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閩龍&京東直播舉辦“瓷磚消費避坑行動”春季論壇六位大咖來支招

來源：家居百科時間：2021年04月26日 15:36

　　規(guī)范行業(yè)發(fā)展，拒絕消費陷阱。2021年4月23日晚，北京陶瓷商會會長、閩龍集團董事長陳進林，北京朝陽區(qū)人民消費糾紛調解委員會主任、朝陽區(qū)家居建材消費糾紛調解委員會主任韓衛(wèi)林，住建部全國裝飾裝修試點單位北京百萬家園監(jiān)理總經理許國忠，京東家裝主材部瓷磚負責人李森，箭牌瓷磚北京公司事業(yè)部負責人吳建平，中國家居品牌大會創(chuàng)始人、北京商報家居事業(yè)部主任吳厚斌等六位大咖共聚北京陶瓷商會，以一場閩龍&京東直播“瓷磚消費避坑行動”春季論壇，就陶瓷消費如何避“坑”，為消費者支招。

　　北京陶瓷商會會長、閩龍集團董事長陳進林：瓷磚消費的主要痛點在于輔材和鋪貼工藝

　　有著二三十年經營陶瓷的經驗，陳進林認為，之所以陶瓷消費痛點眾多，并不是瓷磚有問題，瓷磚消費的主要痛點在于輔材和鋪貼工藝。

　　陳進林強調，大部分人的一生之中，裝修的次數是有限的，所以要格外用心，尤其是瓷磚，它與其他家居部件不同，瓷磚下面有防水層，有管道，牽一發(fā)而動全身，可能一旦決定砸，下面所有東西都要重來，工程量巨大。針對輔材、鋪貼工藝等，早在2020年，閩龍?zhí)沾删烷_始展開了一系列免費陶瓷鋪貼技術培訓，推廣直貼砂漿;與各大陶瓷品牌一起，探討鋪貼技法，以及鋪貼過程中的工具的優(yōu)化升級。

　　作為平臺，閩龍?zhí)沾梢矊y手京東直播與各大瓷磚品牌，通過密切配合打造直播常態(tài)化的瓷磚消費場景，以線上線下兩大平臺的互動，為消費者提供高品質的產品與消費保障。與此同時，陳進林也呼吁各大品牌要誠信自律，做好產品，以優(yōu)質健全的服務為消費者創(chuàng)造良好的陶瓷消費環(huán)境。

　　陳進林介紹道，為了豐富京東直播平臺上的產品類別，讓更多消費者宅家就能逛好物，閩龍?zhí)沾蛇€聯動各大陶瓷品牌均會拿出各自一兩款性價超高的產品，通過京東直播“種草”給消費者。閩龍?zhí)沾蛇€有專門的運營及設計師團隊，可以在直播間直接呈現設計好的成套產品，幫助消費者省心得到全套設計方案。

　　北京朝陽區(qū)人民消費糾紛調解委員會主任、朝陽區(qū)家居建材消費糾紛調解委員會主任韓衛(wèi)林：針對消費者陶瓷消費過程中的四個建議

　　常年活躍在處理家居建材類消費糾紛的一線，韓衛(wèi)林對陶瓷消費過程提出四點建議。

　　一，裝修畢竟是一個大事，消費者要好好研究下選擇的品牌與裝修公司，同時對材料做一些功課，避免因信息不對稱、知識不對等而造成損失。

　　二，科學消費，理性消費。一定要選擇好品牌，大平臺，為消費者權益提供更大保障。

　　三，一旦遇到產品質量問題，或者是消費過程中的糾紛問題，消費者要保留證據，及時投訴。

　　四，投訴的時候要適度維權，理性維權。甲乙雙方要客觀，把問題先弄清楚，然后雙方理性地尋求解決問題的方法。

　　住建部全國裝飾裝修試點單位北京百萬家園監(jiān)理總經理許國忠：分清瓷磚品類，選擇可靠品牌

　　許國忠表示，瓷磚是家裝中最大的工程。廚房、衛(wèi)生間、陽臺、客廳，包括入門口都會有瓷磚，現在不少消費者為了環(huán)保，把臥室也貼了瓷磚，消費者在進行瓷磚消費時需要根據需求和鋪貼空間的不同選擇不同的瓷磚。同時，盡量挑選耳熟能詳的大品牌，比較有保障、有信譽的店就可以了。

　　“選擇瓷磚，一定要找品牌的，必須要品牌，品牌是信用。”許國忠認為，品牌應是消費者耳熟能詳的，切實有保障的，比如他們在大型的建材市場占據了非常好的位置，說明他們的品牌實力是有保障的。

　　買到了好的瓷磚產品只是第一步，輔料、工藝工法同樣非常關鍵。在許國忠看來，消費者由于裝修經歷不多，在瓷磚消費的過程中會遇到諸多痛點，在瓷磚消費過程中遇到不懂的問題，消費者可以通過網絡渠道向權威的行業(yè)專家進行提問，避免進入消費陷阱。同時，他還指出，消費者在尋求網絡幫助的時候，要需求權威渠道的解答，現在很多網絡上的小視頻都會對鋪貼驗收過程進行所謂的“科普”，但他們所說的其實并不一定完全準確，反而會誤導消費者。

　　京東家裝主材部瓷磚負責人李森：瓷磚消費需線上線下結合

　　剛剛完成自己家庭的裝修工作，李森坦言，由于對瓷磚行業(yè)和瓷磚消費過程中的消費痛點有著一定的了解，他在裝修過程中并未遇到什么問題。但他也提醒廣大業(yè)主朋友們，除了警惕瓷磚鋪貼過程中出現的問題，在選購陶瓷產品的同時，也要線上線下相結合，多方面了解之后再下定論。

　　線上產品豐富，消費者可以足不出戶看遍很多陶瓷大牌的產品，甚至對每款產品的性能都了解透徹。但線下可以讓消費者實現真正的“看得見、摸得著”，對產品的質地、細膩程度等進行更直觀的體驗。“線上以京東直播來吸引流量，線下的閩龍?zhí)沾蓞R集眾多陶瓷大牌承接流量，為消費者提供實地體驗，線上線下相結合，可以有效地幫助消費者在陶瓷消費中避坑。”李森如是表達。

　　箭牌瓷磚北京公司事業(yè)部負責人吳建平：選好品牌十分關鍵

　　吳建平表示，陶瓷消費避坑，選好品牌十分關鍵，“無論是產品，還是輔材、鋪貼工藝，選擇了大品牌，都更加能有保障。”

　　首先是產品上，大品牌的瓷磚品質在各方面要優(yōu)于小品牌。原材料方面，品牌的瓷磚瓷土含量比較高，坯體密度比較高，整體瓷磚強度比較大，不易開裂。設計方面，大品牌瓷磚都有專業(yè)、成熟的設計師團隊，可以根據客戶的不同需求定制產品，包括花色、紋理，以及顏色，箭牌瓷磚都可以進行噴墨技術的定制。性能方面，箭牌生產的新一代技術的納米級別以及指滑專業(yè)的產品摩擦系數高于普通瓷磚的47%，而且使用自潔釉，抗菌功能達到99%，這個瓷磚更耐磨，更防滑，更容易打理。

　　鋪貼上，箭牌瓷磚送到客戶現場的第一時間，會有設計師跟蹤車輛到達現場，告訴工人這個磚應該怎么鋪貼，例如拼花，箭牌衛(wèi)浴的設計師會帶著鋪貼圖紙到現場預排圖，指導瓷磚怎么樣鋪更合理，避免后期給工人帶來延工，讓消費者更加省心。并且，配送的過程中，箭牌瓷磚會根據客戶購買產品的特性，配送相應的十字卡、鋸片、找平器、平鉗等專業(yè)工具，便于工人施工。

　　中國家居品牌大會創(chuàng)始人、北京商報家居事業(yè)部主任吳厚斌：學會四點，陶瓷避坑指日可待

　　在大咖們的精彩發(fā)言之后，吳厚斌針對陶瓷避坑的方法，進行了深入淺出的四點總結。

　　第一，消費者一定要重視瓷磚，這是一個大件，而且裝修完成后不可逆。

　　第二，要選擇大品牌，選擇大平臺，大品牌、大平臺可以給品質、鋪貼效果進行背書，因為他們有比較好的安裝的技師，有專業(yè)的工具，出現問題業(yè)可以進行及時賠付。

　　第三，建議選擇權威的第三方鑒定機構，讓專門的家裝監(jiān)理為陶瓷消費進行最后把關。

　　第四，一旦遇到問題，及時投訴，找政府，找媒體，并且真正的要以滿足自己消費需求的角度去找，不誠心找茬，不過度維權。

　　瓷磚消費痛點眾多，這是陶瓷行業(yè)需要共同面對、解決的問題。積極承擔平臺責任，陳進林在論壇上多次表示，接下來，閩龍?zhí)沾蓪⒗^續(xù)與京東直播、北京商報、各大瓷磚品牌、監(jiān)理公司展開合作，希望通過每月一次的“瓷磚消費避坑行動”，為消費者推送更多有價值、有營養(yǎng)的避坑指南，助力業(yè)主們收獲更好的瓷磚裝修體驗。

　　圖源：謝佳婷

責任編輯：huangshuping_JZ

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