi)者對(duì)軟裝搭配的了解越來越深入，近幾年如魚得水精選墻布品類，配合精品窗簾穩(wěn)健發(fā)展，讓終端門店通過增加產(chǎn)品組合搭配提升客單值。通過門店的專業(yè)和努力，呈現(xiàn)出的整體軟裝方案，能夠更快捷地滿足消費(fèi)者軟裝需求，讓消費(fèi)者更省心省力地享受美好家居生活。

對(duì)于新增品類，如魚得水依然嚴(yán)控品質(zhì)。經(jīng)由新浪權(quán)威測(cè)評(píng)，高倍數(shù)放大鏡頭下的如魚得水溢彩墻布，經(jīng)緯線的密度高、線條細(xì)膩、飽滿、有光澤且沒有毛邊，每款墻布都有權(quán)威質(zhì)檢報(bào)告，真正做到好墻布。針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的墻面發(fā)霉問題，如魚得水墻布會(huì)做防霉處理，具有更好的抗菌抑霉效果，還有良好的透氣性能，所以又被稱為會(huì)呼吸的墻布。

成品窗簾試掛提升成交率，服務(wù)升級(jí)增強(qiáng)影響力

“一心一意做軟裝，全心全意做服務(wù)”，同樣是如魚得水多年來的堅(jiān)持，窗簾軟裝是一個(gè)消費(fèi)滿意度偏低的行業(yè)，作為頭部企業(yè)，如魚得水不斷探尋提升客戶滿意度的路徑。2020年重磅推出“成品窗簾試掛，30天內(nèi)不滿意可退換”和“客戶買窗簾十怕，如魚得水十諾”兩大真誠機(jī)制，這是深愛顧客的莊嚴(yán)承諾，也是實(shí)際行動(dòng)。

如魚得水的誠摯心意，贏得了消費(fèi)者的信任和口碑，也贏得了經(jīng)銷商的放心和追隨。在逆境挑戰(zhàn)中，如魚得水依靠自己的特色服務(wù)快速打開當(dāng)下市場(chǎng)，成功匯聚了大批私域流量，在成品試掛的助推下，一試動(dòng)萬家。2020年成品窗簾試掛模式一經(jīng)推廣，便收到了十分顯著的效果：沭陽店試掛20戶成交20戶，成交率100%！韶關(guān)店單天進(jìn)店16位客戶，簽單14單，簽單率將近90%……伴隨成交率、客單值快速提升的同時(shí)，如魚得水的市場(chǎng)影響力也在不斷增強(qiáng)。

隨著精裝修時(shí)代的到來，未來2-3年內(nèi)，窗簾墻布軟裝行業(yè)將迎來真正的洗牌期。如魚得水一路以來堅(jiān)守初心，努力創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供更加豐富的軟裝精品選擇，除此之外，還特別注重服務(wù)體系的構(gòu)建和完善，致力于打造良好的用戶體驗(yàn)。未來如魚得水也將繼續(xù)深耕軟裝行業(yè)，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

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