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主編訪談：對話金地新家CEO毛智慧及廣分總經(jīng)理張浩

來源：家居百科時間：2021年05月21日 22:10

2021年5月20日，廣州金地新家整裝生活體驗館盛裝開業(yè)，宣告金地新家正式登錄廣州。廣州作為通往世界的南大門，地區(qū)生產(chǎn)總值高達20000億元，常駐人口1867萬，每年新房成交10萬套，二手房成交13萬套，家居裝修市場需求旺盛。來到廣州，針對廣州房產(chǎn)及家裝市場發(fā)展情況，金地新家將如何搶占家裝市場、如何為羊城業(yè)主提供最具人性化的一站式整裝解決方案？新浪家居、騰訊家居、網(wǎng)易家居、搜狐家居、今日頭條、信息時報主編齊齊現(xiàn)身金地新家廣州旗艦店開業(yè)盛典，與金地集團金地新家CEO毛智慧先生、金地集團金地新家廣州分公司總經(jīng)理張浩先生暢聊金地新家發(fā)展之道。

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【訪談實錄】

主編：同行家裝企業(yè)，在北方起家的一般不怎么在南方布局；同樣，我們?nèi)A南的家裝企業(yè)也很少會往北發(fā)展。而金地新家一上來就在北上廣深全面鋪開，請問你們的底氣在哪？

毛總：此前沒有一家家裝公司覆蓋北上廣深，其實是有個歷史沿革的。總的來說家裝行業(yè)區(qū)域性還是很強的，很難像其它產(chǎn)業(yè)或行業(yè)那業(yè)，能夠比較均衡的全國布局，這是因為有個歷史性在這里。我們之所以能夠上來就進行北上廣深的全覆蓋，是因為我們沒有包袱。我們是白紙一張，可以有藍圖去畫。金地新家2016年成立，通過兩年的運營準備，2018年我們啟動了TOC業(yè)務(wù)，地域差異的障礙，通過新技術(shù)新應(yīng)用的助力，已經(jīng)是完全不是問題。

主編：近幾年很多家裝企業(yè)發(fā)展舉步維艱，金地新家的核心優(yōu)勢在哪里？

毛總：首先是品牌信任度。這幾年裝企的信譽度不斷下降，因為不少裝修公司干不下去跑路了。金地集團去年銷售額達到2400億，純利100多億，一個千億級房企的實力背書，形成品牌信任度。

第二個是天然的客戶流量入口，尤其是家庭客戶的流量入口。地產(chǎn)是中國最上游最大的家庭用戶的一個入口，之前是我們賣完房子銷售就結(jié)束了，完全沒有深度挖掘這個流量入口的價值。其實服務(wù)好房產(chǎn)客戶，提升用戶粘性，長遠價值就在后頭。所以我想這第二點就是我們有天然的用戶入口。傳統(tǒng)家裝公司是根本敲不開地產(chǎn)的門道，而我們本身就是地產(chǎn)，所以我們有天然流量的優(yōu)勢。

第三個是優(yōu)質(zhì)的全球供應(yīng)鏈。金地集團有33年全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源沉淀，金地新家是參與共享的。優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈對于整裝特別關(guān)鍵，我們后面有很長的 seo，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的效果能夠很好地發(fā)揮出來

還有一點就是科技。我們的董事長林克董事長是理工出身，金地高管團隊基本上都是理工科出身的，特別講理性講技術(shù)，所以我們集團的使命叫科學(xué)筑家。到了金地新家，科技基因是一脈相承的。對外我們宣傳裝好房住好家，對內(nèi)我們都說科學(xué)筑家、科技飾家。我們做了大量新技術(shù)應(yīng)用的布局和投入，比如說以BIM為核心的數(shù)字化技術(shù)、裝配式工業(yè)化技術(shù)、還有千人千面的定制化技術(shù)我們都做了布局。這些技術(shù)讓我們從根本上具備了滿足客戶需求和重構(gòu)行業(yè)的力量，讓我們更有底氣。

主編：2016年以來，很多房產(chǎn)企業(yè)都跨界裝修行業(yè)。剛才您提到的資金實力與天然流量他們也都有，相對于其它房企來說，金地集團做金地新家到底是依托了怎樣的底層邏輯？

毛總：品牌知名度、自有流量、供應(yīng)鏈可能很多房產(chǎn)企業(yè)都有，但是有兩點可能有兩點他們可能做得有偏差。第一個他們沒有識別這個行業(yè)的需求趨勢，我看他們做的還是標準化硬裝的套餐。另外就是他們一直宣稱只要20個點的毛利。說真的，如果只要20個點的毛利，中大型裝企就是一系列的虧損，你根本就沒有力量去開發(fā)新的產(chǎn)品，無法迭代升級。做低端的產(chǎn)品，沒有最低只有更低，最終就是降低品質(zhì)，它本質(zhì)上就是一個越走越窄的路。個性化整裝，我們在17年、18年的時候就分析判斷，堅定地認為這肯定是我們未來的產(chǎn)品定位。

2018年我們著手籌備在深圳的第一家店，2019年就差不多做到一個億。2020年我們開了深圳二店和北京一店，金地新家的快速發(fā)展就印證了我們的判斷是正確的。印證之后，我們就進入到復(fù)制快跑階段了。

所以，總的來說，第一點是我們判斷準確了個性化整裝這個趨勢，我們的產(chǎn)品系統(tǒng)模式都圍繞它做的。第二點跟TO B業(yè)務(wù)有關(guān)，很多地產(chǎn)公司是保姆式的做法，一上來行政命令要求地產(chǎn)給兄弟公司派單，剛開始覺得是好的，后來是害了他們。我們一開始就是完全市場化的，集團不給行政命令，我們照樣去投標拿金地集團內(nèi)部項目。頭兩年大家都有抱怨，后來發(fā)現(xiàn)越是這樣你才具備了到到大海里游泳的能力。

主編：剛毛總講到咱們定位整裝，其實目前很多家居企業(yè)，包括之前做局改、半包的裝企以及全屋定制企業(yè)都在入局整裝領(lǐng)域。請問金地新家在這個領(lǐng)域有些什么獨特的打法？

毛總：個性化整裝是家居行業(yè)新賽道，我們是比較早識別并且比較堅定地進入了這個賽道。我們18年開始做， 19年20年也有些友商也開始進入賽道，這是一個實際情況。但是我們覺得產(chǎn)品基因的企業(yè)，他很難去往上延伸。你看做家居產(chǎn)品的，他很難做工程，因為家裝最難的是工程的最后交付，很多家裝企業(yè)不是餓死的，它是撐死的，最后交付出了一大堆的問題。還有純互聯(lián)網(wǎng)的裝企就更沒戲了，土巴兔、齊家網(wǎng)最后就變成賣名單的了，為什么呢？他除了簡單的撮合以外，后面的東西他都不懂。家裝最重要的還是產(chǎn)品為本，用戶要的是個家，他到這塊他無能為力了，那一堆游擊隊撮合了，最后他還得兜底。

其實我們也是互聯(lián)網(wǎng)家裝，但我們這是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，而不是消費互聯(lián)網(wǎng)。做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，首先得是產(chǎn)業(yè)專家，你得懂這里的坑在哪兒，而且你知道怎么去做，所以我們優(yōu)勢就是：我們是從家裝上游即從工程經(jīng)營開始往下整合。其實產(chǎn)品好整合，再加上我們又有地產(chǎn)大背景，很容易上規(guī)模。但是我們首先把交付摸透了，我們有一個叫智慧交付的數(shù)字化系統(tǒng)，把非標的東西給標準化，150多個節(jié)點就每天干什么都告訴你，推送給工人今天干什么，而且干成什么樣都有標準，這就是正向sop。

主編：請問張總，金地新家的家裝交付質(zhì)量是如何保障的？

張總：我們的家裝是產(chǎn)品為先，交付為本的。交付才是我們真正的本質(zhì)，我們要給家裝業(yè)主們一個完美的家。我們金地新家是以工程基因去做家裝，在廣州分公司我自己是總經(jīng)理兼交付總監(jiān)，我的交付團隊事實上并不是大家一直以為的一個工程經(jīng)理或者是幾個工人，我們的交互團隊相對來講是比較科學(xué)的一個架構(gòu)。

首先我們在材料管理方面，我們有自己的專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理跟采購經(jīng)理。對于中小裝起來講，一般都是老板兼采購，老板娘兼財務(wù)，這是一個很通常的模式?，F(xiàn)代的企業(yè)管理，隨著產(chǎn)品迭代更需要專業(yè)的人來做專業(yè)的事情，所以我們是成本經(jīng)理加采購經(jīng)理。專業(yè)的采購經(jīng)理、成本經(jīng)理能夠在源頭上面保證我們的成本，保證了我們運用新技術(shù)的能力。

其次是中間的管理管控。我們是強管理的公司，作為總經(jīng)理兼工程總監(jiān)，每一天早晚我們都會開會溝通每一個工地的情況。3月底開始試營業(yè)到現(xiàn)在，我們已經(jīng)簽了70位客戶，開工28個工地，這28個工地每一天的進度我我都會親自跟進。正向sop是需要人去執(zhí)行的，不是停留于系統(tǒng)，不是靠所謂的互聯(lián)網(wǎng)化去解決問題。

最后，后端工程隊我們也是強管理的。我們所有項目經(jīng)理都是我親自面試的，目前已經(jīng)面試超過100人，已入職的有27個項目經(jīng)理。項目經(jīng)理入職之后也會進行專業(yè)培訓(xùn)與考核，考核不通過則會被淘汰。精挑細選，就是為了讓我們的交付質(zhì)量更有保障。

主編：咱們產(chǎn)品更迭的最根本原因在于消費者的需求也在升級。請問金地新家入駐廣州后，是否有根據(jù)我們本地業(yè)主的特點來做一些產(chǎn)品或者運營上的調(diào)整？

張總：我們做事情都是先謀定而后動的。去年9月份和10月份，我們在廣州做了兩個月的市場調(diào)研。無論是對廣州家裝市場的發(fā)展情況，還是對廣州消費者的裝修需求，我們都有了一定的了解。我們的三大套餐八大風格就是圍繞消費者大數(shù)據(jù)打造的，大家看得到我們第一個樣板間就是輕奢樣板間，為什么要這么設(shè)計？因為我們通過60萬+的數(shù)據(jù)分析，得知輕奢風格在廣州的消費市場是最受歡迎的。另外我們還有新中式風格樣板間、美式風格樣板間及北歐青春風格樣板間，這些樣板間都是很符合廣州各個不同年齡層的消費者家居需求的。

主編：即將進入2021年的下半年，請問毛總對金地新家有何期待？

毛總：希望金地新家穩(wěn)健提升，在后疫情時代的經(jīng)濟洪流中也能持續(xù)增長，繼續(xù)為更多中國新中產(chǎn)家庭提供更人性化的整裝產(chǎn)品，把核心精力用在設(shè)計和工程交付上，完善工程管理體系，數(shù)字化確保交付，持續(xù)提升交付效率和用戶體驗，為業(yè)主提供滿意的家裝服務(wù)。

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金地新家是金地集團旗下自營的家裝品牌，專注于一站式個性化整裝，傳承金地集團33年“科學(xué)筑家”的實踐經(jīng)驗，集合金地集團千億業(yè)績實力、全球供應(yīng)鏈集采、行業(yè)施工標桿等獨特優(yōu)勢，金地新家具有強大的品牌影響力。

金地新家整裝體驗館開設(shè)到廣州，形成全國五大區(qū)域的戰(zhàn)略布局，，以北京、上海、廣州、深圳，全國4大一線城市，以及武漢、西安2大核心城市為基地市場，輻射發(fā)展周邊城市持續(xù)加密。以地產(chǎn)開發(fā)和城市房產(chǎn)規(guī)劃為基礎(chǔ)，未來發(fā)力5大經(jīng)濟圈，5圈30城，讓更多的的新中產(chǎn)家庭尊享高品質(zhì)的個性化住宅整裝服務(wù)。

網(wǎng)址: 主編訪談：對話金地新家CEO毛智慧及廣分總經(jīng)理張浩 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview42371.html

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